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团队建设同心营

【课程编号】:NX05641

【课程名称】:

团队建设同心营

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:中层管理培训

【培训课时】:2天

【课程关键字】:团队建设培训

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课程背景:

二十一世纪企业的核心竞争力,在于企业人员的素质与能力,如何整合企业精英的协作模式,而使工作效能发挥加乘而非相抵的效果,一直是企业经营努力学习的方向。团队运作中的共识与规范是需要被建立与实践的,唯有依循着共同的方向原则与目标,大家才能共同作出理想的决策,并愿意为决策与执行的结果共同承担责任。

六大指导原则,「塑造共同的愿景」、「建立团队的规范」、「加强信任与领导」、「组织专业的分工」、「有效沟通与协调」与「提升团队凝聚力」,每一项都是一个重大的企业课题,而其中最根本的核心就在于制度的设计与工作者对工作的认同、对组织的向心力与愿意持续学习的精神。制度是理性的,心态是抽象的,如何使工作者拥有持续正向思考的工作态度,而形成积极的团队工作意识,以面对所有竞争与波折,是企业工作者持续努力学习的方向。

教学方式:

主题讲授

个案研讨

角色扮演

活动体验

参训对象:

基层主管

培训人数:28-36人

课程大纲

第一部分:跨部门协作团队意识的提升与心态转变

1、一群人、团体、团队的区别;

2、何谓有高效执行力的团队;

3、影响团队绩效的关键要素;

4、团队成员应有的“五心”;

5、有执行力的人的特色。

活动——团队组建(选举团队领导、制订团队规范等)

检视您的团队(问答填写)

第二部分:影响跨部门协作的五种机能障碍与克服方法

第一单元:缺乏信任

1、如何判定团队是否具备信任关系;

——缺乏信任的团队与充满信任的团队的不同表现

2、建立团队信任的操作方法;

3、了解你的合作伙伴。

活动——团队伙伴心情分享(信任是前提还是结果?)

第二单元:无视结果

1、如何判定团队是否无视结果;

——重视集体成绩的团队应有的表现

2、建立重视结果的团队的操作方法。

——团队合作目标管理的四大范畴

目标设定的要点

目标分解

目标认同

目标达成过程管理

体验式团队活动——

活动分享:个人与团队目标设定与达成过程的体验,引起学员对最终目标的共同重视。

第三单元:推卸责任

1、沟通是团队共同的责任;

2、团队之间沟通的目的为何?

协调工作

完成任务

达成共识

互相激励

解决问题

分享资讯

3、什么是有效的团队沟通;

1)沟通困难的关键性;

2)沟通的真谛;

3)沟通的层次—从自我沟通到人际沟通;

ABC理论以及换框法的使用

破除心理疾病的三句话

4)沟通的基本特性。

人性之一:面子之争

人性之二:本位主义

人性之三:自我意识过强

人性之四:假设心理

人性之五:主观心态

4、沟通的八大基石。

体验式团队活动——

活动分享:工作计划的重要性;沟通的两大重点(提问与确认);学会从别人的错误中找到自己的责任。

第四单元:逃避冲突与改变

1、跨部门合作协调会议的目的?

解决问题

创新思维

增进了解

2、与会者应有的沟通技巧;

3、学会拥抱冲突、接受冲突。

体验式团队活动——

活动分享:敢想敢做,突破思维定势,团队会议沟通技巧体验

第五单元:欠缺投入

1、投入的团队应具有的表现;

2、跨部门合作最大的支持——补位;

3、有效执行力团队协作的十个要素;

4、如何提高团队积极性,全力投入支持团队工作。

体验式团队活动——

活动分享:体验合作补位的重要性,全力投入的深刻感受

第三部分:跨部门合作的问题探讨

第四部分:团队精神-手语舞一曲

刘老师

教学经历:

中国台湾辅仁大学 硕士

美国人际风格 授证讲师

NLP高级执行师

历任总经理秘书、业务经理、执行副总、总经理等职

担任企业咨询培训顾问20年

服务企业450余家,授课时数达3万小时,受训学员10万人次。

现 职:

香港益模集团 董事长特别助理

中国金融行业 特约顾问

深圳电信培训中心 特聘顾问

国内多家大型IT制造企业 特聘讲师

专精课题推荐:

金融行业课程系列:

呼叫中心客户服务与抱怨处理

证券营业厅客户服务技巧

银行网点优质客户服务

金融产品演示与推荐技巧

金融业内部讲师培训研习

TTT—培训师系列:

内部讲师培训基础班/进阶班 PPT制作技巧研习班 讲师魅力表达提升班

管理技能系列:

高效团队建设体验营

优质沟通与人际风格

跨部门沟通与协调

商务简报技巧

人才甄选与招聘面谈

MTP-中层管理技能提升

90后员工管理

员工激励

员工个人技能系列:

职业化塑造—职场168

职场商务礼仪研习

成功的演讲与表达技巧

时间管理

情绪与压力管理

新人入职培训系列

秘书专业能力提升

会议管理

专业销售技巧提升

人际关系建立

职业生涯规划与发展

培训工作实绩:

《优质沟通与人际风格》课程为刘老师专精课程之一,为200余家企业提供服务,诸多技巧性的知识点,运用生活和工作中的精华案例诠释,易学易懂,立竿见影。

《企业内部讲师培训》课程授课总数已达340余期,服务学员达1.4万人。其中在富士康集团及全国各厂区06-10年已经持续开展145期,受训学员达7千人以上。

《商务简报技巧》与《演讲与表达技巧》课程,深受企业精英人士喜爱,为企业培养商务简报精英多达4500人。在金融行业尤其受到欢迎,为金融行业指定之课程。

《客服服务技巧与自我修炼》为专门针对企业呼叫中心的客户服务人员定制,迄今为止金融行业35家呼叫服务中心采购此课程达56期,实际解决了服务过程中的诸多难题,为企业带来高额回报。

企业伙伴回馈:

刘秦南老师是我见过的最敬业的讲师之一,他对自己课程的要求近乎苛刻,她从不在今天简单重复昨天讲过的内容,哪怕这门课她已经讲过一百遍!

------富士康科技集团总部 中央人资 Luke 刘

与刘秦南老师合作多年,刘老师对课程、学员都很认真、负责。课前充分了解课程学习的目的与目标,课堂上将所授课程内容简单、明确、生动的教授给学员,让他们了解、掌握。

------艾默生网络能源有限公司 Jane 黄

刘老师的课妙趣横生,生动活泼,娱教与学,条理分明。为个人的职业规划指点了迷,并且对自己的未来有全新的规划和认识。让我学会了团队和自信,让我学会了和谐与竞争,包容与互助。刘老师的课没有条条框框,而是通过一个又一个通俗易懂的小故事,小游戏来激发同学们去思考。课程结束后,最大的感觉就是,我发现了另外一扇窗。

--------惠普大连分公司(HP) MA部门 曾主管

刘老师的训练特色:充分把握各类培训方式的独特角度,讲解实用性强,技巧易于应用,调动参训人员的培训激情和专注力,感悟及参与,令其记忆深刻,深受裨益,轻松成长!

--------深圳电信集团培训中心 卢老师

跟刘老师合作已经有五年了,觉得她的授课方式是越来越生动有趣了,听了刘老师的课以后,不仅仅是对工作上有了很多的帮助,在生活上也给了我很多的启示。

--------中银国际基金管理有限公司 monica 吴

刘老师的课堂非常的活跃,幽默谈吐中带给你实用的讯息;讲师本人的亲和力极强,与学员的互动多且效果好。讲师训是实用性课程,刘老师通过渊博的知识及其丰富的阅历,加上高明的授课技巧,给我们上了精彩的一课。

------华映视讯有限公司 人资处培育发展课 叶主管

接触了这么多老师,刘秦南老师给我们留下最好的印象,是我们至今遇到的最有服务精神,最好合作的老师,而且上了她的课后,我还偷师很多,自己的课程中也加了许多内容,获益非浅,向刘秦南老师真诚地致敬!

--------- 广东雅士利集团 甘晓玲

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