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如何管好自己的一亩三分地——解决问题的五把工具

【课程编号】:NX01269

【课程名称】:

如何管好自己的一亩三分地——解决问题的五把工具

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:中层管理培训

【培训课时】:可根据客户需求协商安排

【课程关键字】:问题解决培训

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课程大纲:

第一把工具:打好管理知识基础

第一章:管理知识基础

一、当前企业管理者的学历现状

二、当前企业管理者的综合现状

三、管理的定义——美式&日式管理

四、管理的资产&资源

五、管理的内容—— 六 管

六、管理的本质&真谛

第二章:班组知识

一、班组的特点

二、主管的责任

三、主管的管理内容

四、主管现场管理的内容

五、班组检查与分析的3种形式

六、主管的岗位特点

七、我的位置与作用

八、我作用的变化导致位置变化

第三章:主管的生存之道

一、与上司的相处的方法

二、避开让上司感到困扰的行为

三、获得上司认可的具体方法

四、难被上司容纳的下属

第二把工具:计划管理

一、计划管理的作用

二、良好计划的好处

三、计划管理的内容

四、计划的内容

1、制订目标的SMART原则

2、行动计划的内容

3、预算计划的要素

4、计划评估的三个时机

五、计划管理实操

第三把工具:时间管理

第一章:时间管理知识

一、你将如何使用这笔钱?

二、你的一生如何渡过?

三、做好时间管理的好处

四、计算你的时间价值

五、时间特性

六、时间不够用的原因?

七、拖延时间的借口

第二章:时间管理方法

一、柯维时间管理法

二、杜拉克时间管理法

三、艾维•利时间管理法

四、“熟三明治”工作法

五、有效、常用的几种时间管理方法

六、不同情况的处理方式

七、时间管理的原则

八、自我检讨

九、时间管理三步曲

十、完全时间管理

十一、授权时应注意的

第四把工具:沟通管理

第一章:沟通理论

一、沟通的重要性

二、什么是沟通?

三、沟通的三种模式

四、沟通行为及比例

五、沟通的黄金法则

第二章:沟通的5个环节

一、笑

二、看

1、大三角;

2、小三角;

3、倒三角。

三、说

1、说的障碍

2、说的方法——谈行为,不谈个性

3、说的时机

4、说的场合

5、说的对象

四、听

(一)沟通是倾听的艺术

(二)倾听的好处

(三)听的五个层次

(四)倾听的6个技巧

1、积极倾听--SOFTEN

2、排除情绪

3、接受建议

4、积极回应

5、理解真义

6、设身处地

五、馈

(一)沟通—Johari window

(二) Johari window的实践应用

(三)如何给予反馈

第五把工具:头脑风暴管理

一、头脑风暴是为了发挥团队的优势解决问题

二、头脑风暴法规则

三、头脑风暴——集思广益的团队

姚老师

清华大学继续教育学院客座教授、资深职业经理人、中华培训网特约讲师。南京大学法学学士,人民大学EMBA。

曾任香港VICTORY酒店管理公司人力资源总监。香港汇海集团外派董事、副总经理。现任北京某饭店副总裁、人力资源总监。

2002年至今已为香港中旅、台湾富士康、海尔集团、香格里拉集团、内蒙古宏峰集团、安徽蚌埠郁金香国际大酒店、北京世纪国建宾馆、北京云湖度假村、内蒙古赤峰黄金大厦、大唐电力河南分公司、北京上行格调酒店连锁、新疆饭店新疆国枫集团、北京珠穆朗玛饭店、黑龙江中植集团、明朗眼镜连锁、广东华美集团、苏州进出口公司、钰泰集团、首都大酒店、锦江集团、苏州国信集团等近百家企业提供过精彩的培训课程。

主要课程:《非人力资源经理的绩效管理与实施》,《企业文化建设与企业可持续发展》,《如何通过有效方法激励下属》,《操之在我—员工职业化修炼》,《酒店管理技能与训练》,《把顾客放在天平上—开启优质服务之门》,《变革与修炼-职业经理的11根杠杆》,《解决问题的五把工具》。

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