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电话销售技能提升

【课程编号】:MKT012275

【课程名称】:

电话销售技能提升

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:电话销售培训

【时间安排】:2017年04月20日 到 2017年04月21日3200元/人

2016年04月28日 到 2016年04月29日3200元/人

2015年05月07日 到 2015年05月08日3200元/人

【授课城市】:上海

【课程说明】:如有需求,我们可以提供电话销售技能提升相关内训

【课程关键字】:上海电话销售培训

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课程收益:

"通过学习本课程,您将能够:

◇了解电话销售对企业的重要意义

◇掌握电话销售的关键成功因素

◇学会发掘客户的需求并尽可能满足客户的需求。

◇主动倾听并坦诚地与他人交流,增加与客户/顾客的信任度。

◇学会解决电话销售中各种问题的技巧"

课程大纲:

一、电话销售帮助企业获得更多利润

"◇破冰游戏开场

◇电话销售是一种带来更多利润的销售模式

◇电话销售的优势与挑战

◇电话营销的职能

◇电话销售的六个关键成功因素"

二、从客户的角度考虑问题

"◇销售的定义

◇分析客户的购买动机

◇分析客户购买心理过程

◇案例分析"

三、电话销售过程分析

"◇名人名言与研讨

◇获得充足而定位准确的客户资料

◇吸引客户注意的开场白

◇探测客户需求

◇消除客户顾虑并促成定单

◇积极跟进"

四、电话销售中的沟通技巧

"◇增加声音的感染力

◇与客户建立融洽的关系

◇提问与倾听的技巧

◇表达同情心与确认的技巧

◇案例分析 "

沈老师

沈涛 女士 Amanda Shen

英国IPMA认证国际职业培训师

沈涛女士,是一名专业的酒店管理人员,已在酒店业工作了20年。

她先后在世界排名前列的国际酒店任职。

曾在最佳雇主的波特曼丽嘉酒店工作了9年。她非常热爱酒店事业。

曾参与5家世界顶级酒店的开业筹备工作,并积累大量新酒店开业的成功经验:

* 1999年,她参与上海金茂君悦大酒店的开业;曾担任业务拓展经理。

* 2005年,她参与上海龙之梦丽晶大酒店的开业;曾担任销售总监。

* 2006年,她参与上海世贸皇家艾美酒店的开业;曾担任销售总监。

* 2009年,她参与浦东丽思卡尔顿酒店的开业;曾担任销售总监

* 2010年至今,她参与了上海虹口三至喜来登酒店的开业,并担任酒店市场销售总监要职。

在酒店里,她深受员工的尊重。在行业中,她有着良好的口碑并受到客户的信赖。

她运用独特的个人魅力和娴熟酒店管理技巧使客户满意度直线上升。

她的带领下,酒店赢得了许多回头客,并使酒店的业绩得到了持续增长。

在上海波特曼丽思卡尔顿酒店工作期间,她曾被评为“5 star leader”

并接待过美国总统比尔·克林顿和乔治·布什访团,为酒店事业贡献了她的青春。

基于深厚的管理和实战经验,她的培训能联系企业的实际和员工的现状,具很强的实操性。

同时,她的培训语言生动、睿智幽默,观点新颖,集互动式讲解、情景演练、案例分享于一体,让学员真正做到学以致用,深受学员好评。

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在线报名:电话销售技能提升(上海)