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团队建设与冲突管理

【课程编号】:NX00933

【课程名称】:

团队建设与冲突管理

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:团队建设培训

【培训课时】:2天,6小时/天

【课程关键字】:团队建设培训,冲突管理培训

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課程目的

通過團隊建設技能的學習,使學員清楚瞭解一個高效團隊所具備的特徵和成功因素。透過團隊游戏活動,體現“衆志成城,邁向成功”的精神。在團隊建設过程中会出现哪些冲突,掌握解决團隊冲突的方法,从而更好地發揮團隊合作精神,改進團隊成員關係,創造一個高績效的團隊。

課程大綱

第一部分 理解团队

1-1、认识团队

1-2、团队的定义

第二部分组建团队

2-1、团队的类型

2-2、团队的特征

2-3、人类团队工作的需要

2-4、团队的形成过程与途径

2-5、团队的角色

2-6、团队建设的原则

第三部分团队的领导

3-1、团队的管理过程

3-2、团队的人员管理

3-3、团队的愿景与目标

3-4、团队的角色与职责

3-5、团队的组织气氛

3-6、团队的绩效

第四部分评估团队

4-1、共同的愿景和目标

4-2、开放式沟通

4-3、相互信任和尊重

4-4、共享领导权

4-5、有效的工作程序

4-6、团队成长

4-7、变革适应性

4-8、持续改进

4-9、评估结果分析

第五部分衝突管理

5-1、衝突的定義

5-2、衝突的類型

5-3、衝突發生的過程

第六部分衝突的處理方法

6-1、競爭

6-2、雙贏

6-3、逃避

6-4、退讓

6-5、妥協

第七部分衝突管理之模式

7-1、實性衝突

7-2、虛性衝突

7-3、衝突管理小结

培训过程中的经典互动活動:

——團隊活動二“人众人”(体会团队信任,相互依赖的重要性)(15分钟)

——團隊活動三“踩纸过阵”(体会团队目标,战略,执行力,共识的形成)(25分钟)

——團隊活動四“驿站传书”(体会团队成员角色定位与分工合作的重要)(30分钟)

——團隊活動六“解迷球”(体会团队冲突是怎么形成又是怎么解决的)(10分钟)

谢老师

谢玉雄老师 中国科学技术大学 工学学士MBA、美国【情境领导】【六顶思考帽】授证讲师、台湾生产力中心【MTP】、【TTT】、【TWI】授证讲师、国家人力资源管理师考证惠州党校、深圳市委党校认证讲师、世界五百强【富士康集团】、FCI集团常年特聘培训师

个人经历:

奥科控股集团 人力资源总监、日本TDK合资企业,人力资源部 部长兼制造总监、富士康企业集团 IE学院 资深经理、东聚电业HR课长、培训课长、HR经理

作为一个专业的培训师,谢老师历经国内多家校、企机构金牌讲师、多年跨国公司的中高层管理经验,可谓身经百战,结理论与实务于一身。1000多场次的企业培训和公开演讲,为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助。谢老师的课程赢得了业界良好的口碑和赞誉,曾被太原富士康、FCI的高层赞誉“看到谢老师的专业能力和优秀表现,企业愿意常年聘请他来传授领导力训练”。桃李不言,下自成蹊,谢老师在十年内受邀在各大企业、学院、星级酒店等培训1200多场,服务企业有650余家,累计听课近5万余人次。

培训风格:

谢老师有世界级外企工作12年的实战经验,是中国大陆最早赴台湾生产力中心深造领导力研修的授证讲师。运用的主要授课方法是引导式授课法,采用MBA管理案例教学的模式, 引用100% 行业案例,贴近学员实际,授课理念秉承活泼、严谨、系统、适用的风格,推崇寓教于乐及快乐学习的方式,强调学以致用,能够结合企业现状,解决企业在实际工作中遇到的问题为教育训练的最终目的。

服务客户:

电子行业:富士康集团、伟易达、东莞新科、TDK平谦、京瓷美达、长安誉铭、华阳集团、华国光学、先锋高科、砝码通连接器、瑚北电子、帛汉电子、东聚电子、竞华电子、华科电子、奥泰斯电子、朝贵电子、至圣科技、安镁电子、良维科技、第一精工、华忆科技、智嘉科技、永盛电子、汉辉电子、铭异科技、德图电子、联茂电子、技群电子、秩父电子、春雨集团、华旭塑胶 、华品五金 、亚旭塑胶 、长宏五金 、冠宏五金、佛山华旭、珠海及成通讯科技……

医药、化工行业:深圳太太药业、河源立国制药、立白集团 、建滔化工集团、联大化工 、永益制品、高宝化工、霸力化工……

酒店、院校、协会:东莞银城酒店、广彩城酒店 、君爵酒店、沙头酒店、乌沙酒店、长安酒店、东莞山庄、东莞绿色世界、深圳麒麟山庄、深圳金融培训中心、广州君悦酒店、广州侨鑫教育基地、深圳市委党校、惠州市委党校、智通人才市场、基业人才市场、惠州富海人才市场、松岗台商协会、公明台商协会、长安台商协会、虎门台商协会、大岭山台商协会……

金融行业:深圳发展银行、天津光大银行、中国建设银行安徽分行、中国建设银行济南分行……

通信行业:中国移动长沙分公司、中国移动茂名分公司、中国移动河源分公司、中国联通安徽分公司……

电力行业:佛冈供电局、东莞供电局、湖南电力郴州分公司、肇庆供电局……

烟草行业:新疆巴州烟草、东莞烟草、郑州烟草、长沙烟草……

印刷行业:伟成印刷、虎彩集团、吉立印刷、华兴彩印、龙得利彩印、永生印刷……

其它行业:亚历山卓集团、森勇国际、豪顺木业、比利木业、百鸿制品、仁艺家具、万恒通、东莞兴莱国际、永晋鞋业、港台制鞋、宏凯鞋业、恒达鞋业、健力宝服装 、龙景织带、广深高速、长丰集团、友联玻璃 、台塘旅游用品、东泰机械、泰志机械、中山华艺灯饰 、阿普丽佳、苏州力能电线、总河电线……

客户评价:

现在我们的学员普遍面临着从技术岗位走向管理岗位的角色转换,在谢老师的MTP培训中,案例结合实际工作,易于理解;对活动的内在意义剖析清楚;老师的理论功底扎实,且讲解清晰、生动,能很好调动学员的积极性和兴趣。我们全年开课5期,效果不错。-----山西太原富士康 顾经理

目前遇到的问题是:如何解决下属不能完全理解上司的意图,指示执行偏差,使工作效率低。在谢老师的课程中找到了解决的思路和方法。课程整体感觉很好,如果在工作中能够善加应用的话,将对工作和生活都有很大的帮助,同时,讲师也非常有个人的讲课魅力。-----伟易达吴经理

内容很实用,讲师对授课内容了解深入,一些管理知识都能用深入浅出的方式进行讲解。特别是课中的游戏更让我深深领会到平时工作中一些不注意的地方,对于今后的工作帮助很大。-----宜昌南玻陈部长

谢老师思路清晰、内容主次分明,教学生动,口才颇佳,能够结合我们公司的实际情况,有效提升公司中层主管的表达技巧与授课能力,对我们的思想和观念启发很大。-----华阳集团夏经理

谢老师的课课前有调研、课中案例能触动学员,非常生动、多元化的教学方式,深受学员喜爱,我们每年都会有3期招标,结果还是谢老师的课中标。-----FCI集团张总助理

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