问题分析与高效决策

问题分析与高效决策

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课程介绍

在公司内部，部门间，团队间或团队内部发生的沟通不畅，无法决策导致的工作效率低下往往被概括成沟通的和领导力的问题。从描述问题，分析问题到寻找原因和确定解决方案的整个过程中，一个不可回避的事实是因为个人经验不同，团队职能不同，每个人思考过程不同，收集信息和解决问题的出发点和方法往往有很大的不同，达成行动方向和方案共识的过程对于没有训练过的团队来讲是缓慢和痛苦的，不但原因和解决方案不能被识别，缺乏经验的解决问题者会把精力放到寻找负责的人头上而忽略问题本身。

课程收益

此课程针对性地按照团队解决问题的情景假设，根据问题的本质区别将解决问题的工具进行分类，并系统的讲解。接受培训的员工不但将学会使用每个工具，更重要的是获得解决问题逻辑思维方式，通过对问题的判断和同事在最短的时间内就问题是什么，解决问题的方向如何解决问题达成共识，从而避免因此造成的时间浪费和资源浪费，有效地提高工作效率和团队的工作能力。

课程对象

公司经理和主管

课程大纲

1. 惯性思维对有效解决问题的束缚

2. 解决问题的全局意识

a) 按逻辑

b) 按时间

c) 按影响

3. 描述问题

a) 描述问题的误区

b) 如何有效地对问题进行描述

c) 练习和点评

4. 紧急围堵

a) 什么是紧急围堵

b) 紧急围堵的出发点和重点

c) 团队集思广益技术

i. 头脑风暴

d) 紧急围堵案例讨论

5. 寻找原因

a) 单一问题 - 5whys根本原因和结果分析法

b) 相互关联的复杂情况 - 归纳法

6. 解决方案的确定

a) 决策矩阵（讲解，案例，练习）

b) 验证原因和解决方案

c) 解决方案的风险管理思维

7. 有针对性的提高规划 – 因素分析法

a) 促进和阻碍因素理论

b) 因素分析法案例

c) 因素分析法练习

8. 预防计划失败 - 失效预防法

a) 针对原因的失效预防

b) 针对失效的控制计划

向老师

美国ACI认证讲师

高级人力资源管理师

领导力版权课程认证讲师

TTT企业专业培训师主训导师

中基层管理干部能力提升主训导师

向老师曾先后任职于深圳某台资企业-生产课长（电子行业）、深圳某韩资集团公司-制造中心总监（电子行业）、浙江某合资电气公司-运营副总、浙江某集团公司-人力资源总监（汽车行业）等国内外规模型企业，拥有15年企业运营、生产运营、人力资源管理经验。历经从储备干部到企业高管的职业蜕变,通晓企业多模块运营管理;擅长企业运营管理、经理人能力提升训练、领导力等课程的培训。

向老师授课风格极具亲和力，方式灵活多样，重视培训效果，所有培训都是定位于实战操作的需要，在每一次的培训中都能生动地引导学员创造一个积极的氛围，通过大量的案例分析、实战演练，个人实际问题解答等方式使学员掌握职业化的思考方式和具体操作方法，从而对学员的实际工作起到真正的促进作用。

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