TTT高阶—引导式培训师修炼

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课程背景：

无论是职业培训师培训还是TTT培训师培训都不足以让课程设计和课堂兴趣转化为商业结果，只有在不断的改善学员的接受度和行为改善度才能逐步的影响组织的绩效。培养培训师成长需要一个过程，有了精品课程，有了结构化设计，有了授课技巧，引进了行动学习，可培训效果仍需再上新台阶！培训技能的升级要配套培训理念的升级，继承传统培训阶段的磨炼，是时候走向前沿的“引导式培训”理念和技术了。引导式培训是舶来品，应用的引导技术是一门鼓励所有相关人员参与、激发、共振、对话、建构和创新的科学学习模式，是透过技术和流程，企业成人学习原则，引领大家达成共同目标和共识的流程艺术。

引导能够帮助培训师掌握如何发挥“学员参与的力量”，如何使学员从听从、评判转变为“参与、互动到分享”，如何将原本的单一教授学习提升为学员间的多向互动、从被动的接受转变为分享、参与、主动的学习。它能帮助你开发每个人的观点、热情与智慧。这些不只是组织或团队内之成员的渴望，而且也是组织或团队成功的关键。

课程收益：

● 对传统培训理念、方法和工具进行迭代升级，成为卓越培训师；

● 在轻松开放的氛围中,体验行动学习和引导式培训的魅力，呈现效果；

● 能够将引导技术与教练技术、培训技术相结合,实现自我创新和迭代；

● 能够运用多个促动技术，直接移植与培训、管理、会议等场合，促进团队群策群力、激荡集体智慧；

● 掌握引导技术心法和核心，知其然也知其所以然、知其然知其所以然；

● 掌握流程化的培训效果评估模式，告别单调鼓噪的考试等内容。

课程对象：

企业内训师、培训管理者、各部门管理者或骨干

课程大纲

案例导入：判断一个常见的培训场景哪里出了问题？

TTT引导式培训认知篇

导入：引导和培训那些事儿

第一讲：初次见面——引导式培训渊源

一、引导技术背后的理论与心法

判断题：设置判断题进行题意传递

二、引导式培训的理论基础

1. 培训三大主义：认知主义—砌墙式、行为主义—驯兽式、建构主义—浇花式

2. 培训理念演变：讲授式培训—享式培训—引导式培训

3. 培训前沿培训理念：课堂授课、引导促动、行动学习

三、引导和培训的关系纠葛

1. 有培训无引导：知识不迁移、落地不扎实、产出不可现、内部不复制

2. 有引导无培训：有贡献无需求、有苦劳无功劳、有昙花无久远、有形式无内容

图片对比：依据培训场景的两张图片进行小组讨论

第二讲：请多关照——引导式培训的正确认知

一、确保落地：引导式学习五项原则

1. 全员参与

2. 交互学习

3. 关联主题

4. 智慧合力

5. 激发信心

模型分享：引导式学习原则模型

二、多赢局面：引导式学习三大对象

1. 对学员：学前有期待、学时有兴趣、学后记得牢

2. 对讲师：降低备课之苦、提升参与之感、增强表现之力

3. 对组织：改善学习效果、减少讲师依赖、形成良性循环

思考：对于我们有哪些价值体现？

三、有效执行：引导式学习的六项流程

1. 问题或挑战

2. 流程设计

3. 引导过程

4. 群策群力

5. 达成共识

6. 付诸行动

模型分享：引导式学习流程模型

TTT引导式培训设计篇

第一讲：豹头凤尾——培训辅助内容设计

一、入场的有心设计

案例演练：心情卡制作、名字画像、签到树

二、开场的融冰设计

1. 引起注意

2. 促动社交

3. 关联主题

案例演练：桌签制作、共性分享

三、结尾的升华设计

1. 激活新旧知

2. 触发行动源

案例演练：击掌复习

作业：举一反三

第二讲：凤毛麟角——知识类内容设计

一、知识类内容的分类

1. 陈述性知识

2. 程序性知识

3. 概念性知识

4. 原则性知识

知识辨析：分别列举四类知识进行辨别？

二、陈述性知识设计——重在记忆

1. 自由探索：涂色、动画、用词填空、判断题型

2. 图形记录：思维导图、建模

案例演练：用词填空、建模

三、程序性知识设计——重在逻辑

1. 流程卡

2. 九宫格

案例演练：实践小工具、应用计划表

三、概念性知识设计——重在理解

1. 比喻的力量

2. 3W分享卡

实操演练：3W分享卡

四、原则性知识设计——重在接纳

1. 位置选择

2. 拼

实操演练：设计一组拼图知识卡片，进行实操

第三讲：猪肚龙身——技能类内容设计

一、技能类内容分类

1. 动作技能

2. 智慧技能

3. 人际技能

知识辨析：分别列举三类技能进行辨别？

二、动作/人际技能：重在模仿

角色扮演：练习沟通五任务，并总结分享体会

视频教学：十分钟餐桌摆台视频观看，然后进行模拟摆台

三、智慧技能：重在训练

案例分析：观看《乔家大院》的一个片段，分析造成后果的原因

工作汇报：分享工作汇报四步骤，然后现场模拟书写一份工作汇报

实操演练：角色扮演和案例分析

第四讲：腹有诗书——态度类内容设计

一、观念五层次

1. 接受（定义、举例、含义）

2. 反应（定义、举例、含义）

3. 价值评价（定义、举例、含义）

4. 信奉（定义、举例、含义）

5. 个性化（定义、举例、含义）

举例说明：当一个人过安检的不同层次的态度表现

二、外化设计三种力量

1. 辩论的力量

3. 表演的力量

4. 故事的力量

实操演练：每个均设计一个实操。

TTT引导式培训技术篇

第一讲：好问题是成功的一半——引导式提问技术

一、做人要实在：提问有套路

案例揭示：AB型问题比较

二、做事有方法：秘诀三步法

1. 使用可以构建图画的词语

2. 把图像延伸到他们的回答

3. 问出A型问题

案例分享：阐述涵盖引导秘诀的一段话。

三、自身得修炼：提问三对式

1. 开放式与封闭式

2. 未来导向和过去导向

3. 积极式和消极式

实操演练：每个提问方式均需进行实操练习

工具清单：黄金7问

第二讲：搭好台是成功的另一半——引导式促动技术

一、书写式头脑风暴

1. 风暴三原则

2. 与传统的关系

3. 操作流程训练

实操演练：书写式头脑风暴

二、世界咖啡

实操演练：世界咖啡操作流程

三、团队共创

实操演练：团队共创操作流程

四、二矩阵模型

1. 二矩阵的广泛运用

2. 设定思维框架

3. 二矩阵关键要点

4. 实际操作应用

模拟：自行设计一个二矩阵模型

五、ORID聚焦会谈

实操演练：ORID操作流程

六、欣赏式探询

1. 管理场景中的定位

2. 执行流程体验

实操演练：工作愿景探寻执行流程

七、开放空间

实操演练：开放空间操作流程

TTT引导式培训评估篇

行百里者半九十——引导式培训评估模型

模型：培训效果评估模型

实操：设计培训评估陈述性知识和程序知识的评估工具

云老师

培训技术实战专家

12 年培训管理实战经验

NLP 教练技术专家

国家二级人力资源师

企业大学行动学习实战落地专家

职业沙盘认证师、RTC 性格分析师认证

曾任：中国人寿（河南）| 业务、教务总监

曾任：隆庆祥集团 | 培训经理

曾任：中油联合天然气有限公司| 课程开发培训师

曾任：银基集团 | 培训总监、商学院院长

擅长领域：

课程开发与设计、培训项目设计与管理、内训师体系构建与运营、行动学习引导技术、人性管理……

云潭老师具有12年的TTT与企业培训实战经验，擅长从实际出发，以“落地“为主要培训目标，针对性的开发课程，帮助企业解决工作中的实际难题，切实提升企业员工的工作能力与效率，进而提高企业绩效。曾为中国人寿（信阳）、中油联合天然气有限公司、隆庆祥集团搭建人才培养体系，累计主导设计培训项目方案50多个，开发线上、线下精品课程100余门，带领企业管理者与业务骨干开发精品课程100多门，独立开发课程10多门，培养超300多名优秀内训师，深受好评，授课场次共2000多场。

实战经验：

☆ 中国人寿（河南）（世界500 强）丨业务、教务总监：任职期间，主导搭建公司导师团队体系，从寿险增员、业务技能培训、寿险会销和内部课程开发与设计等方面入手，推动导师团队的全新蜕变，推行导师团队辅带新员工策略，助力0-3个月的新人上岗率、转正率、六个月留存率指标均全面得到提升（其中核心指标上岗率由76.3%提升至89.2%，）同时老师也荣获河南信阳中国人寿“2009优秀团队奖”、“河南区人才孵化奖”等荣誉，2010年信阳单场保险说明会突破300万业绩。

☆ 中油联合天然气有限公司（世界500强）丨培训主任：任职期间，基于公司的发展和行业市场的具体要求，进行全面的需求调研从而形成年度培训计划，设定公司内部培训体系，落地导师带徒模式，并自行设计开发了《PTT职业培训师训练》、《TTT授课技巧和有效控场》、《新员工培训体系设计》等系列课程。其中《PTT职业培训师训练》和《TTT授课技巧和有效控场》课程累计授课30多场。

☆银基集团丨培训总监、商学院院长：任职期间，基于集团的战略规划，结合业务部门创设商学院，并投身于企业内部课程的开发与设计，实践落地协作业务部门挖掘公司知识资产，乐海水世界项目开发30多门课程，温泉酒店项目开发30多门课程，冰雪世界项目20门课程，推动了岗位基础SOP规则的建设和实践。个人设计开发了一套《P—TTT基于经验沉淀的培训师塑造之旅》系列课程，依据DISC开发了一套中层管理人员《人性管理SOS》系列，课程分别累计授课30多场和20多场。

部分授课案例：

序号企业名称课程名称/项目名称期数

1新豫发物业《基于工作实际案例萃取》9期

2商丘国网《高端情境式体验沙盘推演》8期

3济源国网《高端情境式体验沙盘推演》8期

4新乡国网《高端情境式体验沙盘推演》8期

5洛阳炫一族服饰《基于工作实际案例萃取》7期

6老管家物业《引导式培训师修炼》7期

7银基集团《高端情境式体验沙盘推演》6期

8公开课《预则立不预则废—年度培训计划制定》6期

9新田集团《高端情境式体验沙盘推演》6期

10正商物业《高端情境式体验沙盘推演》5期

11银基集团《基于经验萃取的课程设计与开发》5期

12濮阳华信地产《引导式培训师修炼》5期

13通讯新天地商贸《新员工培训体系设计》4期

14郑州华林物业《行动学习三板斧——团队解决问题的利器》4期

15洛阳医药公司《新员工培训体系设计》4期

16中国移动《能说会道——公众演讲与表达技巧修炼》3期

主讲课程：

《TTT初阶—授课技巧四项修炼》

《TTT中阶—基于工作现场的课程设计与开发》

《TTT高阶—引导式培训师修炼》

《行动学习三板斧——团队解决问题的利器》

《能说会道——公众演讲与表达技巧修炼》

《新员工培训体系设计》

授课风格：

幽默风趣：授课形式多元交互，幽默轻松，富有激情，有较强感染力；

落地思维：紧盯结果呈现，遵循721培训规律，善激发员工智慧；

案例实操：课程设置大量的体验、感悟、案例分析和实操演练内容；

跨界经验：涉足多行业领取，落地培训经验更趋丰富务实；

通俗易懂：善用故事、案例和互动把学习内容化繁为简。

部分服务客户：

新田地产、福建六建、郑州地产集团、濮阳华信地产集团、驻马店鹏宇地产、清华园地产、济源千城房产、通讯新天地商贸、银基商贸、锦荣商贸、鑫苑物业、开封枫华物业、郑州华林物业、郑州美湖苑、民安物业、华强物业、普罗旺世物业、西安山水物业、老管家物业、商丘国网、开封国网、济源国网、新乡国网、银基文旅、福建福清文旅、建业文旅、黄河两岸文旅、隆庆祥服饰、中油联合天然气、中国人寿、平安人寿、中国移动、中旅银行、洛阳医药……

部分客户评价：

云潭老师把课讲活了，人性管理缺失重要，管理有事逐步向人进行转变，知人性者得填写，通过老师授课，让我们更加有效的认知对人的关注不是漫无目的的。这个课非常棒，值得推广。

——普罗旺世物业人力资源总监 祁云华

一天的课程真是意犹未尽，体验式的培训确实非常好，极大的调动了学员的参与度，云潭老师点评更是精彩绝伦，每次学员分享之后都能点中要害并升华到一个层次，这次培训让这批储备管理人员学到了不少干货，为本次培训增色不少。

——新田商业地产培训总监魏林

有幸参加云潭老师的精彩分享，云潭老师用生活化的语言让我们慢慢接受这些新名词，并有实际落地的工具，辛苦了，也给我打开了另外一个管理之窗，定邀请来我们内部授课。

——濮阳华信地产项目总经理 王冠军

一维沟通注定失败，没有一药治百病。今天有幸邀请到云潭老师给我们带来这堂《能说会道——公众演讲与表达技巧修炼》真是如沐春风，感觉演讲真的太重要了，不管是在工作上还是在生活上，都可以我们必备的技能，很棒。

——郑州山水物业项目总总监 贾晓亮

第一次接触情境沙盘的课程，云潭老师把我们带领导陌生的一个环境中，让我们求生存，让我们离开工作清晰的看到一个团队的成立、成长甚至到灭亡的过程，感同身受，云潭老师这堂课真是无声胜有声，每个站长都能感受到这种团队管理的压力和缺陷。真是应了那句话：学堂上多流汗，职场上少流血。

——商丘国家电网培训主任 单丽

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