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流程优化

【课程编号】:MKT013047

【课程名称】:

流程优化

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:内部控制培训

【时间安排】:2019年03月23日 到 2019年03月23日3000元/人

2018年06月29日 到 2018年06月30日3000元/人

2018年04月27日 到 2018年04月28日3000元/人

【授课城市】:深圳

【课程说明】:如有需求,我们可以提供流程优化相关内训

【其它城市安排】:上海 北京

【课程关键字】:深圳流程优化培训

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课程介绍:

随着组织规模的变大,流程臃肿、协同困难等大公司病会变得突出,影响客户满意度和公司创造财务价值的能力。流程优化可以帮助组组织强化以客户为中心的经营理念,并通过各项专题优化,实现降本增效,提升客户满意度和公司竞争优势。本课程帮助学员了解流程优化项目的推进步骤,掌握流程建模、分析和优化的方法和技能。

参加对象

公司中高层、流程优化推进人员

课程介绍

一、业务流程改进项目阶段一:策划和准备

1、 战略和业务痛点分析-发现流程优化机会点

2、 目标流程选择

3、 获取项目赞助人的支持

4、 建立项目组织

5、 制定项目卡片

二、业务流程改进项目阶段二:关注现状(As-Is)

1、 收集现状信息

2、 基于业务场景进行流程现状建模(workshop)

3、 建立流程痛点列表

4、 设定流程优化目标

5、 流程的绩效差距分析

三、流程优化项目阶段三:重设计(To-Be)

1、 发现流程优化点

a)流程时间分析法

b)流程成本分析法

c)流程价值分析法

d)流程标杆分析法

2、 设计流程优化方案-应用流程重设计技巧

3、 定义未来流程

4、 定义未来组织与IT需求

5、 新流程测试与调整

四、流程优化项目阶段四:推行实施

1、制定试点计划

2、定期检查与监控

3、实施变更管理(修正完善)

4、编写项目成果报告

陈老师

管理工程学博士,中国流程管理领域极有影响力的专家,深圳管理咨询行业协会副会长,清华大学企业高层经理培训课程特聘专家,中粮集团标杆管理特聘专家。拥有20年的流程管理和变革管理的实践经验。

曾担任华为公司流程优化管理部总监等职位,并兼任华为ISO管理者代表、高级行政干部培训中心高级讲师。参与了多个公司级流程变革项目的策划与实施,也领导过几十个跨部门流程改进项目。作为流程管理部第一任总监,建立了流程管理机制,将公司流程优化管理工作例行化。

曾为上千家知名大中型企业及细分行业快速发展的中小企业提供专业的流程优化培训服务,并带领公司咨询团队为几百家企业提供了流程优化的咨询项目服务,为国内企业流程管理意识和水平的提升做出了一定的贡献,在思想性、专业性和实用性方面受到客户的高度评价。

培训或咨询服务过的企业(有上千家,限于版面,只列出部分典型企业)

运营商:中国移动、中国电信、中国邮政、联通、网通、天威视讯、润迅通信、大唐移动

互联/软件:阿里巴巴、腾讯、中国互联网信息中心、网易、用友、金蝶、东软

IT技术:海康威视、大华技术、联想、清华同方、方正集团、长城电脑、研祥集团

航空运输:东方航空、海南航空、中车集团、中集集团、盐田港、中远集团、顺丰航空

石化环保:中国石油、中国石化、聚光科技、金发科技

金融/地产:中国银联、工商银行、建设银行、兴业银行、万科、金地、招商地产、招商证券

生活电器:海信集团、TCL集团、海尔集团、康佳集团、、创维、长虹、格林威尔科技

制冷/厨卫:美的集团、格力空调、方太、苏泊尔、奥克斯、华帝燃具、万家乐、雷士照明

通信技术:烽火科技、星网锐捷、同洲电子、中国电科、侨兴、金立、长飞光纤、记忆科技

汽车制造:北京现代、福田汽车、一汽、东风、海格客车、神龙汽车、比亚迪、广汽菲亚特

电子技术:富士康、信利电子、北洋电气集团、步步高电子、德赛、科陆电子、捷顺、威创

机械制造:三一重工、中联重科、福田雷沃重工、山东临工、宇通重工、苏州新锐、威克士

食品饮料:中粮集团、蒙牛、健力宝、可口可乐、农夫山泉、青岛啤酒、雅客食品、喜之郎

医疗制药:江中制药、三九、汇仁集团、石药集团、先声药业、东阿、众生药业、一致药业

日常快销品:立白集团、上海家化、蓝月亮、飘影、、浪奇

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在线报名:流程优化(深圳)