TQM-全面质量管理培训

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课程背景：

产品质量是一个企业的尊严，如何解决质量和效率，质量和成本之间的矛盾是摆在每个企业管理者面前必须回答的问题，《TQM——全面质量管理》从思想和意识上要改变质量的观念，“产品质量不是检出来的而是靠全员参与、全过程控制做出来的”。

一切用数据说话，是质量管理的基本原则，如何建立流程质量控制点、如何获得数据、如何分析数据、如何通过数据改进生产过程？

“TQM”是世界上最优秀的质量管理模式，在众多的的制造工厂通过TQM的推行取得了令人瞩目的成就。如何提升全员的质量意识和客户意识？如何提高员工的工作积极性？如何把员工从“被动的工作状态”扭转到“主动的工作状态”？如何通过TQM对作业现场进行改善？将是本课程的培训的重点。

培训特点：

大量质量检验的成功与失败案例，旨在剖析质量管理过程有效的方法和技能，本讲师与企业同行现场对话，分享成功经验，规避质量陷阱。

课程大纲：

第一单元第一部分：为什么工作中经常出错——案例分析

1.差不多就行了何必那么精细——心态问题

2.当一天和尚撞一天钟——态度问题

3.我只负责做，质量是减员员的事——意识问题

4.我以为应该这么做——沟通的问题

5.我刚来不知道怎么做——培训的问题

6.下次再出现类似的问题就罚你——管理的问题

7.你看看早上在晨会上我就少说一句话，果不其然出错了——事后管理问题

8.你们做事太不认真了，简直不可救药——推卸责任问题

9.我以尽力了——方法问题

10.这个问题不属于我管——职责问题

第二单元第二部分： TQM的核心之一 ——“三全”

1.全员参与——如何树立正确的品质管理思想

2.全过程控制——设计过程、采购过程、工程过程、生产过程

3.全公司品保——各部门的质量职责，各部门对质量的贡献

4. “三全”案例分析及在企业具体实施

第三单元第三部分：TQM的核心之二——“四一切”

1.一切以客户为中心——如何正确的识别、理解、满足客户的要求

2.一切用数据来说话——质量过程分析、控制点建立、数据分析、数据反馈

3.一切以预防为主——如何提前发现潜在失效，提前采取纠正与预防措施，如何降低质量成本

4.一切以PDCA作业质量管理模式

5. “四一切”案例分析及其在企业实际应用

第四单元TQM现场目视与现场管理

1.如何对过程产品状态进行标识，防止产品的误转序

2.如何建立品质报表、过程管制图

3.不合格品的隔离与标识

4.产品的防护

5.案例分析

第五单元品质管理七大工具应用

1.QC七大手法简介、QC七大手法应用在哪些工序

2.检查表的制作步骤和实际应用、案例练习

3.如何利用层别对获得的数据进行分类、案例分析

4.柏拉图的起源、柏拉图的制作、案例练习

5.因果图的制作、应用头脑风暴法对制程中的问题进行分析

6.如何将因果法与5W2H分析法、8D问题解决法进行组合应用

7.制造过程稳定与否的利器——直方图制作和应用、案例练习

8.直方图的判定规则、案例分析

9.如何利用散布查找问题产生的根源、案例分析

10.管制图制作步骤及案例练习

11.如何综合运用QC七大手法对常见问题进行分析

12.QC七大手法应用常见的误区

13.经典案例分组讨论

14.现场提问

李老师

【专家背景】

华南理工大学MBA学历；

世界贸易中心ITC专家；

新加坡管理协会授权讲师；

中国供应链管理者联盟高级顾问；

采购与供应链管理资格国际认证讲师；

CNAT注册审核员、PPT国际职业培训师；

高级采购师、英国皇家采购与供应学会CIPS认证讲师；

中山大学、深圳大学、广东外语外贸大学、东莞理工学院采购与供应链管理客座教授；

采购与供应链管理第一人，生产物流领域十强讲师，

荣获“中国著名采购与供应链管理中国实战派专家”称号。

【核心价值】

16年资深工作经验，8年咨询培训经验；李文发老师先后在韩国、日本等大型集团公司工作并接受过国际先进的供应链和物流管理系统学习。世界500强某集团亚太地区特聘采购供应链总监；大型台资企业资材经理；日资企业资材总监兼管理者表；港资企业运营副总经理。（曾任天宝集团/固特集团/华科集团/步步高通信集团等企业,资材经理/采购总监/PMC经理/运营副总经理等职位)。

李文发讲师,在“中国供应链”、“中国物流与采购”等期刊上发表了数十篇专业论文。“广东人才”、“东莞日报”、“HR视界”、“南方都市报”“才富”等报刊杂志上发表过200多篇专业技术、管理论文，并在全国各地成功举办了2000多场次培训、演讲、驻厂咨询。

【专业方向】

20多年通信业、电子业、制造业中高层管理和培训咨询经验，擅长采购与供应链管理、精益生产现场管理和改善培训和咨询，具有丰富的SAP、ERP、MRP、JIT、CRM、BPR、VMI等实战经验。并在全国各地成功举办了2000多场次培训、演讲和咨询。

【授课风格】

在培训、咨询中采用国际职业训练协会训练方法，结合企业实际情况，实战案例开眼，意识入手开刃，以解决实际问题见长；以知识环境为授课背景资料，理论与实际相结合，辅以小游戏，管理视频，小组讨论等培训方式，通俗易懂，诙谐幽默。被企业评为“实际、专业型培训讲师”！

【品牌课程】

采购供应链类：

《采购与供应链管理SCM》

《精益库存控制与物料管理》

《采购人员综合管理技能提升》

《采购成本控制与供应商全面管理》、

《卓越跟单员核心技能提升与策略强化》

《供应链环境下仓储与高效配送实战训练》

《PMC柔性生产计划与物料控制及交期管理》

《采购双赢谈判技巧与合同管理谈判技巧与合同管理》

CIPS、ITC注册采购师系列课程：

《采购环境》、《报价获取与选择》、《采购与供应谈判》、《采购绩效管理》、

《采购原理与战略》、《采购与供应链管理》、《采购招标投标管理》、

《采购与供应关系管理》、《采购法务与合同管理》、《采购过程与合同管理》

《需求确定与供应规划》、《采购环境与供应市场分析》、《采购绩效测量与商业分析》

精益生产管理技能类：

《卓越班组长训练营》、《MTP中层管理干部能力提升》

《现场目视管理与8S推行》、《精益生产方式与实践》

《生产现场成本分析与控制》、《一线现场问题的挖掘与解决》

《生产现场作业安全及预防安全事故策略管理》

《中基层管理人员督导能力提升训练（TWI）》

主要咨询项目:精益生产现场管理与改善；精益物流系统优化。(住厂现场咨询辅导)

【服务客户】

美迪集团、华润集团、伟创立集团、富士康集团、宏翔电器、中国电信、中国移动、茂森集团、衡威集团、华坚集团、金源集团、宏基集团、飞鸿集团、天昊科技、中信物业、华丰物业集团、瑞升华科技、企旗电线、万江捷丰、希尔光学、创唯达实业、太华半导体、中深光电、大同集团、柏威五金、TCL集团、创维电子、茂元电子、大宝纸品、卓荣塑胶、达宇器材、光宝集团、伟易达集团、三星电机、华科电子、卓瀚电子、恒通电子、龙光电业集团、美维电子集团、平驰化工、凯尔斯电子、顶美电子、茂弘电子、联想科技、加宝得材料、超卓五金、水源清密、华南建材、长安步步高电子、汇电电池、达宏电子、骏材磁业、富力电池、智通人才、兴达艺品、精工灯饰、宇佳实业、固特电子、翰宇电子、罗森照明、丰田集团、汇安人力、天宝五金拉链、嘉丝制品、光华橡胶、乐百通实业、科羽科技、为人信息工程、恒丰五金、大兴集团、三达电子集团、利达纸品印刷、高科润电子、精灵电子、才众电脑、优钢铁芯、群心美甲、图创实业、赛格物业、科普电器、熬器电子、恒达电子、恒腾达实业、宏业金属、耀辉五金、龙江实业、茂名石化、群力制品、东控实业、东海精密、方鑫实业、华集汽配、中徳精锻、海诚净化、印肯实业等100多家企业项目辅导、2000多场企业内训、公开课培训。

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