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行政统筹管理与助理、秘书公文写作技能提升高级培训班

【课程编号】:MKT025762

【课程名称】:

行政统筹管理与助理、秘书公文写作技能提升高级培训班

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:行政管理培训

【时间安排】:2018年02月02日 到 2018年02月03日2200元/人

2017年07月28日 到 2017年07月29日2200元/人

2017年01月13日 到 2017年01月14日2200元/人

【授课城市】:成都

【课程说明】:如有需求,我们可以提供行政统筹管理与助理、秘书公文写作技能提升高级培训班相关内训

【其它城市安排】:北京 太原 兰州 南昌 济南 西安 柳州 郑州 贵阳 长春 昆明

【课程关键字】:成都行政统筹培训,成都公文写作培训

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培训背景

对高级助理和秘书来说,没有受到专业系统训练,将无法从战略性全方位角度认知秘书与助理的工作;在所从事的工作中感觉缺乏理论支持;工作中总是被动行事,不能主动掌握工作节奏;想为领导作的更多、更好却没有好的方法、思路;想更好的执行领导的政策,却总是得不到支持;想给公司节省费用,但却不知从何处下手,想更好地处理好公共关系(政府公关),却总是不得要领----诸如以上的问题,都是每个助理秘书工作人员所面对与困惑的,如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养,成了我们必须面对与解决的课题。

课程目标

1、清晰了解文秘、行政助理的角色认知,分析工作能动性不强的问题,让大家更多了解自己的能力与竞争力,帮助提升行政工作的愉悦感。

2、了解并帮助塑造作为一个专业化的行政助理、秘书所需具备的职业形象与商务礼仪。

3、提高行政助理及文职人员的时间管理能力,最终提升工作效率及工作质量。

4、了解高效会议管理的技巧,并通过练习成为卓越会议记录、会议主持人的角色。

5、成为上司的得力助手,使之沟通及协调等工作更加专业化。

6、熟悉办公事务的处理技巧:通过现场练习,现场点评,并提供足够多的范本给你参照。

培训对象

各级助理和秘书:总裁(总经理)秘书、部门秘书、办公室主任、行政部经理(助理、主管、文职人员等);

培训内容

模块一 企业行政文秘职业素养及角色认知

行政人员工作定义与定位分析;

企业文秘职业发展;

文秘人员的职责与主要工作内容;

优秀文秘人员的职业素养养成;

工作中激情、认真、坚持工作的性格养成

了解我的职业行为模式。

模块二 提升文秘/行政助理职场沟通技巧

了解沟通定义;

沟通失败的原因分析;

秘书职业沟通技巧提升练习(说、听、问能力提升);

了解你的沟通对象的风格与特点;

用心与你的上司沟通;

怎样和你的上司相处;

如何对待不同类型的上司;

站在下级的位置上思考上级的事;

与上级相处三大注意事项;

上司的行程安排;

处理和上司的关系应对之道实例解析。

模块三 办公室5S及办公用品管理

整理、整顿、清扫、清洁、修养。

印信管理办法;

电话事务管理;

邮件收发管理;

零用钱与报销制度;

值班管理事项与情景练习;

文件处理流程化;

维护各类办公设备的正常使用接待客人流程;

接待重要客户的注意事项。

模块四 会务组织与管理

会务分类-组织思路;

组织阶段:会前准备、会中协助、会后整理;

企业会议几种特征分析,企业会议现状代表企业竞争力显现;

解决问题会议的流程与组织;

会议频率分析;

会议效率不高的原因分析;

会议通知的写法与练习;

如何担任会议主持人?现场模拟训练

如何当好会议秘书?

不同现场如何排列座位顺序?

如何避免陷于会议忙碌之中? 会议准备工作清单

如何在会后跟进?

如何在下次会议中改进会议习惯?

模块五 商务礼仪与职业形象塑造

1、个人形象塑造及礼仪

着装的TPO原则;

女士着装的要点;

男士着装的规范;

仪容礼仪规范;

化妆的礼仪;

站、坐、行的礼仪规范;

恰当的肢体语言。

2、行政秘书公共场合礼仪

见面介绍的礼仪;

问候的礼仪;

名片的使用;

不同程度的握手传递不同的第一印象;

建立最有亲和魅力的形象总结。

模块六 时间管理及工作统筹技巧

时间管理的误区;

时间管理的原则;

目标管理与80/20法则;

缓急轻重的优先管理;

沙盘演练看看我的时间状况分析;

我还有多少时间?我如何看待我的时间?

个人时间与领导工作时间计划与安排;

秘书在工作开始前、开展中、结束后提升时间管理策略;

有效利用时间技巧。

模块七 如何面对挫折?

挫折定义与认识;

内观自我,了解潜意识自我认知;

认识我的欲望;

树立正确的人生观与价值观;

面对挫折,依然快乐的八大秘诀。

卢老师

《行政管理与电脑应用》培训体系金牌训练导师,二十余年大型企业办公室秘书实务工作经验,曾任剑桥办公室管理培训国家级考官,曾任劳动部国家秘书取证培训核心组成员;中国高教秘书学会常务理事;中国首届出席亚太行政(秘书)大会代表;中国高教秘书学会培训专家;中国企业培训教练;中国秘书国家职业资格培训标准制定人员之一;中国《公共营养》《人力资源》《营销师》《职业核心能力》培训师,多家人力资源公司培训专家,中央电大、北京电大《消费者行为分析》学科主持教师。兼任十几所高校文秘专业课座教授。

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