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心智领导力——心理学在管理中的有效运用

【课程编号】:NX11732

【课程名称】:

心智领导力——心理学在管理中的有效运用

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:领导力培训

【培训课时】:2天,6小时/天

【课程关键字】:领导力培训

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课程背景:

我们在研究管理培训,与管理者实地访谈时,管理者总说:其实,管理最大的难点是人,而非事。厘清事情不难,人却要复杂得多。

今天的管理者经常会认为,90后难管,下属太个性,任务执行走样,工作不投入,缺乏热情,下属一言不合就离职,下属容易委屈、抱怨、过于情绪化……

今天的员工经常会认为,领导难伺候,领导太古板,指令表达不清,工作没挑战,毫无价值,领导简直无法沟通,领导强势、冷血、毫无情趣……

经历了多年的管理培训,我认为,在这样的情况下,我们就必须改变管理的方法,不能够完全照搬过去的管理模式,而需要借助心理学的理论和技巧,帮助员工更好的认清自己的角色,提升自己的能力,提高团队的绩效。

◆ 难管的不仅只有90后,职场中随处可见披着成人外衣的小孩;

◆ 日常管理中,如果可以了解员工的行为模式,懂员工的内心需求,将起到事半功倍的效果;

◆ 而沟通在管理中起着至关重要的作用,也是增进了解最有效的方式,一个优秀的管理者首先要是擅长沟通的高手;

◆ 如今企业越来越关注员工情绪与压力,处理日常事务的过程中,如果可以妥善处理情绪,问题往往就迎刃而解了。

课程收益:

● 从心理学的角度,帮助管理者突破自我局限性思维瓶颈;

● 看懂员工心理“青春期”,有效应对;

● 运用NLP技术及思维模式带您走进真正的角色定位,建立深度的自我觉察;

● 读懂员工内心需求,以更好地配合对方,懂人才能做好管理;

● 学会通过对方的语言了解其思维模式,掌握精准语言技术,达到最佳的沟通效果;

● 能够正确认识员工心理特征,对其性格特征、心智模式层层剖析,通过针对性地训练,全面提升管理技能;

课程对象:

企业中高层管理者、企业培训负责人、中高层储备干部

课程方式:专家讲解 + 视频观摩 + 小组研讨 + 头脑风暴 + 现场点评 + 案例分析

课程大纲

开篇:分析人的潜在行为模式

1. 从管理学的角度看下属、同事和上级

2. 从心理学的角度看子女、配偶和父母

案例分享:工作中的问题根源在哪

第一讲:管理者角色认知与定位

一、从“我是谁”看管理者的角色定位

1. 没有人会做错事情,只会有人站错位置

小组讨论:我们如何才能正确地认知自己的角色?

二、再看管理:管理到底管什么

1. 管人VS理事

三、管理者的“修路原则”

案例研讨:管理者的困惑

四、领导力的三个层面

1. 权力威信

2. 能力威信

3. 魅力威信

五、如何看待“情绪生产力”

第二讲:读懂职场员工“心智年龄”

一、用发展心理学看待一个人的心智

1. 埃里克森的人格建构论

2. 职场员工的发展阶段

二、管理学和心理学如何看待人

1. 言行模式

2. 思维模式

3. 心智模式

三、职场员工的不当表现

案例研讨:三个员工哪个心理年龄最小?

1. 成年人与未成年人的区别

2. 任何行为不当的员工都是自我价值不足

四、了解自我价值的构成

1. 自我价值三元素

2. 如何快速帮助员工构建自我价值

五、内在状态对人发展的制约

1. 人如何会“画地为牢”

2. 习得性无助的破解

第三讲:团队绩效与下属辅导

一、能力素质模型的结构分析

案例研讨:如何管理不同成熟度的下属

二、罗森塔尔效应与欣赏式探寻

视频赏析:教练式激励技巧

三、非物质激励技巧的运用

视频赏析:恩威并施的谈话技巧

四、下属能力培育的三种途径

五、绩效目标辅导工具:双轮矩阵

第四讲:沟通激励与语言策略

一、聆听与表达的策略

二、正面词语的力量与反向暗示

三、下属辅导面谈技巧

1. 五步脱困法与练习

2. 意义换框法与练习

四、如何改善沟通的感受

1. 肯定的技巧

2. 配合语言模式

3. 提示语言模式

五、沟通中处理他人情绪的方法

1. 觉察对方言行背后的情绪

2. 他人情绪的处理技巧

张老师

张尚老师 实战教练式管理专家

东华大学/加拿大卡尔顿大学 工商管理 双硕士

国家二级心理咨询师

行动学习法版权认证

8年世界五百强企业管理经验

美国诺特丹大学 IESR 项目认证

东华大学管理学院 MBA 发展导师

曾任:SANY 三一重工丨采购经理/内训师

曾任:QSMC广达上海制造城(世界500强)丨采购管理师

曾任:KODAK柯达(中国)投资有限公司丨亚太区高级商品经理

张尚老师八年来先后在QSMC(世界500强)、SANY三一重工、KODAK(中国)等多家知名跨国企业担任高管职务,在企业中不断研究学习国内外大型企业先进的管理理论和技术,对管理人才的培训系统开发与建立、对下属的培育以及中高层领导力发展有着深入的研究。近年来,张老师潜心致力于心理学及组织行为学的研究,将NLP知识运用于企业管理及职场发展中,特别是运用教练式管理工具及技术,对辅导与培育领导者能力卓有成效。

张老师为多家知名企业提供管理培训与咨询服务,服务过的企业近百家,被工商银行、上汽集团、大众汽车、上海汇众、德国伟巴斯特、报喜鸟服饰集团、台湾旺旺集团、中铁十五局、上海邮政集团、国家电网等多家大型国企、央企、民企及上市公司聘为特聘讲师。其中上海大众3年返聘轮训20期、泰隆银行2年返聘轮训12期,报喜鸟集团3年返聘轮训13期,累计学员超过36000人次,获得了业界极高的口碑,课程满意度高达95%以上,深受企业和学员们的喜爱,被推崇为最受欢迎的讲师之一。

【授课风格】:

在张尚老师的课程中,大量采用特色讲授、情景案例、角色扮演及游戏等形式,注重理论技巧与企业的实际情况相结合,强调学员心得交流及经验分享,通过体验式教学启发和引导学员思路,并运用NLP心理学技术,在轻松幽默的参与氛围中使学员逐渐改变观念、提升职场技能和个人修养。

主讲课程:

《MTP中层管理技能辅导训练营》

《管理者综合素养与管理策略》

《高情商领导力提升策略》

《沟通魔方——跨部门沟通与协作技巧》

《心智领导力——心理学在管理中的有效运用》

《高师带徒——高绩效带教辅导策略》

《教练式管理高手—教练式部署培育与辅导》

《领导者魅力情商—职场EQ与情绪管理》

部分服务客户:

制造业客户:上海石油化工股份、中建八局(2期)、上海海怡建设集团、上汽集团、上海大众汽车、上海汇众汽车、北京汽车、德国伟巴斯特、湖南雷锋交通、报喜鸟服饰集团、台湾旺旺集团、中铁十五局、海马汽车、东风悦达起亚、青岛炼化企业、重庆天原化工、柯达(中国)投资有限公司、上海运图投资有限公司、北京中航智科技、新加坡福达食品集团、光明乳业集团、广达集团、上美化妆品(韩束)、东风集团、东方汽车、上海港口集团(2期)、上汽通用五菱汽车(2期)、上海菲格瑞特汽车、上海地铁维护保障有限公司、武汉一起好汽车租赁服务有限公司苏州分公司、麦格思维特(上海)、北京中储粮、上海浦东商业发展集团、宁波大千纺织品公司、上海宜侬化妆品有限公司、美国唯秀电子、上海秀乐化工、上海麦优食品、上海泰美医疗器械、德邦照明、上海显尚装饰、上海溢辉集团、上海富士康(2期)、福建浔兴集团、江苏华宇集团、上海赛路客电子、无锡御庭岚锦、康明斯动力、博众精工科技股份有限公司等

烟草行业客户:上海烟草集团、湖南中烟集团、山东青岛烟草局、山东泰安烟草、通化烟草、上海闸北烟草分局、苏州烟草、中国烟草总公司、江苏中烟、淮安卷烟厂、江苏盐城烟草、云南中烟、云南烟草实业公司、云南保山香料烟、云南迪庆州烟草、福建中烟、福建宁德烟草公司、福建龙岩烟草、浙江中烟、浙江普陀烟草、山东东营烟草、柳州烟草、江西中烟、江西南昌卷烟厂、江西井冈山卷烟厂、贵州烟草省局、四川都江堰烟草局、安徽芜湖烟草局、咸阳烟草局、三明烟草、安徽安庆烟草局、山西太原烟草局、河南天昌复烤厂、广西贵港烟草局、广西玉林烟草局、新疆吐鲁番烟草、广西柳州卷烟厂等

金融类客户:工商银行浦东分行、交通银行福州分行、交通银行泰州分行、南京招商银行(2期)、江苏南京农商行(2期)、江苏农商行、浙江泰隆银行、浙江民泰银行、民泰商业银行绍兴分行、宁波银行北京分行(2期)、长沙招行、北京招行(2期)、上海民生银行、上海招行、中国邮政、民生银行太原分行、湛江邮政、兰州浦发银行、中国银行、中国邮政集团浙江省分公司、上海邮政集团、四川邮政公司(2期)、中国银行、平安普惠、太平洋保险、沈阳太平保险、天安人寿保险、新华保险、北大方正人寿、太平保险上海分公司、人民人寿集团、上海嘉银投资、上海钱拓金融有限公司、上海鑫羡资产有限公司、上海凯鹏财富、普惠金融股份有限公司、上海涌信金融、上海鑫数投资、大陆金融、海通证券、上海红歆财富、上海玖那里投资等

互联网与电力行业:泉州铁塔、上海电信(4期)、上海移动、北京移动(2期)、上海联通、贵州省广播电视(2期)、东方网升科技、湖北宜昌葛洲坝集团(2期)、三峡电力、延边电网(3期)、国家电网长春分公司(8期)、淮北申皖发电、大唐河南发电、三门电力、江苏省电力设计院(2期)、广西电力设计研究院、上海德比软件、号百商旅电子商务有限公司、上海NCS恩士迅等

其他类客户:长沙经信委、重庆协信地产、苏州木莲庄酒店、杭州市新州房屋开发公司、南昌中环地产、泰州市文化旅游发展集团、上海企福集团、江苏美城建筑规划设计院、襄阳建设投资集团、襄阳土地储备供应中心、苏州圆融地产、中海物业、上海都市余味食品、泰安市委党校、山东胜利方圆公司、上海瑞创物业、北京交换空间、北京外企德科上海公司、山东民航空管分局、云南云辉物流公司、大庆婚纱、江苏中关村科技产业园、江苏金满城装饰、武汉小松、云南国际信托上海分公司、昆山工业技术研究院、江苏省软件协会、上海市杨浦第一房屋征收事务所等

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