“制度的力量”——企业制度体系设计与制度化管理

“制度的力量”——企业制度体系设计与制度化管理

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课程背景：

俗话说“没有规矩，不成方圆”，制度是保障企业有效运营的“游戏规则”，有效的管理必须建立在制度的载体之上，企业运营离不开制度。但是，我们也看到，好的制度能激发员工内心向“善”，自动自发的执行，实现企业最终想要的管理结果；坏的制度则会放大人性潜在的“恶”，引诱员工钻制度的空子，制造问题和麻烦。企业运营需要好的制度，一套好的制度形成有效的管理机制。

管理大师彼得·德鲁克说“好的制度必须是科学合理、实事求是，并符合客观规律和人性化的”，这就要求企业管理者在制定制度时，要深入考察和研究，综合考虑制度的运行动力、实施效果和利益影响，实现法治化的企业管理自运行机制。但在实践当中，企业制度往往存在以下问题或困扰：

制度不少，问题更多，制度执行力低下，狠抓执行力也不管用，该如何解决？

按行业标杆的制度范本建立的制度体系为什么“水土不服”？

如何平衡制度设计中各部门和各当事人的利益，如何解决制度中的利益冲突？

如何有效设计制度体系，让企业各类制度形成有机的整体，促进企业经营目标的实现？

如何实现制度化管理，激发员工执行制度的积极性，让制度活起来？

如何改善和优化管理制度，让制度建设与企业发展同步？

……

本课程从企业管理创新和变革的角度，深入剖析制度体系在企业经营当中的重要作用与积极意义，帮助学员树立科学的制度建设观，懂得制度体系设计的原则、程序，掌握制度分析、体系设计、优化改善的方法技巧，提升企业法治管理的力量和效率，打造企业管理竞争优势。

学员对象：

企业老板、中高层管理人员、HR管理人员、企业制度建设负责人

课程目标

1、帮助学员从企业管理创新的变革的角度，重新认识制度的本质，了解制度在企业经营中的重要作用与积极意义，树立科学的制度建设观；

2、帮助学员掌握制度体系设计的基本原则和程序，使企业制度建设与企业管理实际相符，实现制度的以人为本、简单高效；

3、帮助学员掌握掌握制度分析、优化改善的方法技巧，提升企业制度体系的效率；

4、帮助学员了解优秀企业制度设计与制度化管理的实践经验，避免企业制度设计与管理的误区，提升企业制度体系的科学性与合理性；

5、帮助学员拓宽管理视野与格局，提升企业法治管理的力量 ，打造企业管理竞争优势。

培训内容：

第一单元 企业经营与制度建设

一、认识制度的力量

1、制度的内涵与本质

2、企业治理的法治化趋势

3、制度在管理中的影响力

【案例分析】新加坡与香港的法治精神、商鞅变法与秦国崛起、两兄弟分苹果、一条制度让业绩翻两翻

【小组讨论】什么样的制度才是好制度？在管理中，制度应该强调死还是强调活？

二、制度与企业经营的效率

1、制度是执行的前提与基础

2、企业制度的常见问题

生搬硬套

自相矛盾

复杂冗长

纸上谈兵

模棱两可

【案例分析】公园的的小径设计、法律加重刑罚背后的逻辑、一位德国上司的考勤观点、美国的禁酒令、德胜洋楼的施工制度、ISO制度的中国路

【小组讨论】足球比赛是否应该取消“越位”规则？如何制定考勤制度？销售制度如何实现双赢？

三、制度设计的理论基础

1、制度设计的假设前提

2、行为权的界定与配置

3、分类分层的制度体系

4、制度建设的常见误区

追求完美或过于灵活

一成不变或朝令夕改

过分严谨或丢三拉四

苛求公平或法内特区

【应用工具】霍布斯定理、科斯定理

【案例分析】切片思维在某制度体系设计咨询项目中的应用、不拉马的兵、搞笑的办公室制度

【小组讨论】制度设计是强调经济人还是社会人？严格的制度能否减少违规违纪现象？

第二单元 企业制度体系设计

一、制度体系设计的基本原则

1、目标导向——明确制度要解决的根本问题

2、科学合理——提升制度的可行性

3、明确主体——将责任有效落实到个人

4、利益驱动——用利益推动员工自发执行制度

5、简明扼要——让员工看得明白记得清楚

【应用工具】博弈论、囚徒困境

【案例分析】英国殖民政府的犯人船制度、二战时盟军降落伞的合格率检验制度、破庙和尚的分粥制度、某定制家具的销售提成与激励规则、某商业综合体的招商政策与博弈论

【小组讨论】如何关联性工作如何界定工作责任？如何让责任落实到底？传销为什么能让有些人疯狂？

二、制度设计的基本程序

1、管理调研——定目标

2、全面分析——定标准

3、系统设计——定框架

4、检验评估——定内容

5、运行实施——查效果

6、改善优化——推循环

【应用工具】制度检验表、制度评估表

【案例分析】海尔的第一份制度、被冲击的华人便利店、西班牙小城火烧温州鞋的背后

【小组讨论】华为基本法与华为成功的关系？

三、制度设计的方法与技巧

1、制度的绩效——让制度自运行、自管理的方法

2、制度的灵魂——元规则的制定

3、制度的内驱力——利益规则的设计

【案例分析】某区域连锁药店的激励政策、俄罗斯矿山的故事、泸州老窖的股权激励

【小组讨论】物流司机的保险费用该谁承担？

第三单元 企业制度推行与管理

一、制度执行系统的建设

1、刚性制度与柔性管理

2、制度推行的三个阶段

3、提升制度执行的方法

关注目标、强调细节

提升能力、重视态度

领导带头、全员参与

【应用工具】破窗理论、强化理论

【案例分析】联想的迟到罚站制度、

【小组讨论】员工不作为的原因？

二、制度监督与奖惩系统的建设

1、建立合理的制度监督体系

2、个人与团队的奖励办法

3、让员工合作的惩罚方法

【应用工具】烫炉法则

【案例分析】 孙武练兵、海尔的赛马规则

【小组讨论】员工为什么不作为？

三、制度文化的传播与推广

1、让制度成为文化的载体

2、制度传播的基础文化内容

以人为本

客户至上

【案例分析】 三星的会议制度与会议文化、杜邦的安全制度与安全文化、丰田的5S管理制度与精益文化、华为的干部制度与用人文化

【小组讨论】奖惩制度如何体现以人为本？如何设计绩效考核的末位淘汰制度？

张老师

中山大学EMBA

北大、浙大、中大签约讲师

注册管理咨询师

PTT国际职业培训师

高级人力资源管理师

江西省公文写作研究会会员

广东省企业管理咨询协会会员/专家库专家

江西省人力资源协会理事会员

18年大型上市公司、标杆企业工作经历，12年HR总监

招聘解决金字塔模型简介

招聘解决金字塔系统：企业影响力（基础）+组织吸引力（流程）+人才甄别力（专业）

人才选用金字塔模型：可以做（能力层面）+适合做（个性层面）+能做好（理念层面）

全面绩效管理体系简介

素质管理系统：素质标准+素质评价+素质开发应用

目标管理系统：牵引力+驱动力+支持力+正压力

国内酒店家具标杆企业森源股份（中国龙头企业）-----集团人力行政中心总经理

（习近平主席、全国政协主席贾庆林、人大副委员长费孝通先后参观过森源，公司在北京、上海、深圳、广州、香港、澳门、厦门、西安、重庆、杭州、新德里、迪拜、拉斯维加斯等地设有26家分公司及办事处，国内专业酒店定制家具行业唯一的“中国驰名商标”获得者）

国内第一家韩国上市集团公司三诺电子-----集团管理中心总监

（公司10000多人，广东民营企业50强，多次登上CCTV-1新闻联播黄金播报时段，董事长曾多次受到国务院总理温家宝，韩国总理韩德洙，越南总理阮晋勇等国家领导人的接见）

广东零售连锁巨头嘉荣集团/广东国际SPAR连锁集团-----人力资源部总监

（公司8000多人，是华南地区最大的零售连锁企业之一，在广东地区拥有70多家大型购物中心及商超）

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