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差异与和谐:团队冲突管理工作坊

【课程编号】:MKT007865

【课程名称】:

差异与和谐:团队冲突管理工作坊

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:沟通技巧培训

【时间安排】:2016年12月07日 到 2016年12月07日2580元/人

2016年07月27日 到 2016年07月27日2580元/人

2015年12月16日 到 2015年12月16日2580元/人

【授课城市】:上海

【课程说明】:如有需求,我们可以提供差异与和谐:团队冲突管理工作坊相关内训

【课程关键字】:上海团队冲突管理培训

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课程收益:

优秀人才聚集在一起,就能组成一个优秀的团队吗?亚里士多德认为:整体不是其部分的总和。团队中的个体都有着独特的人格特征,在工作中通过态度和行为呈现出来。高效的团队往往有着个体共同认同的愿景,同时能识别并尊重与其他个体之间的差异,避免或有效解决冲突,从而形成团队的凝聚力,发挥整体大于局部之和的效用。

《差异与和谐:团队冲突管理工作坊》,以心理画投射和心理游戏的体验形式,将学员带入模拟的冲突场景,在活动中发现自己的人格特征与行为态度之间的联系;思考个体成就与团队愿景之间的关系;学习积极聆听与情境化沟通技巧,识别并接纳个体之间的差异,从而掌握团队内冲突的解决办法。

培训受众:

入职新员工

新组建的部门或者团队

跨部门沟通频繁的团队

内部有冲突的团队

课程大纲:

体验活动:团队画

案例分析:团队面临的冲突类型

价值观差异引发的态度冲突

价值观讨论:你为谁辩护

讨论总结:态度差异如何达成一致

群体压力与态度顺从

案例分析:至尊宝为何转变态度

海德POX理论:认同带来态度转变

影视案例分析:《吵架》

DISC行为风格测评

不同行为风格的冲突处理方式

识别个人在冲突中的行为盲区

知己解彼:与不同风格类型的冲突处理方式

情感账户在冲突管理中的价值

主动管理情感账户:鲸鱼哲学

体验式活动:一杯水的传递

课程回顾与总结

蔡老师

中国劳动部企业培训师

英国城市行业协会认证培训师

国家心理咨询师

管理领域:同济大学高级工商管理硕士

蔡老师以“积极心理学”为理论核心,以提高企业内员工敬业度和职场幸福感为研究方向,围绕与之相关的积极优势、积极成长、积极应对、积极情绪、积极关系和积极组织六大因素展开。通过专业的心理测评工具和丰富生动的培训课程,帮助企业管理者充分认识并挖掘员工的“软实力”,在选人、用人、管人、育人和留人等五个方面提高管理能力;帮助员工从心理学的角度充分认识自我潜能,保持良好的心态和积极的应对环境变化,从而提高工作效率和业绩!

蔡老师擅长的课程包括《心理学在新生代员工招聘和激励中的应用》、《DISC测评在人力资源和管理中的应用》、《优秀经理-从“心”认识你的员工》、《职场角色适应与情绪管理》、《我是谁-职业发展从自我认知开始》等。

蔡老师曾经培训过的企业包括土豆网、上海移动、上汽集团、中国海运、上海世博会事务协调局、上海百事通、贝尔香精香料、招商银行、华安保险、宝钢集团、延锋伟世通、中联物产、景域集团、华东师范大学等。

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