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新媒体时代下的危机处理及媒介管理

【课程编号】:MKT038089

【课程名称】:

新媒体时代下的危机处理及媒介管理

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:市场营销培训

【时间安排】:2018年11月08日 到 2018年11月09日6000元/人

2017年10月19日 到 2017年10月20日6000元/人

【授课城市】:北京

【课程说明】:如有需求,我们可以提供新媒体时代下的危机处理及媒介管理相关内训

【课程关键字】:北京危机处理培训,北京媒介管理培训

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课程大纲

一、重识危机

了解新环境下危机发生的规律和特点以及危机处理的基础和原则。

认识危机的本质 危机辨识演练

危机的三高特点

危机处理的基础 *三情原则、*三一定律、*三度法则

二、新闻及舆论素养

如何判断信息的传播可能性和新闻量级以及管理舆论议题的传播?

新闻辨识: 新闻辨识演练

*如何判断信息的传播可能性和新闻量级 *舆论是怎样形成的

舆论引导两大能力: *议程设置 *议题管理

三、危机处理

在危机处理过程中,最重要的三个关键能力:阅读、口径、沟通。

最大的挑战:阅读危机

阅读危机的5SHI法 危机情景的阅读演练

口径制定的原则和要点,如何使用口径 口径撰写练习

危机中沟通的原则和技能 危机沟通练习

危机善后的规定动作

四、冲突处理

冲突处理和危机处理之间的关系以及冲突场景的应对演练。

危机发生发展的内在规律:从一般事件到紧急事件到危机事件的全过程

冲突处理和危机处理之间的关系

冲突处理的价值和意义

冲突处理的重点和难点

避免冲突升级的顶级原则 冲突场景的应对演练

五、危机预警

防火胜于救火,企业如何搭建一个长治久安的危机预防和预警系统?

一个长治久安的危机预防和预警系统

安装危机传感器: *客服端 *媒体端

如何在媒体端安装预警装置 模拟练习

张老师

国务院新闻办公室特聘培训师

国务院国资委危机管理专家组专家委员

保监会指定危机管理、新闻发言人培训师

央企新媒体工作室研究员

山西国资委、中国交建、中国建投、华润集团、中国移动、中国联通等诸多央企、国企专业内训顾问。

【过往经历】

10年媒体从业经验,先后在《北京青年报》、《北京娱乐信报》、《法制晚报》担任记者、编辑、主编等职务,曾采写过多篇有社会影响力的优秀稿件,荣获过中国新闻奖、北京新闻奖。

培训领域跨越政府、能源、通信、快消等多个行业,全国500强知名企业培训受益学员近十万人,被学员评为“专业与风趣”于一身的实战型老师。

【主讲课程】

《危机管理》《新闻发言人》《媒体应对》《媒介关系管理》《新闻写作》等

【擅长授课类型】

理论讲解、分组讨论、角色扮演、指导、游戏、互动、行为学习等

【服务客户】

国家机构:国资委、国新办、发改委、保监会、交通部……

央企/国企:中国交建、中国建投、华润集团、中石油、中海油、中化集团中国移动、中国联通、上海贝尔、中粮、中国银行、中国邮政储蓄、……

科技/IT:西门子、TCL、神州数码

汽车行业:宝马中国、一汽丰田,东风日产,上汽通用五菱,广汽集团……

【培训特点】

•资深媒体从业者、对媒体有独到见解,有完整的公关知识体系和公关方法论;

•多年公关行业经验能够将实战案例与专业知识相结合,深入浅出分解给学员;

•培训风格活泼、生动、风趣,轻松愉悦的氛围能营造很好的现场效果;

•行动学习模式,通过解决实际存在的难题,引导学员反思达成个人和组织的认知、行为和心智模式的根本改变。

受训学员反馈好评度极高,强调不仅在意识上对自身起到了极大的提升作用,所教授的方法和技巧也成为日常工作中得心应手的处理之道。

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在线报名:新媒体时代下的危机处理及媒介管理(北京)