职场精英商务礼仪完美塑造

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课程背景：

礼仪是一个人修养的外在体现，人际交往的润滑剂，企业形象的名片，而对社会精英阶层来说，礼仪更是必须严格遵守的游戏规则；

塑造卓越的形象，对于企业来说，是提升企业竞争能力、保持企业持续发展的关键；对于个人来说有助于建立良好的人际关系，在职业发展中也将助你一臂之力；

掌握商务礼仪规范，使您在商务场合中尽显交际魅力；

杜绝小举止小事情，会避免对公司的形象利益产生不良影响；

塑造卓越魅力形象，使您在商务“餐”中亮出您的风度和端庄。

课程收益：

■ 帮助精英们塑造专业，得体，符合岗位角色的卓越形象；

■ 让精英们全面了解和掌握企业人应具备的礼仪规范与行为素养；

■ 帮助精英们灵活运用商务礼仪知识，完善提升企业的公众形象，从而提高企业的社会效益和经济效益；

■ 帮助精英们对过去的行为习惯进行改善和调整，从而逐步塑造现代企业合格的职业化特质；

■ 学会巧用商务会面接待礼仪和技巧，打造场合交际魅力。

课程对象：

企事业中高层管理人员，行政人员，客户经理及希望提升个人修养与交际水平的各界人士

课程方式：

采用以情动人，以理服人，启发互动式教学，课堂演讲，现场练习，学员易于感悟，接受并改善；语言通俗易懂、幽默风趣、互动性强，利用经典案例分享，视频观看，小组讨论能让员工从内到外升华心灵、改善心智、完善行为，能让大家在学中练，在练中学，寓教于乐，立刻产生提升和改变。

课程大纲

第一讲：礼仪认知导言篇----人生必修课

一、礼仪内涵进一步认识

1. 礼仪的含义及礼仪三要素

2. 礼由心生将礼仪成为自己内心的一份修养

二、商务礼仪的基本理念

1. 商务交往应遵循的原则

2. 商务交往的基本特点

第二讲：态势语言塑造篇----表情行为举止修炼

一、表情礼仪管理

1. 用微笑提升魅力

2. 用眼神展示真诚

二、仪态礼仪管理

1. 展示气质的站姿

2. 优雅得体的坐姿

3. 洒脱自信的走姿

4. 自然端庄的蹲姿

5. 鞠躬度数看身份

6. 点头致意看关系

7. 手势礼仪标准与禁忌

8. 举手示意，挥手告别，递送物品，示意落座，指示方向

9. 手势礼仪的情境运用与演练

第三讲：常用商务礼仪篇——吹响商务交往的序曲

一、商务拜访的礼仪

二、商务会面的礼仪

1. 问候的礼仪

2. 见面致意的礼节

3. 自我介绍与为他人做介绍

4. 握手的礼仪

5. 名片的递送

三、位次排序的礼仪

1. 会客、会议、洽谈、谈判的排序

2. 行路、乘车次序

四、商务接待的礼仪

1. 商务接待的流程

1）事前准备

2）迎接客户

3）引导入座

4）奉茶

5）寒暄进入主题

6）送行

7）接待的情境运用与演练

2、迎接与引导的礼仪

3、送客的礼仪

五、商务电话沟通的礼仪与技巧

第四讲：魅力形象塑造篇----提升职业形象竞争力

一、卓越形象塑造----良好印象

1. 形气神瞬间感受的亮点

2. 第一印象形象的要素

3. 个人形象对成功的影响

二、卓越形象塑造----职场着装

1. 职场着装原则与TPO原则

2. 女士商务着装的穿着要点

4. 男士商务着装的穿着要点

三、科学管理完美形象之-----着装管理

1. 找对色彩就美丽

2. 选对款式就时尚

3. 职业形象---职业第一，美丽第二

4. 约会装---传情达意

5. 休闲装---不是怎么穿都可以

6. Party---出众的法则

7. 饰品的佩戴，丝巾、领带的打法

8. 鞋包是整体形象的一部分

9. 职场着装禁忌

和老师

和平坤老师 心态教练导师

职业素养提升专家

国家二级心理咨询师

NLP教练技术执行师

正面管教教师认证讲师

东莞市公益爱心传播大使

中华形象文化协会秘书长

注册国际高级礼仪培训师（CISET）

现任：东莞市和悦涂料科技有限公司总经理

2012年至2015年为河南省邮政、山东省农行、广东省中行、浙江省建行、广东省工行、梅州各地税、广西农信社进行《阳光心态打造》、《职业素养提升》全省轮训共110余期，学员满意度都高达97%以上，返聘率高达85%。

和平坤老师一直潜心研究心态养成和训练的课题，为了不断践行自己在心态正能量方面的研究，拜访了30多位全国知名的激励学大师，翻阅的专业书籍超过1000本；结合自己20年的工作与管理经验，加入了义工联传播正能量与积极心态的课程；并自己自费走访了东莞和深圳200于家不同行业的企业、工厂；为了完善自己的课程体系，她参加各类心理学和心态教练的课程进行系统强化培训，加强自身阳光心态与正能量的提升，在不断的训练研究与实践的过程是课程得以全面升级，和老师对不同行业员工心态提高、服务态度提升有独到的见解，超过800场次的提升正能量讲座，受益学员超50000人。

部分返聘记录：

中国农业银行山东日照分行返聘《打造职场阳光心态》4期

中国农业银行泰安分行返聘《打造职场阳光心态》6期

农商行广西玉林分行返聘《优秀员工从正能量开始》8期

农商行广东清远分行返聘《优秀员工从正能量开始》4期

中国建设银行温州分行返聘《打造职场阳光心态》12期

中国建设银行河南分行返聘《正能量与责任》3期

主讲课程：

《卓越团队赋能训练----五维心力知行打造》

《打造职场阳光心态》

《职场精英五大心态升级训练营》

《职场精英情绪管理与压力缓解》

《优秀员工核心素养提升训练营》

《职场精英商务礼仪与形象塑造》

《职场精英心态升级修炼》

《企业感恩》

授课方式：

多样性：讲师讲授实战案例，角色扮演音像视频，学习快乐多；

实践性：课堂专项技能模拟，分组训练强化演练，技能掌握牢；

实用性：课程强化知行合一，培训注重效果评估，内容落地快。

授课风格：

课程思维严谨，结构清晰，学员容易掌握，

语言富有感染力，结合女性导师独有的内在魅力，

表达方式深入浅出，通俗易懂，授课风格轻松简练

表现力强，颇具激情，有出色的亲和力。

部分服务客户：

银行业：中国银行广东分行、中国农业银行山东分行、中国工商银行广东分行、中国建设银行浙江分行、中国建设银行天津分行、中国农信社广西分行、中国农信社广东分行、中国工商银行湖北分行、宜宾工行、开封邮政、中国建设银行南昌分行、中国农业银行贵州黔东南分行、中国农业银行贵州分行、湖北银行、安顺农行、上海兴业银行、青岛光大银行、保定农信社、中国农业银行常州分行、中国邮政郑州分行、中国邮政商丘分行、中国邮政信阳分行、来宾合山县农村信用社、广州农商行、重庆农村商业银行渝北支行、农信联社等。

美容保健业：香港修身堂、文姿美容生活馆、唯美美容院、雅姿美容院、虎门国珍店、东莞第一国际伊芙蘭帝会所、香妃燕会所。

其它客户：深圳电信、长沙联通、贵州中国联通、TCL成都分公司、广州白云国际会议中心、建信人寿保险、太平洋保险、平顶山瑞博电器、重庆北碚电力、云南大红山管道有限公司、五华地税（二期）、平远地税、杭州永聚大型公开课、金华基业常兴公开课、宿迁市沭阳地税局、郑州地铁、佛山EMS邮政速递物流有限公司、湖南株洲黄兰矿业有限公司、武汉永正教育、广东科技学院、精英美容美发学校、江西五丰食品有限公司、湖南中元集团河北盛邦地产有限公司、协和置业、河北兴华房地产有限公司、深圳市赛雅建材、厦门南中投资有限公司、金冠建材(深圳)、深圳市菲戈建材、新希望集团、北大荒米业、蒙牛、伊利集团、红云烟草、田源学校、铭诚实业有限公司、祥裕实业有限公司、广州万力集团有限公司、至臻永正科技有限公司、红云烟草、华润集团、湖南常德卷烟厂、仪征化纤、深圳佳德智盛、开封光利高科、东风鸿泰控股集团、众品鑫包装、湘银地产、深圳交委、武汉建工富强置业、汇建医疗、日清食品、郑州地铁、宿迁地税局等。

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