职场精英情绪管理与压力缓解

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课程背景：

人们面对越来越快的工作节奏，承受越来越大的压力，工作变得单调枯燥，容易出现生理、心态和情绪方面的问题；

据权威估算，在美国，企业员工因压力造成的经济损失每年超过1500亿美元，主要源自员工经常的旷工旷职、岗位倦怠、心不在焉而导致服务生产缩减。在英国，多达60%的旷工旷职和每年高达300亿英镑的工业损失被确信由与压力有关的疾病造成。中国职场的压力损失更加不容乐观，虽然缺少权威统计，但可以预测：跟美国英国相比，有过之而无不及。

《情绪管理与压力缓解》 这门课程就是在这样的一种背景之下产生的，在充分体现了人的本能特性的基础上，特别针对中国企业的发展现状提出了一套适合于国内企业做员工思想工作，帮助员工调整心态，开发潜能，迎接企业发展挑战带来的所必需的企业管理的科学观和方法论，主要目的是激活中国人的活力，开发中国人的创造力；

课程收益：

■ 帮助学员从生理、认知、情绪与行为的平衡，通过“互动-练习-生发”，让学员在行动表现中建立对压力新的认知调适模式，张力更强、效果更佳。

■ 减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情、提升职场绩效；

■ 辨别压力源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生；

■ 掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法（杜绝知道做不到）增强正面情绪，处理负面情绪，解除心理上的限制性信念

■ 开心工作，赢在职场；快乐生活，享受人生。

课程方式：

采用以情动人，以理服人，启发互动式教学，课堂演讲，现场练习，学员易于感悟，接受并改善；语言通俗易懂、幽默风趣、互动性强，利用经典案例分享，视频观看，小组讨论能让员工从内到外升华心灵、改善心智、完善行为，能让大家在学中练，在练中学，寓教于乐，立刻产生提升和改变。

课程大纲

第一讲：认知调试心理和生理的反应

一、应激反应下人在五个层面的变化：

1. 认知层面：注意，记忆，思维，决断等能力受限

2. 情绪层面：恐惧，愤怒，敏感，无助无力，挫败绝望

3. 生理层面：高度紧张，亢奋，疲劳，疼痛，失眠，出汗

4. 行为层面：不爱说话或多话，发脾气，冲动，强迫，具有攻击性

5. 三观层面：对世界观，价值观，人生观的影响

二、个体心理调适

1. 认知层面：

--认清大局，与自己的“无力感”同在，为所能为，为所当为

--口诀：“冷静”“稳定”“坚持”

2. 情绪层面：

--情绪隔离：金刚罩技术，心理防护服技术

--宣泄（合适的时间，地点，对象），听，得到鼓励支持

3. 躯体层面：

--相对深的呼吸，平静，心身放松，天然的心身免疫力调动

4. 行为层面：

--饮食，睡眠，防护，回避不必要的伤害

5. 信仰层面：

--转换成人生的经验，更加热爱生活，“灿烂的拐点”

第二讲：情商就是生产力

一、正确理解情绪

1. 什么是情绪？

2. 对情绪的错误认识

3. 情绪对人生的作用

4. 情绪与压力的真正来源

5. EQ 高手的特质及技能

第三讲：做自己情绪主人

一、负面情绪的正面价值与疏导

1. 愤怒的正面价值与疏导

2. 痛苦的正面价值与疏导

3. 恐惧的正面价值与疏导

4. 失望的正面价值与疏导

5. 紧张/焦虑的正面价值与疏导

6. 内疚/遗憾的正面价值与疏导

7. 嫉妒的正面价值与疏导

8. 处理委屈法与疏导

9. 处理困难法与疏导

10. 处理焦虑法与疏导

二、自我管理情绪四步骤

1. 觉察情绪

2. 接纳情绪

3. 调节情绪

4. 表达情绪

三、情绪疏导宣泄五大技法

第四讲：正向积极的压力管理

一、认识压力——自我认知

1. 客观看待压力带来的负面感受和负面后果

1）负面感受

a紧张感

b烦躁感

c挫折感

d耗尽感

2.负面后果

a疲惫

b绩效降低

c心理健康受损—抑郁—自杀

d身体健康—慢性疾病

压力测试:我的压力指数

2. 正向积极地发现压力带来的积极感受和快乐体验

1）积极感受

a身体状态积极

b投入程度高

c生活充实

2.快乐体验

a成就感

b释放感

c狂欢

3. 做善用压力享受压力的职场达人

1）压力与工作绩效关系图：A点、S点、P点与舒适压力区间

2）了解压力感知的个体差异（游戏：压力感知一线牵）

3）压力管理的目的：乐在舒适压力区间（游戏：out or in？）

讨论：ASP理论在企业管理中的运用和价值？

二、压力身心机制解析

1. 压力作用下的身心反应

1）应激：“斗争－逃避”反应

2）现代社会中的“老虎”

3）生理反应与行为的联系（视频：烧胎现象）

4）长期压力对身体的负面作用

2. 调控压力源

1）职场压力分析

2）压力感在矛盾力量作用下产生的

3）理清欲望和诱惑

三、应对情压方法

1. 最管用的情绪宣泄法

2. 用旁观者视角解决问题

3. 破框法：3个影响内心力量的限制性信念及破解方法

4. 换框法：突破思维限制，创造可能性的法宝

5. 分享八种减压调试方法

和老师

和平坤老师 心态教练导师

职业素养提升专家

国家二级心理咨询师

NLP教练技术执行师

正面管教教师认证讲师

东莞市公益爱心传播大使

中华形象文化协会秘书长

注册国际高级礼仪培训师（CISET）

现任：东莞市和悦涂料科技有限公司总经理

2012年至2015年为河南省邮政、山东省农行、广东省中行、浙江省建行、广东省工行、梅州各地税、广西农信社进行《阳光心态打造》、《职业素养提升》全省轮训共110余期，学员满意度都高达97%以上，返聘率高达85%。

和平坤老师一直潜心研究心态养成和训练的课题，为了不断践行自己在心态正能量方面的研究，拜访了30多位全国知名的激励学大师，翻阅的专业书籍超过1000本；结合自己20年的工作与管理经验，加入了义工联传播正能量与积极心态的课程；并自己自费走访了东莞和深圳200于家不同行业的企业、工厂；为了完善自己的课程体系，她参加各类心理学和心态教练的课程进行系统强化培训，加强自身阳光心态与正能量的提升，在不断的训练研究与实践的过程是课程得以全面升级，和老师对不同行业员工心态提高、服务态度提升有独到的见解，超过800场次的提升正能量讲座，受益学员超50000人。

部分返聘记录：

中国农业银行山东日照分行返聘《打造职场阳光心态》4期

中国农业银行泰安分行返聘《打造职场阳光心态》6期

农商行广西玉林分行返聘《优秀员工从正能量开始》8期

农商行广东清远分行返聘《优秀员工从正能量开始》4期

中国建设银行温州分行返聘《打造职场阳光心态》12期

中国建设银行河南分行返聘《正能量与责任》3期

主讲课程：

《卓越团队赋能训练----五维心力知行打造》

《打造职场阳光心态》

《职场精英五大心态升级训练营》

《职场精英情绪管理与压力缓解》

《优秀员工核心素养提升训练营》

《职场精英商务礼仪与形象塑造》

《职场精英心态升级修炼》

《企业感恩》

授课方式：

多样性：讲师讲授实战案例，角色扮演音像视频，学习快乐多；

实践性：课堂专项技能模拟，分组训练强化演练，技能掌握牢；

实用性：课程强化知行合一，培训注重效果评估，内容落地快。

授课风格：

课程思维严谨，结构清晰，学员容易掌握，

语言富有感染力，结合女性导师独有的内在魅力，

表达方式深入浅出，通俗易懂，授课风格轻松简练

表现力强，颇具激情，有出色的亲和力。

部分服务客户：

银行业：中国银行广东分行、中国农业银行山东分行、中国工商银行广东分行、中国建设银行浙江分行、中国建设银行天津分行、中国农信社广西分行、中国农信社广东分行、中国工商银行湖北分行、宜宾工行、开封邮政、中国建设银行南昌分行、中国农业银行贵州黔东南分行、中国农业银行贵州分行、湖北银行、安顺农行、上海兴业银行、青岛光大银行、保定农信社、中国农业银行常州分行、中国邮政郑州分行、中国邮政商丘分行、中国邮政信阳分行、来宾合山县农村信用社、广州农商行、重庆农村商业银行渝北支行、农信联社等。

美容保健业：香港修身堂、文姿美容生活馆、唯美美容院、雅姿美容院、虎门国珍店、东莞第一国际伊芙蘭帝会所、香妃燕会所。

其它客户：深圳电信、长沙联通、贵州中国联通、TCL成都分公司、广州白云国际会议中心、建信人寿保险、太平洋保险、平顶山瑞博电器、重庆北碚电力、云南大红山管道有限公司、五华地税（二期）、平远地税、杭州永聚大型公开课、金华基业常兴公开课、宿迁市沭阳地税局、郑州地铁、佛山EMS邮政速递物流有限公司、湖南株洲黄兰矿业有限公司、武汉永正教育、广东科技学院、精英美容美发学校、江西五丰食品有限公司、湖南中元集团河北盛邦地产有限公司、协和置业、河北兴华房地产有限公司、深圳市赛雅建材、厦门南中投资有限公司、金冠建材(深圳)、深圳市菲戈建材、新希望集团、北大荒米业、蒙牛、伊利集团、红云烟草、田源学校、铭诚实业有限公司、祥裕实业有限公司、广州万力集团有限公司、至臻永正科技有限公司、红云烟草、华润集团、湖南常德卷烟厂、仪征化纤、深圳佳德智盛、开封光利高科、东风鸿泰控股集团、众品鑫包装、湘银地产、深圳交委、武汉建工富强置业、汇建医疗、日清食品、郑州地铁、宿迁地税局等。

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