“新”照不宣—搭建新员工培训体系

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课程背景：

新员工培训是企业所有培训中最基础的培训，也是口头重视却最容易被忽视的一项重要内容！

新员工是注入组织的新鲜“血液”和后备力量，而新员工培训是短期内增强员工认同感和归属感的一大有效工具，合理科学人性化的体系搭建显得尤为重要。截至目前每每谈到这个话题，你都想到什么？

第一次走进公司看到的一个个亲切面孔？

第一次和大家一一握手寒暄倍感心理安全？

第一次和同事吃饭看别人动筷子的喘喘不安？

第一次被人资和领导考评的焦虑急躁？

第一次……

所有都是体验。新员工培训做的体验越好，越能留存员工；越能营造企业的真是场景，越能留下员工；越能真是呈现企业优劣，越能吸引员工。

今天，就谈谈最熟悉的陌生话题：新员工培训体系建设。

课程收益：

● 了解新员工入职在岗的真实状态和新员工的特点目标分析；

● 掌握新员工培训内容设计的详细流程；

● 学会新员工培训制度的制定和实施推进；

● 充分了解新员工培训课程体系的构型内容；

● 掌握新员工培训运营的精细体验的管理；

● 掌握导师带徒的落地模式。

课程对象：

企业培训师、人力工作者、培训管理者、各部门管理者

课程大纲

分享导入：当下的新员工培训现状？新员工培训体系建设的现状？

新员工培训内容篇：让培训有血有肉

第一讲：成败在此——内容设计

一、培训内容三五方针

1. 三大特点：缺乏组织信息、担心发展平台、较强心理防范

2. 五大目标：了解组织文化、保证心理安全、适应工作环境、展示发展期望、规划职业生涯

二、新员工培训四大内容

1. 工作融入三维度：文化、团队、环境

2. 职业发展三方面：个人发展规划、职业发展规划、组织发展通道

3. 职业素养四重修：工作态度、责任感、人际关系、职业意识

4. 岗位技能三角度：岗位使命、职责技能、岗位知识

思考：新员工在公司最担心的事情是什么？最想知道的事儿是什么？

第二讲：必经之地——内容模块

一、感官首体验：环境模块

1. 工作宏观环境

2. 工作环境与设施

二、行为趋规范：工作制度

1. 切身利益的制度

2. 届时利益的制度

三、身心定实干：工作岗位

1. 岗位职责

2. 岗位技术

3. 行为规范

工具：新员工培训内容模块模板

第三讲：百炼成钢——课题样本

一、课程开发五要素

1. 目标 2. 教材 3. 讲师 4. 方式 5. 经费

二、课程内容五类型

1. 企业文化类

2. 基本素养类

3. 专业素养类

4. 工作态度类

5. 自我发展类

工具：课程内容五类型常见课程清单

案例：新员工培训课程开发方案

新员工培训运营篇——有模有样

第一讲：未雨绸缪——培训计划制定

1. 应届毕业生培训计划（参考模板）

2. 工作经验生培训计划（参考模板）

3. 中高层管理生培训计划（参考模板）

第二讲：粮草先行——培训运营筹备

一、运营预算三阶段

1. 训前费用：办公费用、物品租赁费等等

2. 训中费用：培训实施费用、现场临时费用

3. 训后费用：印刷品宣传渠道等费用

工具：培训预算表和预算分析表

二、资料筹备两门面

1. 员工手册

2. 讲师手册

3. 其他——公司应知应会、部门内部教材等

第三讲：沙场点兵——运营管理

工作坊：利用团队共识行动学习方式进行新人报道、到职和转正流程的运营设计。

工具：新员工培训内容一览表

第四讲：得胜凯旋——运营评估

一、评估目标要有的放矢

1. 岗位技能评估

2. 了解工作职责及其余组织目标的关系

3. 了解组织的结构、产品、服务和客户

二、评估方法要恰如其分

1. 培训考试测试

2. 训后效果跟踪

3. 工作反馈考评

工具：培训效果考核表

第五讲：邀功请赏——运营报告

一、报告四大目的

1. 反馈组织获取支持

2. 反馈人力提供决策

3. 反馈自身改善优化

4. 反馈个人取长补短

二、撰写四项流程

1. 统计培训数据

2. 分析数据规律

3. 阐述培训得失

4. 提出改进建议

三、评估四个内容

1. 入职培训过程叙述

2. 培训数据分析说明

3. 评估结果阐述预测

4. 存在问题分析改进

新员工培训深入篇：有师有徒

第一讲：适合才最优——适用条件与优劣

一、适合的4大条件

1. 有充足人力物力财力

2. 高技能的业务骨干

3. 有系统的管理机制

4. 有合理的带培方式

二、合适的优劣分析

1. 优势：切身的各种姿势与技能

2. 劣势：系统性差、员工进步男，选择合适导师

第二讲：合理才有效—内容设计计划自定

一、内容设计六项内容

1. 选拔标准与原则

2. 实施的程序

3. 各自责任和义务

4. 实施管控

5. 考核与监督

6. 组织运行机制

二、计划流程五个确定

1. 确定制定人员

2. 确定目标原则

3. 确定具体内容

4. 确定审核执行

5. 确定实施监督

三、详细内容六项计划

1. 参与人相关责任安排

2. 申请帅选程序

3. 具体带培内容

4. 实施行为规范

5. 考核方式要求

6. 考评结果运用

思考：计划落地的实用性有多广？

第四讲：搭配才有力量—配对原则

一、注意五个事项

1. 双方自主选择的原则

2. 符合企业规定的资格要求

3. 性格基本相适应

4. 效果有监督考核

5. 不得随意更改

二、配对选择九大流程

工作坊：带徒策划执行到落地的流程设计

三、培训协议核心内容

1. 双方姓名签字

2. 双方责任与权力

3. 时间拟定

4. 带徒计划内容

5. 争议处理规定

四、带徒评估三个方向

1. 对师傅评估

2. 对徒弟评估

3. 对培训方式评估

资料分析：导师带徒培训制度

云老师

培训技术实战专家

12年培训管理实战经验

NLP 教练技术专家

国家二级人力资源师

企业大学行动学习实战落地专家

职业沙盘认证师、RTC 性格分析师认证

曾任：中国人寿（河南）| 业务、教务总监

曾任：隆庆祥集团 | 培训经理

曾任：中油联合天然气有限公司| 课程开发培训师

曾任：银基集团 | 培训总监、商学院院长

擅长领域：

课程开发与设计、培训项目设计与管理、内训师体系构建与运营、行动学习引导技术、人性管理……

云潭老师具有12年的TTT与企业培训实战经验，擅长从实际出发，以“落地“为主要培训目标，针对性的开发课程，帮助企业解决工作中的实际难题，切实提升企业员工的工作能力与效率，进而提高企业绩效。曾为中国人寿（信阳）、中油联合天然气有限公司、隆庆祥集团搭建人才培养体系，累计主导设计培训项目方案50多个，开发线上、线下精品课程100余门，带领企业管理者与业务骨干开发精品课程100多门，独立开发课程10多门，培养超300多名优秀内训师，深受好评，授课场次共2000多场。

实战经验：

☆ 中国人寿（河南）（世界500 强）丨业务、教务总监：任职期间，主导搭建公司导师团队体系，从寿险增员、业务技能培训、寿险会销和内部课程开发与设计等方面入手，推动导师团队的全新蜕变，推行导师团队辅带新员工策略，助力0-3个月的新人上岗率、转正率、六个月留存率指标均全面得到提升（其中核心指标上岗率由76.3%提升至89.2%，）同时老师也荣获河南信阳中国人寿“2009优秀团队奖”、“河南区人才孵化奖”等荣誉，2010年信阳单场保险说明会突破300万业绩。

☆ 中油联合天然气有限公司（世界500强）丨培训主任：任职期间，基于公司的发展和行业市场的具体要求，进行全面的需求调研从而形成年度培训计划，设定公司内部培训体系，落地导师带徒模式，并自行设计开发了《PTT职业培训师训练》、《TTT授课技巧和有效控场》、《新员工培训体系设计》等系列课程。其中《PTT职业培训师训练》和《TTT授课技巧和有效控场》课程累计授课30多场。

☆银基集团丨培训总监、商学院院长：任职期间，基于集团的战略规划，结合业务部门创设商学院，并投身于企业内部课程的开发与设计，实践落地协作业务部门挖掘公司知识资产，乐海水世界项目开发30多门课程，温泉酒店项目开发30多门课程，冰雪世界项目20门课程，推动了岗位基础SOP规则的建设和实践。个人设计开发了一套《P—TTT基于经验沉淀的培训师塑造之旅》系列课程，依据DISC开发了一套中层管理人员《人性管理SOS》系列，课程分别累计授课30多场和20多场。

部分授课案例：

序号企业名称课程名称/项目名称期数

1新豫发物业《基于工作实际案例萃取》9期

2商丘国网《高端情境式体验沙盘推演》8期

3济源国网《高端情境式体验沙盘推演》8期

4新乡国网《高端情境式体验沙盘推演》8期

5洛阳炫一族服饰《基于工作实际案例萃取》7期

6老管家物业《引导式培训师修炼》7期

7银基集团《高端情境式体验沙盘推演》6期

8公开课《预则立不预则废—年度培训计划制定》6期

9新田集团《高端情境式体验沙盘推演》6期

10正商物业《高端情境式体验沙盘推演》5期

11银基集团《基于经验萃取的课程设计与开发》5期

12濮阳华信地产《引导式培训师修炼》5期

13通讯新天地商贸《新员工培训体系设计》4期

14郑州华林物业《行动学习三板斧——团队解决问题的利器》4期

15洛阳医药公司《新员工培训体系设计》4期

16中国移动《能说会道——公众演讲与表达技巧修炼》3期

主讲课程：

《TTT初阶—授课技巧四项修炼》

《TTT中阶—基于工作现场的课程设计与开发》

《TTT高阶—引导式培训师修炼》

《行动学习三板斧——团队解决问题的利器》

《能说会道——公众演讲与表达技巧修炼》

《新员工培训体系设计》

授课风格：

幽默风趣：授课形式多元交互，幽默轻松，富有激情，有较强感染力；

落地思维：紧盯结果呈现，遵循721培训规律，善激发员工智慧；

案例实操：课程设置大量的体验、感悟、案例分析和实操演练内容；

跨界经验：涉足多行业领取，落地培训经验更趋丰富务实；

通俗易懂：善用故事、案例和互动把学习内容化繁为简。

部分服务客户：

新田地产、福建六建、郑州地产集团、濮阳华信地产集团、驻马店鹏宇地产、清华园地产、济源千城房产、通讯新天地商贸、银基商贸、锦荣商贸、鑫苑物业、开封枫华物业、郑州华林物业、郑州美湖苑、民安物业、华强物业、普罗旺世物业、西安山水物业、老管家物业、商丘国网、开封国网、济源国网、新乡国网、银基文旅、福建福清文旅、建业文旅、黄河两岸文旅、隆庆祥服饰、中油联合天然气、中国人寿、平安人寿、中国移动、中旅银行、洛阳医药……

部分客户评价：

云潭老师把课讲活了，人性管理缺失重要，管理有事逐步向人进行转变，知人性者得填写，通过老师授课，让我们更加有效的认知对人的关注不是漫无目的的。这个课非常棒，值得推广。

——普罗旺世物业人力资源总监 祁云华

一天的课程真是意犹未尽，体验式的培训确实非常好，极大的调动了学员的参与度，云潭老师点评更是精彩绝伦，每次学员分享之后都能点中要害并升华到一个层次，这次培训让这批储备管理人员学到了不少干货，为本次培训增色不少。

——新田商业地产培训总监魏林

有幸参加云潭老师的精彩分享，云潭老师用生活化的语言让我们慢慢接受这些新名词，并有实际落地的工具，辛苦了，也给我打开了另外一个管理之窗，定邀请来我们内部授课。

——濮阳华信地产项目总经理 王冠军

一维沟通注定失败，没有一药治百病。今天有幸邀请到云潭老师给我们带来这堂《能说会道——公众演讲与表达技巧修炼》真是如沐春风，感觉演讲真的太重要了，不管是在工作上还是在生活上，都可以我们必备的技能，很棒。

——郑州山水物业项目总总监 贾晓亮

第一次接触情境沙盘的课程，云潭老师把我们带领导陌生的一个环境中，让我们求生存，让我们离开工作清晰的看到一个团队的成立、成长甚至到灭亡的过程，感同身受，云潭老师这堂课真是无声胜有声，每个站长都能感受到这种团队管理的压力和缺陷。真是应了那句话：学堂上多流汗，职场上少流血。

——商丘国家电网培训主任 单丽

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