标杆思维与目标管理

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课程背景：

如何在激烈的市场竞争中产生自我助推力？如何在激烈的市场中永保行业内领先？创造更多的业务模块优势，这就需要企业中的每个岗位都需要重新确定目标。但科学的目标如何确定？确定之后又如何实施？是管理者除研究自己的竞争对手的优势模块，获取经验、寻找并缩小差距外，还需要进行自身的标杆突破，强调过程的科学管控，追求任何业务管理中计划的精细化和管控到位。

没有标准，何谈何谈科学的目标制定？目标管理需要通过标杆法，整合、共享公司各种资源，使科学的目标逐级分解，全面激发人员潜能，以提升企业的综合竞争力。为什么选择标杆思维？“标杆”是一个值得模仿的榜样，可以是人、模式、流程、或是某一个具体标准。“标杆管理”就是达到标杆标准的方法和过程。企业如果掌握了这种管理思维模式，就可以做到有效的目标制定和责任分解——把好方法或是自己追求的高标准，有效的运用在经营管理中。

课程目的：

学习标杆思维的目标管理是企业管理从人治向法治化过渡的必由之路，提高员工个人对于管理的认识，从被动管理到主动创新管理。

本课程强调通过标杆思维模式的再造，从模仿到创新的方法入手，注重从标准的探求到工作、岗位标准的创造，通过多方面资源的整合运用，将企业管理从基层全面整合改善。通过案例学习，研讨如何掀起个人岗位目标对标、创标文化活动，从员工个人的人性的层面剖析企业管理发展的未开发潜能。将目标管理深化到专项标杆管理、岗位精细化的目标制定、团队竞争氛围营造、直至全员岗位创新之中。确保学员对课堂知识能够全面了解，重点理解，对任何目标管理工作可以掌握指导操作能力，并对全员创标思想得到充分的认识，为企业全面快速发展创造了条件。

培训对象：

基层管理者、班组长、公司骨干员工

培训方式：

专题演讲、案例分析、互动问答、成功事例演示、本企业问题辅导

课程大纲：

第一部分：目标与标杆

什么是标杆？

标杆与目标管理的结合？

科学的依据是目标合理的保障？

标杆管理与其对高标准追求优势？

标杆管理的类型与对目标管理起到什么作用？

案例：为什么都在学习丽嘉卡尔顿企业？

目标模仿与创新是实现目标管理的前提

第二部分：目标管理的目标分析与选择

员工哪些工作需要目标化？

员工如何树立科学合理的目标

企业管理者与员工如何共同发现管理问题并重新树立目标？

第三部分：标杆思维与过程控制

企业员工做好目标管理需要那些意识基础和思维模式？

剪刀式思维法——源自前苏联空军元帅创造的目标资源挖掘法

谱系图思维法——理顺管理与个人思路，目标实施的基础思维法

责任层级法——发现问题即确定目标改善计划的绝招

第四部分：获取目标管理与过程实施能力

员工的自我目标超越——从片面自我对标到标准的全面塑造

员工工作目标化与自我岗位创标

员工的本岗位目标管理思路梳理

员工团队目标与个人岗位目标的创标

现场确定参训企业员工各岗位创标工作指导方针

第五部分：员工目标管理的标准提升及实施推行方案

要素建模法-----确保员工目标管理的标准提升

协同创标法-----确保员工目标管理的实施

孟老师

国际标杆管理学会认证专家、中国专家委员会委员、陈泓冰授权标杆管理讲师、全面质量管理专家；

中国质量管理协会国家级QC小组活动诊断师；北京市机械行业质量管理咨询师、经济师；北京市现代化管理成果发布评审委员；中国质量管理小组杂志社通讯员；北京市质量管理小组活动研究会成员。

1979年起我国引进TQC初期开始全面质量管理推广工作，在本企业推行TQC中取得QC成果174项，市级10项、国家级3项。曾为全市包括工业、商业、服务业30多个委、办、局培训辅导质量管理方法及应用指导实践，其中液化公司、大明眼镜公司、元隆顾秀绸缎商行获得国家级QC成果奖。液化公司呼家楼供应站在人民大会堂介绍服务经验，《人民日报》专版报道该站服务事迹。

70年代末至80年代初在机械工业系统期间，从事现代化管理方法（24种）推广与应用。作为第一代推广TQC工作者，主持多个项目的实施，将上述方法运用到产品生产工序的质量控制，各部门工作标准与流程的制定中。

1980年，推广TQC一年，铸件废品率由8%下降至0.5%；1985年主持“快干

涂料研制”项目，荣获国家级QC成果奖、北京市科技成果一等奖；

在商业系统工作期间，经有关部门按“人才引进”到商业系统工作后，继续从事现代化管理方法的培训、指导及应用实践与推广工作。1986年主持“隆福大厦百货部开展QC小组活动、加速资金周转”项目，荣获国家级成果奖；

1987年主持“隆福大厦家电部售后服务项目”，荣国国家级成果奖；1995年主持“隆福大厦文化部提高服务质量”项目，荣获北京市市级成果奖。

客户验证：陕西有色金属集团、山东黄金、云浮工行、深业集团、南房地产、蒙东电力、深振业、深圳国际、神威药业、上海烟草集团印刷公司、太原山昆卷烟厂、桂林机场、深圳长城投资、深天健、上海景瑞、招商置业、鲁能地产、碧桂园、宁波加贝商业集团、东风、长城汽车、南方汽车股份、北方车辆集团；三一重工、平高电气、特变电工、洛阳轴承；

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