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微利时代的高质量管理—打造有“思想”的产品

【课程编号】:NX00822

【课程名称】:

微利时代的高质量管理—打造有“思想”的产品

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:生产管理培训

【培训课时】:可根据客户需求协商安排

【课程关键字】:质量管理培训,品质管理培训

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课程对象

总经理、工程师、各部门经理、车间主任、班组长、检验员等

课程背景

没有质量,就没有中国企业的明天。

尤其处在全球经济低迷时期,危机与竞争并存。企业的高质量管理就是一匹“黑马”将会带领企业另辟蹊径,跨越市场的时间与空间而独领风骚。中国制造只有锁定这个“高质量”就是核心竞争力的有力武器,内部深度打造,外部迎头赶上,从传统的“只能做产品”而转变到“可以保证产品”的质量管理格局上来。只有保证产品才能有资格活着!纵观国内企业质量管理,还属认识阶段,缺乏真正控制与保证的能力,因质量问题而造成的质量成本甚至可以毁灭一个企业,痛心之至。痛定思痛!只有坚定“高质量就是低成本是硬道理”的理念,才使企业避免规避与死亡的铁定保障。

实话实说,大多企业都是从ISO9 000中认识质量的,所谓的控制与保证是形而上学的,就是照搬质量与模仿质量,没有真正意义上的实施质量,把返工、检验、报废、投诉、索赔等高质量成本事故作为日常的非质量管理工作。恶性循环,周而复始,被逼到生存的边缘。

中国企业的质量管理真正意义上与ISO9000还有相当大的距离,员工的质量意识与心态;员工的操作技能水平都相对较薄弱,加之质量基础管理工作属于空白。然而,令人遗憾的是,许多通过认证的企业,同以前一样,客户投诉仍然不断发生,该出的质量问题仍然在出,差错率、不合格率不见有何变化。如何面对这种危机?著名生产管理专家周士量先生将出于对中国制造的热爱与责任,帮助制造业设计出适合企业走出质量管理“误区”的课程,指导企业重新认识质量与实施质量的新思路。课程将会用全新管理的理念与通俗易懂的格调和讲故事的风格把高深的质量管理学说进行诠。

课程大纲

第一讲:何为质量

1、质量五个错误的假设(错误的思想就会制造失败的行动方向)

2、质量到底由谁来决定(使用后客户的意见就是真正的“金口良言”)

3、产品是在工作中制造出来的(让员工第一次做对有两个基本保证)

4、注意质量可以降低成本(质量事故就是最大的成本,返工就是最大的浪费)

5、主管与质量的界定(强调“稳定质量”就是工作的方针)

6、检验员与质量的界定(企业要不要检验员分析)

7、员工与质量的界定(打破“计件工资制”实现“交叉索赔追溯制”)

第二讲:质量管理是什么

1、从不稳定(人、机、料、法、环)的产品质量抓起

2、品质管理基础—标准化( “野蛮制造—我行我素”最大的克星)

3、品质管理基础—信息化(反馈越快就是效率越高)

4、品质管理基础—质量教育(一个没有思想的产品就是不值钱的产品)

5、品质管理基础—质量改进(企业不需要“善良”的员工,需要有错就该的员工)

6、品质管理基础—质量成本分析(预防为主才是低成本)

7、品质管理基础—质量缺陷分析(无意识差错都要排除)

8、品质管理基础—设备管理(保养永远比维修更重要)

第三讲:如何制定质量管理的方针

1、质量宣言的拟定(全员认可的价值观才是企业的发展愿景)

2、质量方针实施游戏规则(下道工序是上道工序客户)

3、质量管理“追溯索赔制”(企业内部就是“市场”)

第四讲: “三按”、“三检”

1、“三按”(按标准工作的规则意识)

2、“三检”(不制造不良品、不流出不良品、不接受不良品)

第五讲:品管“三大控制”

1、进料控制与库存品质管理(抓质量管理要从源头抓起)

2、过程控制与SPC(进料严格把关后,所出现的不良都是过程制造出现的)

3、终端控制与顾客满意(质量管理的“末日管理”)

第六讲:品质管理的发展与变革

1、重新认识ISO9000(企业之间差距分析与论述)

2、质量意识----质量保证----客户满意----顾客感动(质量管理变革与发展)

3、5S—6S—TPM—TQM—ISO9000--6sigma—ZD (质量管理要亦步亦趋发展)

第七讲:品质管理与全员素质和全员改善

1、5S 、6S 与全员素质(有素质的员工才会属于企业)

2、TPM 与全员改善(改善永远比管理更重要)

第八讲:品质管理与TQM

1、了解质量管理之父—戴明(不了解戴明就不了解质量管理)

2、TQC与TQM(成就日本制造的“法宝”)

3、QCC—品管圈小集团活动(以员工为中心的—“群众性管理”)

第九讲:品质管理与ISO9000

1、ISO9000是质量保证体系(质量承诺制的集中体现)

2、ISO9000:1994(四大益处:系统化、记录化、标准化、合理化)

3、ISO9000:2000(注重过程管理、目标管理、流程管理,搞好品质就是客户满意)

第十讲:品质管理与6sigma

1、Sigma是用来描述一过程参数的平均值的分布或离散程度,“标准偏差”,

2、6Sigma是“6倍的标准偏差”,在质量上表示每百万坏品率(PPM)少于3.4。

3、6Sigma表示生产质量的合格率达到99.9997%,而3Sigma则代表93.32%的合格率

第十一讲:品质管理与ZD

1、零缺陷管理(防呆纠错方法最好运用)

2、零缺陷的基本原则(预防为主,第一次做对)

周老师

个人简介:中国著名生产管理专家,全球生产类10强华人讲师,清华大学继续教育学院客座教授、北京大学培训中心教授、首届黄炎培职业教育管理专家奖,十佳采购与管理专家,高级咨询师,多家国际国内知名培训咨询公司高级培训师、咨询顾问、实战派一线辅导导师。擅长企业生产现场管理、质量管理、运营管理体系设计和执行,领域涉及食品、电子、机械、汽车、通讯、电气、家具、家电、注塑、生物制药等行业。为许多企业进行过生产现场管理与质量管理模式的设计和改善提升;有着资深的企业管理和培训咨询经验。

周老师是中国第一位出版《班组建设与班组长管理实战》、《交货期管理操作实务》和《企业现场管理五大目标》等VCD专辑的培训专家。多年来,为致力于企业现场管理的研究和探索,先后于全国三十多个省市担任过企业管理顾问与现场管理专业讲师。被中国管理科学学会授予《企业管理》、《全面质量管理》(TQM)专业讲师。多年来在全国巡回演讲近千余课次,受到各地企业界和政府部门以及多家媒体的热烈响应,并得到一致好评。

培训风格:周老师讲课风格生动、幽默,讲解深入浅出。不仅案例丰富,且提供多种实用的解决问题之工具及技巧,把管理当故事讲。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果。

服务过的企业有:中国时代电子公司、中国兵器装备集团、中国航天科工集团、中国石油化工集团新飞电器、中国第一汽车集团、中国南方电网、中国正泰集团、中国华能集团、中国国电集团、中国人民电器集团、上海大众集团(南京依维柯)、新疆广汇实业投资(集团)、济宁矿业集团、飞利浦(中国)、摩托罗拉(中国)、娃哈哈集团、昆明卷烟厂、德力西集团、TCL集团、万向集团、恒达钢构、奥克斯集团、南京医药产业(集团)、山东晨鸣纸业集团、广州万宝集团、宁波波导控股、大连冰山集团、沈鼓集团、玉溪红塔烟草(集团)、珠海格力集团、泉州恒安集团、安徽鑫科新材料股份公司、海信集团、四川长虹电子集团、丰谷酒业、四川通威集团、河南卫华集团、新飞电器、雅戈尔集团、太极集团、八方控股集团、重庆力帆实业(集团)、夏新电子股份公司、三一重工、万利达集团、陕西汽车集团、三环集团公司、苏泊尔集团、江铃汽车集团等企业。

客户评价:

中诺药业集团:周老师讲课风格生动、幽默,讲解深入浅出,不仅案例丰富,且提供了多种实用的解决问题之工具及技巧,这些工具和技巧对我们以后工作的开展会有很大的帮助作用。

济南一家企业的生产主管当场表示:“周老师就是牛,不亏是实战派专家的首位,以后要多听周老师的课程,又容易懂,又好用!”

威海一位企业家说:周老师的讲解很透彻,把理论和实际整合成了一套可行实战的生产管理模式,回去后我会尝试这种方式,相信会对将来的工作带来很大的帮助!

正泰集团生产经理说,周老师的课程讲的就是企业实实在在的事情,对问题更是一针见血,剖析的很有深度,类似的课程应让更多管理者来学习!

佳源太阳能总经理这样评价周老师的课程:讲生产管理的专家少之又少,而讲好生产管理难之又难,而周老师讲课应该是讲生产相当不错的专家,满意!!!

新诚信包装老板:教师尽职尽责,授课内容适合大家口味有意犹未尽的感觉!

苏泊尔新闻:3月22-23日,著名生产管理专家周老师在苏泊尔进行了为期两天的《卓越的现场管理与改进》特训。课上,周老师诙谐幽默的解说方式、全面详尽的理念体系及对现场管理中极易产生极难根治问题(如6S的推行)的解决之道进行了独到而又简单易行的剖析与互动讲解,受到与会学员高度好评。

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