管理素养：中层管理者必备能力训练

管理素养：中层管理者必备能力训练

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课程介绍：

MTP（Management Training Program）又称中层管理能力训练，是二次世界大战后，美国为有效提高企业管理水平，在 1950 年研究开发的一套培训体系，成为当今世界经典管理培训之一。为适应中国企业实际， 中国专家借鉴 MTP 前沿理念和核心框架结构，进行本土化重新设计与开发， 融入中国企业实践案例，形成更具中国特色、更适应中国企业实际的训练课程，被大量中国企业采购和应用。

今天的中层干部，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当， 同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、累、烦、乱 ”来形容。实际工作中，我们也许经常思考——

为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？

为什么我的下属总是不能胜任他的工作？

为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？

为什么我投入了那么多的时间，仍然达不到预期的绩效目标？

针对以上问题， 我们特邀原施乐（中国） 华中大区经理张习宁先生， 与我们一同分享《 MTP—中层管理者技能提升训练》的精彩课程。本课程融合了当今世界心理学、管理学、组织行为学等多学科的最新成果，从中层管理者的角色定位及所需管理技能，运用沟通技巧、授权技能、激励技术等方式方法，提供从理念到技能的全面训练。

课程收益：

企业收益：

1. 帮助企业提高管理者带团队的能力，通过赋能与激发队员， 帮助企业拿到成果， 提升组织绩效

2. 帮助企业完成人才梯队的建设，确保组织可持续发展

3. 开拓管理者的经营意识， 具有组织发展的全局视角， 充分理解公司与上级，成为上级工作的辅助者

岗位收益：

1. 深入理解管理岗位转变所应该具备的全局思维与角色要求

2. 学习绩效辅导反馈技术， 学习问题解决、下属抱怨、人际纠纷处理方法与步骤

3. 拓展激励的传统思维模式， 掌握非物质的因人而异的激励方式

4. 学习经典的辅导技术模型， 运用情境领导的方式推动部属业绩达成

课程特色

课程中大量运用“案例分析、情境模拟、专业视频分享”等手段，让学员现场掌握实用的工具与技能。

老师来自企业管理的第一线，多年的经验总结与理论研究，现场能根据学员水平，灵活调整授课方式与难易程度，全程互动。

培训对象：

企业中层管理者、新晋升经理、预晋升为管理者的业务或技术骨干

课程提纲：

一、现代管理者的角色转变与定位

1、现代管理者角色转型过程中的困惑【视频学习】慌乱的经理

（1）管理者常犯的错误：角色错位——“保姆”一定不是好的管理者

（2）技能偏离：组织中不同层级对技能的要求

（3）心态调整：经营者为什么需要管理者“事业合伙人”的心态

2、VUCA 时代，管理者需要具备的经营思维

（1）数字化时代企业面临的挑战

（2）竞争优势的四种来源

（3）全方位的客户导向思维：外部客户、合作客户、内部客户

（4）新生代员工的特征与管理思考

3、管理者在企业中 360 度的任务

（1）上级眼中的“好下属”：备受上级青睐的七个好习惯

（2）平级眼中的“好伙伴”：平级相处的“五多三少”储备你的影响力资源

（3）下属眼中的“好上司”：知人善用、使青出于蓝、执行有果、身先士卒、正大光明

二、管理者关键能力——技能实战（案例训练）

1、高效经理日常管理的三项任务

（1）管理只对绩效负责：管理者的任务就是达成绩效目标

（2）绩效计划--绩效教导--绩效评价

2、管理者的沟通技能

（1）案例 1：如何对下属进行赞扬与鼓励

【工具手册】积极反馈的 BFI：事实—感受—影响

（2）案例 2：如何纠正下属错误，提出改进建议【工具手册】发展性反馈的 BFID

3、问题分析与解决实战技能

（1）案例 3：上级如何与下属一起解决工作中重大失误

（2）激发下属担责的奥秘

【工具手册】问题分析与解决的三字五歩法——定、析、破4、如何进行有效授权

（1）案例 4：宣传部长的有效授权

（2）授权的注意事项（哪些可以授权？哪些不能授权？） 【工具手册】授权沟通三讲

【视频案例】授权的流程【工具手册】授权六步骤

5、如何管理上司：接受任务、高效执行

（1）案例 5：如何接受这种“棘手”的任务【工具手册】如何接受任务

三、有效的团队激励——因人而异的激励策略

1、激励的源头与新生代员工的需求

【案例讨论】激励的源头与目的——提升团队成员的敬业度

（1）需求的特征：因人（麦克莱伦）、因时（动态需求）、因环境而异（情境）

（2）个体需求产生的 4 层逻辑

2、盖洛普敬业度测量与激励策略

（1）Q12 敬业度测量与激励方法

（2）敬业阶梯与四大敬业需求

（3）管理者常用的 12 种非物质激励的手段

3、如何激励不同类型的团队下属

（1）工作中团队成员人际风格的区分

（2）四种类型部属的特征与需求

（3）团队管理中如何做到知人善用

（4）如何激励明星、专家、老黄牛等四类性格的部属

四、使青出于蓝——管理者辅导培育技术

1、管理者如何辨才用人？

（1）管理部属的目的是达成目标（任务与目标的区别）

（2）执行者完成目标的关键因素逻辑图

（3）决定部属任务执行的两把尺子——工作能力与工作意愿

（4）如何辨别部属的能力与意愿的“三三”法

2、部属的成熟度与发展历程

（1）部属成熟度四象限：部属四种状态的特点与需求【体验游戏】部属学习与成长的发展过程

（2）工作能力与意愿变化规律与培育要点

3、不同成长阶段部属的需求与培育要点

（1）任务有效执行任务解析：短期结果看能力，长期效果看意愿

【体验活动】深入解析不同发展阶段部属的需求与恐惧【情境案例演练】“王海升职记”

（2）判断部属发展阶段的要点清单

五、管理者的领导力——“因材施教”的领导风格与策略

1、管理者行为对部属的影响

（1）为了达成目标的两种不同的管理行为

（2）左手支持行为、右手指导行为

（3）领导者的根本行为分析

【视频学习】6 种有效的指导行为【视频学习】6 种有效的支持行为

2、管理者的领导风格矩阵

【领导风格测试】卓越领导者的风格剖析

（1）领导风格矩阵与行为分析

（2）个性特征和领导风格的关系

3、管理者领导风格与部属成长阶段的匹配

（1）领导风格与执行者成熟度匹配图谱

（2）实施四种领导风格的策略与方法

【视频学习】如何对没有信心的下属进行激励

（3）激发部属工作热情的“万能公式”

【实战情境演练】根据所学技能与工具，根据情境案例进行演练，理解并掌握核心技能

张老师

原施乐（中国）华中大区经理 张习宁

实战经验：曾任施乐（中国）华中大区经理、德国莱茵管理改进中心高级经理，拥有多年的管理经验。曾负责区域市场的团队重建、培育与管理运营，凭借突破传统管理的创新理念，多次带领团队打破业绩纪录。拥有丰富的人员激励、培养与团队激活的管理经验，深受队员拥护。从实践中提炼总结了训战结合的系列领导力课程。

授课经验：10年企业内训、公开课培训经验，每年100场次内训，15场次500人公开课，受训学员达10余万人。

专业背景：美国DDI机构认证讲师；美国宇航局版权课程〈4D卓越团队〉®认证导师、教练；

美国领导力研究院认证讲师；中国职业经理人研究会特约专家。

课程特色：深入浅出，引导和控场能力强，极富感染力；授课内容丰富实用，案例真实生动；以极强的语言感染力、生动的现场氛围获得了每个受训企业极高的口碑。

主讲课程：跨部门沟通与协作、MTP-中层管理者技能提升训练、做富有激情的管理者、高效执行的实践等。

部分客户：

华为、万科、海尔、美的、TCL、中粮、伊利、oppo、中国石化、中国石油、中国人寿、中国平安、中国银行、工商银行、农业银行、汉高乐泰、广东移动……

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