统计过程控制SPC 实战

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培训对象

厂长、品质部/生产部/研发部/工程部/采购部等部门经理/主管、品质工程师、过程工程师、IE、基层核心员工以及对SPC感兴趣的人士

课程简介

本课程结合讲课人20年SPC实践经验和不断博采众长的成果积累,引用企业实际案例加以补充,总结概括了SPC的工作模式和适用的方法工具。培训通过程理论与实践相结合作为基点，注重于知识面和操作面，引导学员能联系企业自身实际，寻找SPC的运作项目，并与专业技术及其它相关工具方法相结合，在生产和管理现场建立控制图，对出现的问题进行分析，能适宜地采取措施，运用SPC的理念和技能，提高对生产和服务过程控制和改进的有效性。SPC应用实战课程,旨在为我国企业培育具有统计战略思维的中高层管理干部,通过SPC管理方法的引进,逐步引进其他先进品质管理工具和手法,领导企业向世界一流企业迈进.本课程适合于那些SPC导入成效甚小但又渴望高效导入SPC手法的企业.

授课时间

1~3天

高级班：3天（包含第1至12章节全部内容）

中级班：2天（包含第1、2、3、4、5、6、7、8、9、10章共十个单元）

初级班：1天（包含第1、3、4、6、7、8、9章共七个单元）说明：客户可以依照自身特定需求选择课程内容和天数，实现课程量身定做。

课程目标

通过本课程，可以使学员

了解SPC原理和应用，能够策划和推导企业SPC项目的应用

学会利用正态分布和控制图来更好地理解过程改进过程的方法

掌握建立和运用常规控制图的实战技巧

掌握控制图的解析方法及其改善策略

掌握过程能力研究，计算CP、CPK、PP、PPK及过程PPM的方法

掌握改进过程能力的方法和工具

能免费获得Minitab统计软件安装，并基本掌握Minitab基本操作方法。

课程内容

一、统计过程控制概述

持续可信的品质——CPK

統計过程控制的起源與發展

SPC基本概念

过程控制原理

SPC的工具——控制图

SPC的目标

SPC的应用及收益

二、SPC统计基础

现代质量管理学的统计观点

概率与随机现象

计量型数据和计数型数据

总体与样本

统计量：均值、方差、标准差

正态分布——品管核心统计理论

用正态分布展示和评价过程

过程的位置和分布（离散度）

中心极限定理

3σ质量与6σ质量

六西格玛（6σ）定义

PPM-西格玛Z数-CPK质量度量换算

三、变异知识

变异与波动

质量波动的因素分类-5M1E

特殊原因和共同原因

统计控制状态

局部问题和系统改进

波动、过程控制和过程能力

四、控制图原理

控制图样式

两类错误

休哈特“3σ原则”

分析用控制图和监控用控制图

常规控制图的分类

统计过程控制原则

控制图8条判异准则

如何选择控制图

五、控制图数据采集

为什么要收集数据

数据收集计划

如何确定控制项目关键质量特性

控制图数据规模

采集控制图数据的步骤

修哈特的“合理子组原则”

数据的分层问题

控制图数据的时间序列特性

直方图数据不能做控制图

六、计量型控制图

Xbar-R图（均值-极差）

Xbar-s图（均值-标准差）

中位数-R图（中位数-极差）

X－MR图（单值-移动极差）

七、计数型控制图

P图（不合格品率）

np图（不合格品数）

c图（缺陷数）

u图（单位缺陷数）

八、过程能力研究

过程能力研究的目的

过程能力研究的步骤

过程能力的概念

过程能力指数CP和CPK

过程绩效指数PP和PPK

过程不合格品率的计算

九控制图使用及策略

控制图运用流程

控制图界限的确定与发布

控制图的记录

对异常点的处置

不要混淆控制界限和規格界限

过程中心偏离目标的调整策略

控制界限的重新计算问题

用控制图确认改善效果

十、短期小批量控制图

短期、小批量生产特点

Z-MR控制图（计量型控制图）

稳定计数控制图（计数型控制图）

通用控制图

十一、控制图应用扩展

SPC大有可为

红珠实验与漏斗实验

控制图在人力资源管理的运用

控制图在商业服务领域的运用

十二、MINITAB应用

Minitab界面及操作

控制图执行路径

控制图数据输入

控制图生成方法

过程能力分析

用Z图确认改善效果

控制图打印制作

课程总结/答疑

施老师

实战型资深培训师

精益六西格玛大师

ASQ认证黑带

工商管理学硕士

30年企业经营管理及咨询公司经验,历任生产组长、生产、品质及工程部经理、技术总监/副总等职，长期参与并领导品质、工程和生产一线管理练就一身功夫，曾在港、台、日企任职从事生产品质及高管工作，积累了较丰富的外企民企及世界500强工作经验；尤为擅长统计品质管理，是中国企业界最早(90年代)接触和推广TQM、DOE的专业人士，具有较深的统计品管理理论造诣和深厚的辅导能力；从事专职培训咨询师工作15年，凭借经年企业管理的知识与经验沉淀，以及对中国企业经营背景及文化背景的了解，善于为不同规模的客户类型提供个性化解决方案。

擅长领域：生产管理、品质管理、精益六西格玛

主讲课程：《DOE实验设计》、《精益生产/LP培训》、《生产计划与物料控制》、《现场管理与改善》、《高级SPC实战训练》、《精益生产工具培训》、《工厂IE改善实务》、《卓越班组长培训》、《高级质量工具技术运用》、《常规质量工具技术运用》、《数据分析及改善技术培训》、《六西格玛绿带培训》、《DMAIC实战培训》、《高级突破技术：谢宁DOE》、《服务运营六西格玛培训》、《六西格玛统计技术基础》、《MINITAB统计软件运用》

授课风格：

秉承“实战实效，学以致用”的教学原则，课程的设计和传授讲究系统性、实效性、操作性和生动性，透过理论知识引导，穿插案例分析、实战研讨、角色扮演、互动演练和小组研讨相配合，深入浅出，融会贯通。而老师最大特点：不是刻意渲染主题，而是每次课程都将自己的体会与学员交流分享，无论是管理理念还是工具方法，着重引发学员思维，特别注重培养学员解决问题的能力。

辅导客户：

广东美的、国电联合动力、惠州三星手机、中国广东移动、上汽通用五菱汽车、广汽长丰汽车、中船江南重工、中山华帝燃具、广东志高空调、诺亚舟学习机、南粤物流、富士康集团、中国南玻集团、香港亿利达电子、西门子电力、青岛艾默生、TCL金能电池、正泰集团、住友电工、三菱电机、南车集团、华为技术、ABB变压器、朗讯科技光纤、西门子变压器、航天微电机、万向集团、卓尔电脑、广泽精工、泰丰集团先科电子、飞利浦照明等……

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