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部门沟通与协作

【课程编号】:NX01162

【课程名称】:

部门沟通与协作

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:沟通技巧培训

【培训课时】:可根据客户需求协商安排

【课程关键字】:部门沟通培训,部门协作培训

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课程简介:

沟通,是生产和生活中必备的重要技能,在实际工作中,尤其是管理岗位,沟通更是每时每刻都在发生。为什么有的人因善于沟通而事半功倍,有的人却因为不善沟通或沟而不通造成工作阻力、失去机会?因为沟通既是科学,也是艺术。

职场中的你,如何通过高效沟通创造更高绩效呢?

本课程将从理念的纠偏入手,分析沟通的八项基础和核心技能,通过情境模拟与现场演练,帮助您提高沟通能力。本课程的导师将国际先进管理理论与丰富的职场沟通经验相结合,把学员从迷茫中解放出来,而且大大提升了管理效能。

课程对象:

管理者及所有职业人士

课程目标:

提升沟通能力,降低沟通成本。

课程大纲:

导论.管理沟通的魔法球

1.管理沟通八项基础

1.1、理念:领导就是沟通

1.1.1管理中80%的问题是沟通问题

1.1.2沟通是管理的钥匙

1.2、起点:沟通从心开始

1.2.1沟通实质是人与人的相互影响

1.2.2激发人性的另一面

1.3、常见九种沟通错误解析

1.3.1沟通不是一步完成的

1.3.2九种错误及其对策

1.4、人类行为密码图

1.4.1人的行为有密码

1.4.2通过哪些途径可以影响人的行为

1.5、人类的四种基本行为

1.5.1欲望驱动行动

1.5.2对欲望的管理

1.6、人际沟通四大心理热键

1.6.1四种类型人的心理特征

1.6.2设置心理热键

1.7、完美沟通五线谱

1.7.1沟通的终极目的

1.7.2有效才能完美

1.8、解读人心从倾听起步

1.8.1高效沟通不是会说,是会听

1.8.2倾听的五步法

1.8.3倾听的三个层次

2.实用沟通五项全能

2.1、沟通的方向和基本要领

2.2、良好的自我沟通

2.2.1清晰定位及准确目标

2.2.2情商管理

2.3、上行沟通:如何与上级沟通

2.3.1请示要点

2.3.2汇报要点

2.4、平行沟通:如何与平级沟通

2.4.1如何争取他人合作

2.5、下行沟通:如何与下级沟通

2.5.1 管理说服7式

2.5.2、业绩辅导谈话

2.6、对群体的沟通技巧

2.6.1精彩发言要领

3.沟通管理

3.1、如何建立沟通平台

3.2、非正式沟通的管理

李老师

名课堂特聘销售培训师、企业系统化营销创始人、实战销售专家、PTT国际职业训练协会认证培训师;

培训风格:采用教练式培训法,运用相关的角色模拟和案例分析诠释实用的客户沟通和成交技巧,帮助专业销售人士和企业经营决策者审视客户,理清购买决策流程。激情四射、充满感染力的作风深得客户的青睐,刚柔相济、睿智幽默、通俗易懂、现场互动是李老师特有的授课风格。

擅长课程:营销八部之《市场营销战略规划》,《营销团队建设与激励》,《业务成交技巧策略》,《渠道为王》,《终端竞争力》,《低成本品牌打造》,《经销商管理》,《卓越的客户服务》。其他课程《成功从优秀员工做起》、《打造卓越执行力》。

服务客户:深圳创建业房地产开发有限公司,现代音箱,三诺电子,深圳天音通信,中原地产,深圳国人通信,深圳艾默生科技,东莞步步高,MOTOROLA,NOKIA,招商证券,中国太平洋保险,OLYMPUS,泰华房地产,广东省电信有限公司,华亚和讯有限公司,中国网通,优必得石油设备有限公司(美国),赛格导航科技股份,太平洋财产保险,阳光财产保险等。

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