卓越的产品经理

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课程背景

施振荣先生的微笑曲线给了我们很好的启示，各行各业都深刻地认识到单纯的加工和制造已经不能支撑企业健康地生存下去了！必须要有突破！产品经理负责制！"兵熊熊一个，将熊熊一窝"！当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候，必须突破的一个瓶颈就是公司产品经理的培养，因为产品经理是公司价值链中最重要的一个环节，是直接面向客户、带领团队创造价值的领军人物，因此产品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上的竞争力。

业界关于产品经理的定位属于"见仁见智"，真正意义的产品经理，我们把其定位成：从产品创意的产生，到组织团队开发出来，直至产品上市后的生命周期管理阶段终止（终止生产、终止销售 & 终止售后服务）。按此方式定义的话，很多企业通常有如下困惑：

1、产品经理如何定位？究竟定位在市场还是研发？

2、产品经理和项目经理如何分工，区别何在？

3、市场管理流程和市场需求管理流程该如何进行？

4、在产品开发过程中，产品经理该承担什么样的责任？

5、新产品上市，究竟是一个特定的点？还是"组合拳"？

6、产品经理如何管理整个团队？KPI指标有哪些？

7、如何培养这么重要的"领军人物"？

培训收益

1、分享多家企业研发管理咨询的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合的产品管理的方案

2、掌握研发的价值链，研发价值创造、价值评价和价值分配的各环节的重点

3、通过实战演练方式掌握市场管理的方法及市场需求管理体系的搭建

4、了解产品规划的输出过程

5、了解产品经理在产品开发团队中承担的职责

6、掌握新产品上市的组合拳打法

7、掌握产品团队的管理方法

8、了解产品经理的定位、素质要求及对产品经理的培养途径

9、分享讲师40 多个咨询项目的绩效管理的案例资料（模板、表格、样例……），使得学员参训后能够很好实践

课程大纲

一、产品管理最佳模式及案例分析

1.打造全方位的产品经理

2.对产品经理的建议

3.产品管理的业界最佳模式

4.案例研讨：《成长的烦恼》

5.业界产品经理存在的不足

6.产品经理和项目经理的区别何在？如何定位？

7.产品经理在矩阵式组织结构中的运作模式及跨部门产品团队简介（在没有行政权的情况下何以协调其它部门的资源）

二、做正确的事情：新产品的市场管理和产品规划

1.市场管理方面通常存在的典型问题分析

2.市场管理流程和产品开发流程之间的关系

3.市场管理流程：

a)如何正确地理解市场

* PEST

* 竞争五力模型

* SWOT

* ……

b)市场细分

* 市场细分的原因分析

* 演示：《市场地图》

* 市场细分"七步成诗"

* 卖点的提炼：FAB E分析

* 演示：《细分市场简介》

c)产品的组合分析

* SPAN

* FAN

* 产品组合分析的业务定位

* 安索夫矩阵

* 产品路标规划的方法和流程

* 演示：《路标规划的生成过程》

* 演示：《路标规划的评审要素表》

* 产品规划包括：技术规划、平台规划、产品规划、人力资源规划

d)业务计划书

* 演示：《业务计划书模板》（含Word及PPT格式）

三、产品的市场调研：市场需求管理流程

1.市场需求管理流程的简介

2.KANO模型

3.收集需求的方法

* 演示：《需求说明书》

* 需求收集的"去伪存真"

* 演示：《需求收集制度》

4.用户访谈：抽象之梯法

* 客户陈述－需求描述

* 需求整理：亲和图法

* 客户需求的评估方法：＄APPEALS、层次分析法

* 演示及演练：某案例公司的＄APPEALS要素

四、按照正确的方法做事：新产品的开发管理和生命周期管理

1.市场管理和产品开发管理的衔接方式

* 演示：《项目任务书》

2.业界最佳产品管理团队的层次

3.企业在业务决策管理中存在的典型问题（"会哭的孩子有奶吃"、一个人做多个项目资源冲突、公司优先级高的项目在每个部门却无法保证资源优先、开始了很多项目却总是不能上市、立项评审会上为何总是问题不断）

4.产品开发中业务决策的意义

5.为什么会有领导"该管的时候不管、不该管的时候乱管"

6.避免领导成为"流程最大的破坏者"

7.高层领导在产品开发中扮演的角色（"杀贫济富"）

8.产品开发中决策评审点的设置

a)立项决策

b)计划决策

c)早期销售决策及应注意的事项

d)发布决策

e)可获得性决策

9.各业务决策点的评审要素

10.产品开发中业务决策支撑

11.咨询项目演示：结构化的产品开发流程及产品经理在每个阶段的工作重点

12.监控项目的方法：四级计划体系、项目报告机制、敏感性分析等

13.研讨：生命周期管理的例行活动有哪些？

14.生命周期阶段的终止点定义：终止生产、终止销售、终止售后服务

15.生命周期阶段的主要支撑流程：变更流程……

五、新产品的上市管理（组合拳）

1.上市的概念及包括的支撑业务

2.演示：结合产品开发流程图分享上市的组合拳管理：制定发布策略（计划）、进行发布准备、正式发布（拟制发布信/发布公告）、编写发布总结

3.新产品上市的"1·5·1"策略

4.演练：产品销售的一纸禅

5.产品上市效果评估

六、产品经理如何管理整个产品团队

1.产品经理常用管理方法

a)时间管理

b)二八原则

c)木桶原理

d)鱼骨图

e)AHP

f)5W2H

g)SMART

2.如何辅导不同类型的团队成员

3.演示：某公司研发高层的KPI指标

4.产品经理的KPI指标

a)演示：《产品经理的KPI指标说明书》

b)演示：《研发团队的KPI指标》

七、产品经理的职责、素质模型及培养

1.产品经理的主要工作职责

2.演示：《产品经理职位说明书》

3.产品经理的素质模型

4.产品经理的能力模型

5.产品经理的任职资格标准

a)演示：《产品经理岗位能力评级表》

b)演示：《产品经理岗位标干设定》

6.演示：某公司《产品经理工作手册》

7.常用的产品经理培养方法：岗位轮换、自我批判、导师制、参加学习

8.正式的产品经理培养方法――资源池

9.什么叫资源池

a)建立资源池的目的

b)资源池建立的原则

c)资源池的运作流程

* 产品经理的筛选

* 产品经理的面试

* 产品经理候选人的培养

* 演示：《产品经理培训课程清单》

* 候选人的释放

10.资源池的运作机构及职责

11.资源池工作推进的三个步骤及计划模板

a)启动阶段

b)发明阶段

c)推行阶段

张老师

清华大学EMBA、上海交通大学、亚太软件研发团队管理年会研发管理课程特聘专家，长期受邀于国家科技部火炬中心、广东省企业联合协会、深圳市电子协会及高新技术产业协会等行业协会。

◆教育背景及曾任职务：

==>教育背景：西安交通大学 工学学士、管理学硕士，1999年硕士毕业后先后任职于华为 & 迈瑞。

==>曾任职务：项目经理、研发管理部副经理、产品经理等

◆工作经验：

多年高科技企业产品研发和研发管理、产品管理工作经历，先后担任过项目经理、项目管理部副经理及产品经理等职位，在长期的研发管理实践中积累了丰富的技术和管理经验。

在国内某知名通信企业（华为）工作期间（1999.06-2004.01），先后从事产品开发、项目管理和市场营销策划等工作，并作为推行组成员与国际研发管理顶尖咨询顾问在研发及售后服务系统推动公司级研发管理变革（IPD-集成产品开发）。在国内营销策划部期间，同IBM顾问一起优化MM（市场管理）体系，并负责企业内部的推行。

在某生物医疗设备公司（迈瑞）工作期间（2004.02-2006.04），担任研发管理部副经理，任职期间有针对性地将研发管理的业界最佳实践同公司现状相结合，全面建立并优化产品管理体系。同时兼任内部讲师，具有丰富的产品管理实战经验。在迈瑞期间，作为产品经理成功主导了某血球产品的需求、产品定义、立项及整个开发与上市过程的管理，获取了极大的市场成功。

后从事研发管理咨询，先后作为项目核心成员和项目经理成功完成了近20个研发管理咨询项目体系的建设和落地（含市场需求与产品规划、产品开发流程体系、研发项目管理体系、研发人力资源等模块），在产品开发流程设计、研发项目管理和体系推行方面具有丰富的咨询经验。

张永杰老师授课风格

1.张老师讲课风趣幽默，有感染力。授课过程中会用很多的实例，通过案例旁征博引来阐述理论，如听故事。让学员在轻松愉快的氛围中学习到知识。

2.为人谦虚善于分享，会给学员提供大量的工具和模板，帮助学员真正落地。

服务过的客户

1.IT行业

广州杰赛科技有限公司、广东安居宝数码有限公司、武汉天喻信息产业股份有限公司

、深圳市拜特科技股份有限公司、广州空港航翼信息技术有限公司、环达电脑、厦门同步网络有限公司、广州中软信息技术有限公司、

2.通信行业

深圳市天马微电子集团、深圳市豪鹏科技有限公司、佛山电信、中国移动南方基地、北京天信达信息技术有限公司、珠海金山网络有限公司、贝尔阿尔卡特有限公司、泰华电讯有限公司、广东省电信规划设计院有限公司、四川移动网优中心、鼎桥通信、广州移动、南宁移动、钦州移动、河池移动

3.军工、科研院所

中国兵器集团205所、中国电子科技集团第29所、昆山市工业技术研究院、记忆科技（苏州）研究院、上海中国水产科学研究院渔业机械仪器研究所、中船集团705所、中国直升机设计研究所（602所、浙江中科院应用技术研究院、四川航天系统工程研究所、中国航天院、中国电子科技集团公司第四十研究所、浙江省化工研究院、

4.制造行业

雷士照明、广州日立电梯有限公司、广东小熊电器有限公司、海信科龙、裕克施乐塑料制品有限公司、江苏正昌集团、中远船务工程集团、西安三花良治电器有限公司、格兰仕集团、无锡小天鹅股份有限公司、广东九联科技股份有限公司、北京中科大洋科技发展股份有限公司、厦门ABB振威电器设备有限公司、

5.汽车、重工

林福达集团、南车株洲电机有限公司、雷士照明、泛亚汽车技术中心柳州分公司、广汽集团、广西玉柴、南车集团、中联重科股份有限公司、徐工机械、一汽轿车、河北中兴汽车有限公司、三花集团、上海汽车股份有限公司、中国重汽集团、沈阳三一重型装备有限公司、福田雷沃

6.建筑工程

广州城建开发研究院、成都基准方中建筑设计事务所、上海沃尔沃建筑设备（中国）有限公司、深圳赤晓建筑科技有限公司、南京郎诗地产

7.生物医药

武汉生物技术研究院、江苏豪森药业有限公司、武汉维斯第医用科技有限公司、郑州新益华医学科技有限公司、艾默生环境优化技术(苏州)有限公司、方正医药研究院、上海科华生物股份有限公司、北京纳通医学科技研究院、南京伟思医疗科技有限责任公司、

北京万东医疗装备股份有限公司、桂林啄木鸟医疗器械有限

8.电子行业

南京熊猫电子有限公司、江苏林洋电子股份有限公司、洛阳瑞光影视光电技术有限公司、广州从兴电子有限公司、武汉港迪电气有限公司、杭州恒生电子股份有限公司、上海科华生物股份有限公司、珠海纳思达电子有限公司、深圳市中诺电子有限公司、创维RGB电子有限公司

9.其它

南方电网、上海海隆石油工业集团有限公司、杭州传化集团进行、万浦投资（中国）有限公司（电力）、上海创元化妆品有限公司、杭州农夫山泉有限公司、湖南湘江关西涂料有限公司、、云南铜业集团有限公司

部分学员评价

"很实用，我是做人力资源的，被公司赶鸭子上架来听课，本以为肯定听不懂。没想到张老师在讲课时用了很多中的例子，旁征博引来阐述理论，如听故事"

"很棒、所讲的内容就是我们想要的，真正能够帮助到我们企业去解决一些管理现场中的难题，在他的指导下，我认识到了自己所存在的问题，我以后会有更大进步的。"

"张老师讲课非常的幽默，有感染力，大会议室里笑声不断，期待下次还可以听到张老师的课程！"

"知识量很大，希望能最大程度用于工作中去"

"上海听了公开课后，我立即拍板做咨询项目，就这么干！大公司这么管理能成功，我们通过张老师的辅导也一定会更上层楼！"

"张老师的一句"让成功成为习惯"我印象很深刻，回去就作为研发团队的口号……"

"为人谦逊，很乐于分享，中间给我们拷了很多模板和表单，我初步看了一下，非常有借鉴作用"

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