中层管理者领导力的八项修炼

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适用学员

一线主管、部门经理、总监、中高层经理等

培训方式

精通：观念体验、模型体验、案例体验、互动体验

气通：游戏体验、参与体验、分享体验、动手体验

神通：工具体验、角色体验、计划体验、承诺体验

培训目的

英特尔前总裁安迪•格鲁夫指出，主管真正的职责是“为部属的工作增加价值”。主管必须想办法改善部属的工作习惯、方法，甚至调整工作内容，做更有效率的生产，提升团队产出的质与量，才能成为一名称职的主管。

那么，如何才能成为一名名副其实称职的领导者呢？本课程从高效团队领导力的八项提升修炼进行了诠释，依据真实的管理工作情景，结合课程中的管理案例以及管理工具的运用，全面系统地提升团队领导者管理能力与实践经验。

课程大纲

单元一：管理者真正的职责——为部属的工作增加价值

思维导图：“认识主管的职责”

一、改善部属的工作习惯，管理者责无旁贷

二、掌握八个诀窍，让部属乐于为你效命

（一）发掘部属强项

（二）与部属分享信息

（三）倾听部属心声

（四）保护部属

（五）清楚设定目标

（六）赞美部属

（七）斥责部属

（八）授权与赋权部属

三、部属想的与你不一样

课程分享：马云眼里的六类管理者

单元二：高效团队领导力的八项修炼

修炼一：发掘部属强项——将员工“个人天赋”转换成“绩效”

要点聚焦：看优点，不看缺点，让部属发挥长处

一、四个原则，打造活用人力资本的环境

（一）一开始就挑对人

（二）注重表现结果，不要一体适用

（三）看优点，不看缺点

（四）依据绩效、而非位阶给予奖励

二、识人三法：看长、看广、看深

（一）不以部属目前状态判断部属的资质和能力

（二）不可以在推断出某个结论后就停止思考

（三）不要单看部属表面的行为

三、因材施教，特别留心“称职”员工

（一）能力不足

（二）十分称职

（三）游刃有余

修炼二：与部属分享信息——用公开信息换取信任与责任

要点聚焦：运营信息公开透明，让部属了解为何而战

一、与员工有关的信息，一律告知

二、消除繁琐的行政程序，提高工作效率

三、诚实告知坏消息，与员工共同面对

案例分享：卡内基训练大中华区黑幼龙——“真诚关怀与分享，必定有人跟随”

修炼三：倾听部属心声——发言前先自问“这值得说吗？”

要点聚焦：不插嘴、尊重发言者，让部属畅所欲言

一、避开三大禁忌，引导部属说出真心话

（一）任何事都要扯到自己身上

（二）中途插嘴，直问“为什么？”

（三）不自觉评论部属“这怎么行？”

二、肢体语言三技巧，拉近彼此距离

（一）身体方向与位置

（二）表情

（三）说话方式

三、倾听六技巧，让部属打开话匣子

案例分享：不二家（杭州）食品有限公司董事副总经理江显堂——“唇齿相依，企业与员工共同成长”

修炼四：保护部属——阻绝不合理要求，犯错时挺身掩护

要点聚焦：挡子弹、争取资源，让部属专心工作

一、减少会议，让部属专心工作

二、改掉无效率例行工作，减轻部属负担

三、善用“技巧性不适任”，拒绝杂事

案例分享：宝洁亚太区对外事务部总经理胡謦如——“把光打在部属身上，当个尽责仆人”

修炼五：清楚设定目标——充分沟通，直到双方对目标的认知一致

要点聚焦：明确界定组织目标，让部属知道如何应战

一、以SMART原则检视目标

二、将目标与开合写在纸上

三、做好最关键的20%工作

案例分享：美商亚太数位潮流科技台湾总经理台美光——“清楚分析Why，授权What与How”

管理工具1：SMART原则法

管理工具2:20/80法则

修炼六：赞美部属——小有表现就要称赞，提振工作士气

要点聚焦：找出员工作做对的事，立刻给予奖励

一、升迁，未必是好奖励

二、赞美，别忽略优秀员工

三、公平，才不会引发反弹

管理原理：彼得定律

赞扬的管理工具

修炼七：斥责部属——明确指出错在哪里，要求承诺改进

要点聚焦：就事论事、态度坚定，为对方保留自尊

一、两阶段斥责让部属谨记

二、三明治斥责法降低反抗

三、依部属成熟度进行指正

管理方法：肯布兰佳的“一分钟斥责”法

修炼八：授权与赋权部属——借由授权，激发员工潜能与责任感

要点聚焦：交出部属能做好的事，打造良性管理循环

一、交出权力后，不乱插手

二、领导三准则，员工更敬业

三、授权后，当部属的后盾

管理工具：打造授权与赋权环境的三把钥匙

管理方法：三种最能影响员工敬业态度的领导行为

单元三：主管必须学会应对的管理难题及策略

一、面试升迁——找对人、升对人，留住好人才

二、绩效考核——以目标达成度打考绩，以书面记录绩效

三、主管修为——不偏心、不诿过，勇敢向员工说对不起

四、指正部属——点出问题、提出解决方案，采取行动

五、互动关系——列出基本规则，主管与员工共同遵守

六、授权两难——以即使失败也伤害不大的任务，锻炼部属

七、有效沟通——即使员工提出负面批评，也要说谢谢

八、领导权威——用自信武装自己，果决回答部属提问

总结和落地指南

学习要点回顾

课程结束后的行动计划

王老师

华东师范大学（ECNU）教育学博士

“五钻”TTT内训师阶梯成长项目教练

企业培训体系搭建辅导导师

企业学习力设计教练

国家注册企业培训师

ATTT国际职业培训协会 授权教练

美国领导力发展中心 认证讲师

组织领导力发展实战训练专家

行业经验

近十年跨国、跨行业管理和咨询经验，曾任大唐移动通信、联芯科技、同策房产等多家集团培训经理、培训总监、高级人力资源总监职务，拥有大型国有企业、央企、外企及集团化公司的学习与发展运营及管理经验。

长期从事大型企业的人才发展与组织学习管理运营工作，并将这些理论知识及经验与企业的人才培养实践进行了有机的结合，在企业人力资源管理、培训体系构建及运营管理、中高层职业经理人的职业化培养、员工职业化训练、团队建设、高效沟通以及团队执行力等专业领域积累了丰富的实践经验。

近年来，独立或与培训机构合作完成了多项中高层经理人管理能力提升的学习发展项目，基于知识管理的核心理念，帮助企业沉淀、梳理、更新、创新了人才培养所需要的成功管理经验，采用多种人才培养方式及手段，以精准高效能目标位导向，将学员的管理能力培养与工作的真实情境相结合，真正达到了知行合一，学以致用的目的。

独特的教学方法，赢得了学员的广泛赞誉，客户满意度一直保证在90%以上，成为很多企业长期的合作伙伴，被诸多企业评价为满意度最高，最注重结果的实战培训师。

专业背景

具备企业人力资源管理、教育学、课程与教学论等方面的专业背景，专注并系统研究了柯氏四级培训效果评估技术，能够基于业务结果实现的维度帮助企业规划设计学习与发展体系，运用6D技术完整设计学习发展项目，在企业培训体系构建、人才发展培养体系、培训效果评估与转化积累了非常丰富的实战经验；

“会教就会学”是“五钻”TTT内训师培养项目的精髓，是王博士多年实践经验的积累、开发与设计第一人。该项目能够熟练运用教学设计的方法进行内训师的培训与培养，使内训师能够独立承担教学、愿意承担教学、乐于承担教学；

能够从岗位工作任务的分解与规划进行专业岗位课程地图的规划设计，回答并实现了课程来源的问题；能够结合互联网及智能手机的优势，改造企业传统的学习方式，将学员喜欢学习、愿意学习、参与学习。

个人风格

坚持“做培训就是做激情，做激情就是做专业，做专业就是做责任”的价值观。在课堂教学时像剥洋葱一样帮助学员思考；像磁铁一样吸引学员互动；像周立波一样唤起学员的兴趣；像股市的推手一样激发学员的参与；像桥墩一样承担着培训的责任；专业、投入、睿智、幽默、激情、教学手段丰富、内容系统落地、互动体验感受；

体验与教练式的教学引导方式是课堂教学中运用最多的教学训练手法，坚信“答案不是培训师给的，而是学员自己发现” 的培训理念；

思维导图及各种培训道具与视觉化的培训工具越来越多地运用在课堂教学与训练中。

擅长课程

￭ 《MTP-中层管理者管理能力提升》

￭ 《高效团队领导力的八项提升修炼》

￭ 《情景领导力》

￭ 《管理者角色认知与下属培育》

￭ 《中层管理者授权与激励》

￭ 《新生代员工的管理艺术》

￭ 《高效团队建设与管理》

￭ 《目标与计划管理》

￭ 《高效时间管理》

￭ 《教练技术与辅导技巧》

￭ 《结果导向的高效执行力体验坊》

￭ 《高效会议中的结构化引导技术》

2.面向培训管理者的课程系列

￭ 《企业培训发展趋势与培训创造价值》

￭ 《成为有影响力的培训管理者——培训管理者的角色定位与认知》

￭ 《培训工作在企业中的关键作用》

￭ 《培训效果的评估、转化与实现技术》

￭ 《培训体系构建之“道”与“术”》

￭ 《高质量学习项目设计秘诀与应用》

￭ 《精准年度培训规划设计与执行》

￭《企业后备人才导师的四步驱动策略》

3.“五钻”TTT内训师阶梯成长训练项目

￭《阶段1：TTT体验式课堂呈现技巧》

￭《阶段2：玩转课堂教学方法》

￭《阶段3：组织经验萃取与教学案例开发》

￭《阶段4：标准课程设计与开发技术》

￭《阶段5：五星互动式教学设计技术》

微咨询管理项目 PROGRAM

1.海澜之家爱居兔“131管理项目”中层管理干部管理能力提升（2013）

2.上海赐方印务卓越职业经理人学习发展项目设计（2015）

3.纽贝滋乳业突破180天经理人管理能力提升项目（2013）

4.爱康集团核心后备人才管理能力提升项目（2014）

5.贝尔尼尼终端门店导购专业能力提升的微课程体系设计（2014）

6.上海华燕房盟网络科技股份有限公司内训师培养及课程体系规划与开发（2015）

7.上海第一生化药业TTT内训师及课程开发项目（2015）

8.北京顺鑫大学规划与筹建项目（2015）

9.以岭中国药大学规划与筹建项目（2015）

10.张家港农商银行培训中心暨培训体系搭建及“五钻”TTT内训师成长阶梯训练项目（2015）

11.河南盛利“五钻”TTT内训师成长阶梯训练项目（2015）

12.上海吾游科技领导力发展项目（2015）

13.湖南友谊阿波罗集团“五钻”TTT内训师成长阶梯训练项目（2016）

部分服务企业

【银行/金融/快消】

中国工商银行济南分行、中国银行东营分行、中国工商银行杭州分行、常州邮储银行、泰州农业银行（六期）、威海农业银行、交通银行北京分行、周大福珠宝（三期）、河南邮储银行、南通邮储银行、邮储银行江苏分行、苏州银行、江苏银行宿迁分行、平安银行信用卡中心、广发银行电商事业部、重庆农村商业银行、上海财经大学、苏亚金诚会计师事务所、内蒙古新华保险、北京华冠、中国太平洋保险、中国太平洋保险无锡分公司、招商银行武汉信用卡部、交通银行信用卡中心、欧尚超市

【汽车/交通】

一汽大众三厂、一汽集团技术中心、一汽集团解放公司（三期）、一汽模具公司、一汽集团解放发动机公司（二期）、一汽集团特种车辆（二期）、一汽集团富维海拉、长春北方客车股份（二期）、东风汽车、东风商用车（十堰）（三期）、河北长安汽车、大陆汽车电子（芜湖）、东风标致雪铁龙汽车金融有限公司、武汉东本储运、浙江英格斯模具（意大利）、申通地铁集团（三期）、ARN汽车配件制造（二期）、上海大众联合发展（二期）、上海大众仪征汽车、呼和浩特机场、浙江萧山机场、上海新尚维航空服务、上海船舶研究设计院、上海通用五菱（六期）、东风本田（四期）、东风本田储运（二期）、通用汽车国际投资

【通信/电子/邮政】

中国移动北京分公司（三期）、上海移动（四期）、安徽联通（四期）、云南移动、卓望集团（北京，6天；广州，6天；深圳，6天）、中国铁通集团、中国移动成都分公司（二期）、广州移动、山东移动、安徽移动（六期）、广西崇左移动、中广有线（马鞍山分公司）、中国移动安徽林泉分公司、中国铁通集团、贵阳铁通、重庆铁通、北京戴尔、苏州三星、沈阳三星（四期）、河南邮政、荆门电信、驻马店移动、中国移动互联网公司、卓望集团（北京）（六天）、卓望集团（广州）（六天）、卓望集团（深圳）（六天）、武汉烽火（二期）

【制造/能源】

亿利资源集团、法国迪卡侬（青岛）公司、浙江中天集团、南京曙光科技、纳爱斯集团、永益食品（东莞）、旺旺集团上海总部、四川能投、深圳海油、安徽宝葫芦集团、上海燃气、浙江三花集团、佳通轮胎、奥瑞金（二期）、顾家家具、中曙科技、苏州吴江经济开发区（二期）、贝尔尼尼、光明乳业北京公司、神东煤炭集团、瀚宇博德（江阴）、武汉东方骏驰、无锡税软科技、晓星集团（韩国，四期）、艾为电子科技、京东方视讯（苏州）、纽贝滋乳业、上海第一生化药业、海澜之家爱居兔、赐方印务（五期）、中国玻璃控股集团、高斯化妆品销售（中国）、浙江传化集团、上海鑫可矿产品股份、中石油广西销售公司、浙江品茗安控科技、上海美维科技、武汉爱思开汇能-赛洛燃气集团、石家庄立中集团、北京稻香村、广西中南铝业、扬子江药业集团四川海蓉药业、长兴化学材料（苏州）、浙江得力集团、浙江华龙巨水集团、荣格科技集团、陕西华电、中国南车（宁波）、上海（松江）良机冷却设备、上海富驰高科、世德集团、裕克施乐、以岭药业、山西亚宝药业、广东清远齐力制造、包头煤化、达运精密工业（台资）（二期）

【政府/房地产/物业/服务】

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