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顶尖销售人员必备素质--职业操守与忠诚度

【课程编号】:NX05645

【课程名称】:

顶尖销售人员必备素质--职业操守与忠诚度

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:人力资源培训

【培训课时】:1天

【课程关键字】:职业操守培训,忠诚度培训

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课程版块:

员工心态调整、销售技能提升训练

课程介绍:

提升销售员觉悟,职业性,自动自发性,等积极性。 围绕企业的目标和希望,确立管理工作的价值感;树立正确的职业意识,规范自己的职业行为举止,树立专业形象;适应角色的变化,掌握人际沟通技巧;让现有的员工从找问题、抱怨问题,到热爱问题、忠于岗位,主动解决问题。建立学习型企业、让团队及个人快速成长。

课程特色:

勇于突破自我,从普通到优秀

培训方式:

讲解、游戏、案例分析、互动游戏、心态调整、转变观念

适合对象:

企业全员

培训收益:

掌握有效的时间管理工具,提高工作成效、完成组织目标、调整心态,改变观念,建立员工主人精神、提高员工责任感及对企业、领导的忠诚度,增强员工敬业精神及团队凝聚力。认识到是为自己在工作,为将来工作,为家人工作;认识到职业化的重要性,知道如何体现职业性,完善自己的职业性;知道如何去工作,怎样去工作。

课程大纲:

一、你为谁而工作

1、理清工作和自己,员工和老板之间的关系,明确到底为谁而工作;

2、为什么做这份工作,你的价值在哪里;

3、让销售员认清自己的职业优点!能否将来有发展关键在于自己想如何发展!

二、顶尖销售员是十大法规的践行者

第1条法规:请记住:你进入的是一家讲求实效的企业,请用你的业绩说话

第2条法规:如果你要离开,请带上你的荣誉和奖金,我们是你最好的证明人

第3条法规:在你发出抱怨前,应该先想想同样条件下优秀者是如何做到的

第4条法规:企业永远喜欢这样的人员:面对困境就有原因分析,更有解决方案

第5条法规:昨天的经验不要成为今天的障碍,你应该不停地学习和进步

第6条法规:销售人员生存的价值只有一条:为客户创造利益

第7条法规:被拒绝是销售的家常便饭,惟有你是优质弹簧,修复能力才会最强

第8条法规:全世界成功销售人员的共同点只有四条:喜欢、自信、悟性、德行

第9条法规:我们无视你的文凭、背景和经验,唯有你的贡献证明你的价值

第10条法规:客户忠诚之道:准确、方便、伙伴、顾问

三、高素质销售人员的基本特征

1、基本心态:1)、学习的心态2)、积极的心态 3)、付出的心态 4)、主人翁的心态 5)、宽容的心态 6)、感恩的心态

2、严格遵守职业操守

1)、讲求效率,爱岗敬业;让敬业变成工作的习惯;自觉自愿,而不是刻意去做;干一行爱一行并能成这一行的顶尖销售员;

2)、有责任意识的员工;责任:上帝赋予我们的天职:工作就意味着责任;责任本身就是奖赏;责任到此,不能再推

3)、自动自发,没有任何借口的员工:借口的实质是推卸责任;不要让借口成为习惯

4)、爱护企业,和企业成为一体的员工;把公司的事当成自己的事,有高度的主人翁精神;

5)、不自私而能为团队着想的员工;没有完美的个人,只有完美的团队;

6)、高标准严要求自己的员工;

7)、不墨守成规而经常出新的员工;

8)、能作出正确价值判断的员工;

9)、有自主经营能力的员工

10)、忠诚企业,能得体支持公司的员工;忠诚是一种职业生存基础;尽职尽责是最大的忠诚;忠诚的最大受益人——自己;忠诚是最好的品牌;忠诚胜于能力;忠诚是一种义务;

11)、有气概担当企业经营重任的员工;

12)、主动做老板没交待的事的员工

四、成功销售人员的修炼

1、树立积极乐观的心态;凡事积极主动,我们不能控制事情,但可以控制自己的心情;

2、学会服从,先服从后指挥;

3、做专业的销售高手,成为专家,而不只是销售人员;

4、提升境界和格局,养成老板的思维模式:成本意识、效率意识、合作意识、共赢意识;

5、注重商务礼仪;

五、成功销售人员必须熟练销售流程,正确处理销售问题,善于计划、跟踪、总结。

1、开发客户

2、客户体验

3、客户服务

4、客户转介绍

六、快乐工作的黄金定律

1.摆正位置,稳步向前

2.沟通从心开始

3.态度决定收入

4.不要只为薪水而工作

5.待人真诚,创造和谐

七、与客户打交道的九大信条

1、钱是给内行人赚的——世界上没有卖不出的货,只有卖不出的货的人。

2、想干的人永远在找方法,不想干的人永远在找理由;世界上没有走不通的路,只有想不通的人。

3、销售者不要与顾客争论价格,要与顾客讨论价值。

4、带着目标出去,带着结果回来,成功不是因为快,而是因为有方法。

5、没有不对的客户,只有不够的服务。

6、营销人的职业信念:要把接受别人拒绝作为一种职业生活方式。

7、客户会走到我们店里来,我们要走进客户心里去;老客户要坦诚,新客户要热情,急客户要速度,大客户要品味,小客户要利益。

8、客户需要的不是产品,而是一套解决方案,卖什么不重要,重要的是怎么卖。

9、客户不会关心你卖什么,而只会关心自己要什么。没有最好的产品,只有最合适的产品。

张老师

吉林大学工商管理学硕士

韩国启明大学国际工商管理学硕士

某集团金牌内训讲师

多家民营企业内训咨询顾问

实战营销训练师

团队建设训练师

张莳月老师一直以来致力于教育培训事业的发展,曾任职国内某著名大学,获两所著名大学工商管理硕士研究生学历,学习深造后,立志于为中国的民营企业提供一流的管理咨询服务。在管理咨询行业身经百战,积累丰富的团队管理经验及辅导企业发展实战经验。张老师踏实地从一名基层员工做到分公司总经理,卓越的一线工作经验及传奇式的职业发展经历,张老师更加深刻了解员工的心理及企业家对员工的殷切希望,经过与企业高管沟通,能够对症培训,经张老师服务过的企业无不受益良深,为企业人才梯队建设做出杰出贡献,得到所培训企业的好评。

服务过的企业:吉大商座,长春天禹文化传播有限公司,吉祥酒业,合众传媒,长春永固汽车有限公司,长影世纪城有限公司,澳锐化妆品商行,美的电器长春分公司,海源美业化妆品有限公司,吉瑞石油机械有限公司,吉林市木屋餐饮管理公司,米氏孕婴吉林店,长春合成材料有限公司,李宁公司吉林分公司,宏大保险,蜂道馆等数十家企业。

主讲课程:成功从优秀员工做起;沟通管理;团队执行力;团队凝聚力训练;演讲与口才;面对面顾问式销售;赢在中层;压力管理;心想事成;感恩文化建设;责任胜于能力;做最有价值的员工;销售团队训练系列……

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