高效团队建设——团队融合与凝聚力提升

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课程背景：

团队建设的核心在于凝聚力的提升。有些企业却是分崩离析，一盘散沙；很多企业更是阳奉阴违，暗流涌动。没有凝聚力就没有执行力，没有执行力，就无法实现目标，持续发展。凝聚力的提升是干事创业的根本，是实现目标的前提。

管理中的问题大多数是团队内部管理问题，许多优秀的公司往往祸起萧墙，不欢而散；也有一些公司一直业绩平平，发展缓慢，说到底也是团队问题，团队缺乏竞争力。没有完美的个人，只有完美的团队。无论是创业企业，还是大型国企、上市公司，团队问题无处不在，层出不穷，但只有我们掌握了团队融合与打造的技能，便会使之华丽蜕变，使之成为战无不胜的高效团队。

本课程聚焦管理现实，紧扣市场需求，以新颖，务实的内容为管理者强化团队管理提供了系统的解决方案。

课程收益：

● 正确认识团队及团队凝聚力；

● 掌握团队凝聚力提升的技巧与方法；

● 掌握辅导培育下属的方法技巧；

● 掌握团队管理的理念与方法，打造高效团队；

课程对象：

企业中高层管理者

课程方式：

◆ 授课中注重启发及技能传授的相互结合，互动性强；

◆ 理论讲述+分组讨论+情景演练+促动技术等多种方法综合运用；

◆ 讲求“道”与“术”的统一，使学员易于理解及体会，在思想上得到升华的同时在行动上得以提高；

课程大纲

导入：什么是团队？

1. 团队的定义

2. 团队的构成要素5P——目标、人、团队的定位、权限、计划

第一讲：建立互信

一、建立信任的主动权

1. 辨别建立信任关系的具体要素

2. 制定可分享的个人行为准则

二、营造互信氛围

1. 分享

2. 言必信

3. 如果做不了什么事情，一定要让别人知道

4. 询问他人意见后要及时告知最新进展

5. 建设性的反对意见

6. 把团队连接在一起

第二讲：落地与传播价值文化

一、建立共同的愿景

1. 价值观的融和

2. 植入执行基因

二、明确价值体系，进行价值观管理

1. 文化管理的作用

2. 价值观管理的方法路径

三、培养团队精神

1. 协作、思考、自动自发

2. 换位思考

3. 开放的心智，信息共享

游戏：搭人梯

第三讲：实行目标管理

练习：设定与分解目标，SMART原则

一、目标管理的选择与正确应用

1. 目标管理的实质

2. 目标管理的导入

小组练习：OGSMT目标分解，制定行动方案

二、团队改善机制：PDCA

第四讲：加强内部沟通分享

一、抓好“三会”——早会、民主生活会、述学会

情景模拟：就工作质量的提升召开改善会议

二、高效沟通

1. 高效沟通的技巧（上、平行、下；跨部门沟通）

2. ORID深度汇谈

练习：ORID深度汇谈法的应用

三、正确处理冲突

1. 冲突与绩效

2. 合理控制冲突的方法

第五讲：科学分工与授权

一、科学角色定位

1. 层级与职责

2. 决策流程的优化

二、有效授权增进信任和谐

1. 有效授权流程

2. 有效授权的要点

3. 有效授权的意义

情景模拟：授权面谈

第六讲：建立竞争激励机制

一、建立内部PK机制

二、动态激励，及时到位

1. 动态情景激励

2. 完善“红绿灯系统”

第七讲：调解纠纷与冲突管理

一、化解纠纷的一般原则

二、化解纠纷的步骤

1. 描述观察到的人际纠纷和无效行为

2. 要求双方给出产生矛盾的原因

3. 让每个人轮流总结对方说了什么

4. 轮流问每个人哪些地方同意，哪些地方不同意

5. 邀请双方就如何向前推进给出建议

三、团队冲突管理的步骤

1. 平静地获取事实

2. 确定真正的问题

3. 决定谁来处理危机

4. 全员参与

5. 危机中所有要素都被放大

小组讨论：不同类型冲突的处理建议

小组练习-团队共创

结合各自团队的实况，寻找提升团队凝聚力的方法

1. 聚焦主题

1）焦点问题

2）可视化成果

3）团队体验

2. 头脑风暴

3. 分类排列

4. 提取中心词

5. 城镇会议

整体内容总结回顾

马老师

马一鸣老师 管理技能提升专家

山东大学全日制MBA

MTP日产训认证讲师

澳门城市大学特聘教授

香港亚商学院特聘教授

曾任：三联集团（上市公司）丨副总经理

曾任：鲁能集团（世界500强）丨总经理助理

擅长领域：中高层管理技能、执行力、团队建设

实战经验：

马一鸣老师，拥有10多年企业高层管理经验，曾任职上市公司【三联集团】（家电流通龙头企业）副总经理，在管理上大胆创新，曾以服务流程再造创新执行方案及高效落地，荣获集团“管理创新奖”与“总裁特别奖”；后任职世界500强【鲁能集团】总经理助理，负责进行组织结构与职位的优化调整，使整体管理步入集约化、科学化管理的轨道，促使经营效益突飞猛进，从而成为行业减员增效标杆，随后其管理创新案例被选入MBA教学案例库。

马一鸣老师专注于中高层技能提升与管理创新的研究与培训，多次在《经理人》杂志发表高质量的管理论文与经营案例，其中所发表的《变革环境下的管理挑战》、《对执行力的再思考》受到业界一直好评，被《企业家天地》等刊物纷纷转载；马老师注重实战，实用，实效，擅长于MTP/执行力/团队建设等课程培训，曾服务于建设银行、太平洋保险、中车集团等多家大型企业，累计授课近千场次，其中为北京大学工商管理总裁班培训《高效执行力》，受到高度好评，并连续返聘3年，轮训26次。

部分返聘案例：

◆ 银行系统全面推广培训《MTP－中高层管理技能提升》，轮训19次

在对张家界农商行中高层进行《MTP-中高层管理技能提升》培训后，普遍认为感悟很深、冲击很大、令人警醒，组织效率明显提高，继而受邀在常德农商行、衡阳农商行、北京建行，宁波招行，四川农商行等进行了持续培训。

◆ 北京大学工商管理总裁班 《高效执行力》，轮训26次

在北京大学工商管理总裁班培训《高效执行力》，获得同类课程最高分，认为讲授精彩、通俗易懂、工具实用，收益较大，三年持续返聘。

◆ 广电通讯《高效团队建设》，轮训21次

在向昆明广电公司、济南广电公司等企业进行《高效团队建设》培训，受众认为互动性强、贴近实际、有工具、有方法、有效果，员工积极性提高，团队绩效进步明显，继而在电信，移动等持续返聘．。

◆ 香港亚商学院《卓越领导力》，轮训13次

在香港亚商学院MBA班上，讲授MTP课程，学员认为内容新颖、培训形式轻松有趣，快速掌握管理技能，应用转化效果显著。

主讲课程：

《卓越领导力》

《高效执行力》

《企业文化有效落地》

《MTP--中高层管理技能训练》

《从技术走向管理--储备干部技能提升》

《做优秀主管--中基层管理技能训练》

《四梁八柱-信息化时代企业管理者技能提升》

《高效团队建设--团队融合与凝聚力提升》

培训风格：

©有趣——适应成年学员接受的特点。方法不偏激，讲解亲和，幽默风趣。

©有料——方法、内容鲜活，信息量大，管理技能实用有效。

©有道——总结规律性，举一反三，引发共鸣，启迪思维。

服务过的部分客户：

金融机构：长沙建设银行、北京建设银行、太平洋保险公司、常德农村信用社、淮安农商行、宁远农村信用社、张家界农村信用社、衡阳农村信用社、平安保险公司、泰康人寿保险公司、潍坊工商银行、湖南招商银行、湖南中国银行、湖南光大证券公司、山东齐鲁银行、长沙银行、长沙建设银行、湖南邮政银行、湖南桃源信用社、中国东方资产管理公司长沙办事处、生命人寿、平遥农商行……

通讯电子：永州联通公司、济南广电、邵阳联通公司、福建广电、湖南进芯电子公司、湖南力科电子公司、湖南移动、临沂联通公司、大唐电信公司、济南联通公司、湖南威胜电子公司、衡阳市邮政局信息技术局、昆明广电集团、湖南广播电视局、联想集团湖南销售公司、湖南电子信息产业集团、湖南明诚信息网络有限公司、湖南三湘信息科技有限公司、北京中科江南……

酒店旅游：广州空港酒店、湖南普瑞温泉酒店、张家界旅游集团公司、长沙通程酒店、长沙华天酒店、长沙和一大酒店、济南东方大厦、崀山宏基大酒店、长沙三九楚云大酒店、君逸康年大酒店、宁乡天元大酒店、长沙市天马大酒店、湖南天怡大酒店、济南富华大酒店、湖南金源大酒店、长沙市饮食集团有限公司…...

机械加工：中石油湖南销售公司、胜利油田、神斧民爆公司、云箭集团、南车集团、湖南励骏机械公司、衡阳纺织机械公司、长沙中钢集团、湖南远大集团、湖南泰谷生物科技公司、衡阳纺织机械厂、衡阳中钢衡重座机有限公司、湖南柯威化工科技有限公司、湖南博伦多液压设备有限公司、湖南湘东化工机械有限公司、佛山容声厨卫、山西美棠集团……

高等院校：北京大学总裁班、澳门城市大学MBA研修班、汉硕管理学院MBA研修班、北京成智教育MBA研修班、湖南大学EDP项目、长沙理工大学MBA班、中南大学MBA研修班、美国西海岸MBA项目、青岛大学国际商学院MBA、长沙大学、中南林学院、湖南师范大学、湖南铁路科技职业技术学院……

部分客户评价：

实战、实用、实效，课程很精彩，每次听马老师的课都有新收获。

——湖南农商行 刘总

从知识、理论和见解的高度、广度和深度来说，马老师都是非常优秀的!更难得的是能够将这些通过有效的培训方式，让学员理解、应用。所以我请马老师担任公司的长期管理顾问!

——北京建设银行 马总

两天的中高层MTP课程，丰富精彩，凝聚了共识，也击中了我们的弱点，很多理念让我们很受启发，收获很大!

——昆明广电 胡总

我们也请了别的老师讲课，但是效果不理想，这主要是因为我们管理干部的基础比较差，有些听不太懂。但是马老师能够根据我们的实际情况量身定做，并通过丰富的教学手法，让我的干部都能听的懂、学的会。非常感谢!

——太平人寿 黄总

有工具、有方法、风趣有味,很轻松，很享受。

——中国南车 李总

MTP课程太棒了，马老师讲的太好了，感觉意犹未尽，我们连夜开了个讨论会，吸收消化。

——中铝集团 陈总

马老师是我们的老朋友了，不但给我们带来了精彩的课程，还为我们解决了许多管理难题，是真正的实战派。

——太平洋保险 王总

马老师充满激情，很认真，很敬业，有些时候是手把手地教我们，我们很感激，这样的老师我们会长期合作的。

——宁波招商银行 郭总

现在培训走形式的很多，很浮躁，但马老师的课却是很实用的，象这样理论结合实践的老师不多了，今天的培训受益良多，感谢马老师！

——中联重科 罗总

MTP课程确实好，内容好，马老师讲得更好！听马老师的课是种享受，现在还意犹未尽，感觉好多问题都找到了答案，更学到了许多管理方法，非常好！

——济南广电 李总

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