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高效沟通技巧

【课程编号】:NX01850

【课程名称】:

高效沟通技巧

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:沟通技巧培训

【培训课时】:1天

【课程关键字】:沟通技巧培训

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课程收益:

1. 让学员了解沟通的目的与原则;

2. 教会学员有效利用肢体语言,提高沟通能力;

3. 使学员掌握人际风格与运用沟通技巧;

4. 使学员提高与改善沟通的质量,增进工作绩效。

课程对象:

企业各阶层经理/管理者、办公室人员等

课程时间:

1天(7课时)

课程大纲:

第一部分 沟通的目的和原则

1.沟通的漏斗

2.三个层次的沟通障碍

倾听障碍

理解障碍

认同障碍

第二部分 沟通方法与技巧

第三部分 有效沟通的练习

1.沟通了解那些哪些要素:

2.其中哪些五分钟就可以了解到的

3.其中哪些是十分钟可以了解到的

4.其中哪些是需要较长时间才可以了解到的

第四部分 倾听

什么是倾听?

倾听的障碍

倾听的要点

第五部分 沟通的真谛

沟通的递进层次

第六部分 作为主管的沟通技巧

1.取得他人信任

2.如何坦诚?

3.有效赞赏的原则

4.如何赞扬?

5.如何鼓励?

6.如何具备责任心?

第七部分 应用中的诀窍

第八部分 课间训练

刘老师

名课堂特聘企业管理培训内训讲师

企业管理教练

资深企业培训师

团队心智训练专家

2010年度 中国品牌讲师

2010年国际职业技能鉴定考评员

国际在线训练联盟高级训练师

西安职业技术学院职业发展与就业指导专家

西安首届、第二届青年创业大赛培训总监

陕西都市广播《就业面对面》特邀讲师

陕西一套《交锋》栏目 特邀嘉宾

DISC行为科学中心 高级讲师

媒体报道:央视《朝闻天下》、陕西都市频道、陕西一套

授课风格:刘老师从事多年培训行业,在工作经历中亲身经历过销售和中、高层管理工作,并通过不断学习提炼和摸索中外最前沿的思想观念和营销策略,形成了自己独特的教学体系与培训风格,他是国内较早接触“个人/团队素质成长训练”、“拓展训练”、从事“体验式训练”和“心智训练”的优秀培训师之一,授课课题剖析细致深入,深得学员的爱戴,被誉为“西北心智培训第一人”;非常擅长操作室内体验式及户外体验式课程,将目前国际上最有效的互动体验式技术融入训练之中,并运用先进的成人教育方法和特色课程规划,全方位提升自我,成就动力、领导力、意志力、行动力、沟通力等众多关键能力,进而通过团队有效沟通及协作,打造一个激情、爱心、责任、付出的卓越团队。

主打课程:

---卓越团队心智训练

---巅峰实战销售

---团队执行力训练

---DISC知人善任技巧

刘老师服务过的部分客户(排名不分先后):

中国移动、中国铁通、建设银行、中国工商银行、中国联通、咸阳商业银行、 西安商业银行、太平洋保险、一汽丰田汽车、飞利浦照明、百川文化、世通华纳、博华制药、飞龙家私、艺苑房地产开发公司、蒙牛三乐公司、康师傅饮品公司、安踏、祝福大药房、益欣药业、略钢秦岭公司、法国梅兰日兰电子、西门子、艾欧史密斯热水器、西缆集团、 西安供电局、汉中供电局、长庆油田、中核、东岭集团、五环体育用品公司、银桥乳业集团、嘉汇集团、大香港鲍翅酒楼、研祥科技、老蜂农、美格菲、金龙鱼西北分公司、戴梦得珠宝、北大青鸟、宝秦体育用品、汉中烟草、天瑞科技、炬峰科技、百威啤酒、青岛啤酒 、西安科技大学、森兰科贸、杨凌天工、空军西安蓝天幼儿园 、盈科科技、秦众电子信息……

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