体验式培训：巅峰销售心态塑造 ——体验、学习、成长

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课程背景：

体验式培训是个过程，是个直接认知、欣然接受、尊重和运用当下被教导的知识及能力的过程。体验式培训在尊重之下去碰触人们深层的信念与态度，深植于内在的情绪、沉重的价值观，并产生共鸣和反思。

体验式培训师既让人兴奋又富有挑战性的，在整个课程中，学员是主角。体验式培训也非常符合成人学习原理，学员们是能主动地参与学习的过程，并且能够从体验中产生有意义、相关的洞见。

室内体验式培训，既避免了户外的安全问题，又有别于传统培训教学模式，深受学员喜爱和好评。

课程收益：

● 激发参训人员正能量，激发参训人员的工作热情，营造和谐的团队氛围，提升团队绩效

挑战、突破自我、完善人格，充分激发自身的潜能，培养自信、勇敢、果断的态度与作风，使参训人员在与活动和互动中释放潜力

● 启发想象力与创造性，提高解决问题的能力

● 提升执行力，培养创新、应变、沟通、合作、进取的工作素养

● 调适身心状态，乐观面对工作与生活的挑战

课程对象：

客户经理、销售经理、营销人员、销售主管、一线服务人员

课程方式：讲授、情景演练、沙盘推演、小组讨论、实战演练等

课程大纲

第一讲：走进体验式培训

1. 何为体验式培训？

学员分享：曾经有过体验式培训学员代表分享

2. 体验式培训中，我们分别的角色定位

3. 体验式培训预期收获

4. 体验式培训学习承诺

第二讲：打破惯性思维

一、惯性思维：这不可能完成

1. 个人选择：表上哪些事是不可能完成的

小组讨论：表上哪些事是不可能完成的

2. 汇总各组讨论结果，进行公告

二、现场演示之不可能

小试牛刀：鼓掌测试

1. 颠覆思维训练：现场演绎并突破不可能

讨论和总结

三、不要自我设限

1. 最大的障碍来自我们自己

2. 经验不完全都是正确的

第三讲：销售思维训练

一、繁简思维

1. 让复杂的事务简单化，让简单的事务复杂化

思维训练：连线训练

1）九点连线

2）十六点连线

3）百点连线

讨论与分享

思维训练：过独木桥

2. 总结经验

3. 寻找经验和方法

二、数字思维

1. 数字与营销的关系

2. 数独的魅力

1）数独游戏规则讲解

2）数独的多场景应用

3. 数字思维沙盘推演：数独

1）个体思维

2）关联思维

3）全局思维

4）资源思维

5）假设思维

讨论与分享

三、扩散思维

1. 扩散思维训练：多人人可以站在一张A4纸内

讨论与分享

2. 扩散思维训练：用一百种方法达成目标

讨论与分享

四、聚焦思维

1. 聚焦思维训练：关键字

1）大脑工作原理

2）关键字对我们的影响

3）应该有的关键字

4）应避免的关键字

2. 聚焦思维训练：报数

讨论与分享

第四讲：销售人员阳光心态塑造

一、期望达成示意图与工作原理

1. 为什么期望就是结果

2. 人的思维影响力

二、不应有的八种消极心态

1. 抱怨心态

2. 侥幸心态

3. 试试看心态

4. 依赖心态

5. 投机心态

6. 目中无人心态

7. 批评心态

训练：看看图，你发现了什么？

8. 排斥心态

三、阳光心态“降龙十八掌”

1. 空杯心态

2. 感恩心态

3. 命运心态

4. 学习心态

5. 积极心态

6. 快乐心态

7. 舍得心态

8. 自信心态

9. 共赢心态

共赢思维沙盘推演：红牌与黑牌

讨论与分享

10. 逆向思维心态

11. 创新心态

12. 服务心态

13. 包容心态

14. 投资心态

投资心态思维训练：金钱游戏

讨论与分享

15. 自省心态

16. 超越心态

17. 坚持心态

思维训练：解绳索

讨论与分享

18. 老板心态

四、心态决定命运

黄老师

黄飞老师 大客户营销实战专家

17年营销管理实战经验

中国民主同盟会支部主委

万达集团地市公司高级合伙人

太平洋寿险宜春中心公司金牌讲师

中国移动、兴业证券、天沐集团特邀营销顾问

曾任：太平洋寿险宜春中心公司 组训

曾任：大地财产保险股份有限公司 重客部负责人

曾任：江西移动培训中心 高级项目经理

曾任：万达集团地市公司 合伙人

擅长领域：大客户关系、市场营销、营销团队打造、营销心态、渠道管理

黄老师有17年营销管理和培训经验，潜心专研大客户销售，顾问式销售、大客户关系管理、渠道管理等相关领域。在工作中积累了大量的丰富实战经验，为企业的营销提供了自己深厚的专业知识，帮助企业解决相关棘手问题。

→从“零”到“五百”：曾主导参与太平洋寿险宜春中心公司筹建新公司的工作，两年时间把营销人员从零发展到五百余人，且使得营销团队业绩年度标保达到1500万元。

→厅店辅导项目：曾主导江西移动“千店创优”项目，在培训之后，亲自在50个厅店驻点，从客户服务、营销推荐、团队建设等多方面进行现场示范和辅导，两个月后，关键业务指标营销环比提升60%，服务满意度环比提升15%。

→盈利保费项目：曾亲自主导为大地财产保险公司进行运营资源整合、顾问式销售技巧提升培训，后帮助企业一举拿下当地最大车险客户，为企业直接带来了每年车险保费1200余万元的业绩。

黄老师不单单具有深厚的营销经验，更具有生动的表达和互动技巧的丰富授课经验，黄老师至今授课场次超过800场，培训学员达3万人以上；授课足迹遍布全国25个省份以上，200多个地市。

部分成功案例：

● 曾为广西来宾移动进行培训和辅导乡镇片区能力提升项目，历时四个半月，走遍了来宾所有乡镇，帮助来宾移动业绩同比提升32%，提升速度全区位列第一名。

● 曾为南昌农行大堂经理进行“营销服务提升培训”项目和实战辅导，项目持续实施三个月，使得农行的服务满意度提升60%，营销任务达成提升40%以上，获得了企业内部的一致好评。

● 曾为郑州移动网格经理和社区经理，全面提升乡镇营销部经理能力。培训系列课程为：适岗培训、应岗培训、提升培训。课程满意度达到97.5%，项目满意度97%，并留下一整套行之有效的营销、管理、分析工具。之后当地移动公司每年重复采购类似课程。

● 曾为兴业证券江西分公司讲授《大客户营销》课程，训后三月内新拓客户同比环比均增长20%以上，且提前完成年度任务；并单客户资产百万以上客户数增加230人，获得了企业内部的高层赞赏。

● 曾为爱空间（互联网家装第一品牌）讲授《顾问式销售》课程，用营销和服务结合的方式来培训，训后两个月内统计数据客户服务满意度提升到97%，客户转介绍推荐达到74%，使得企业得到

● 曾为福州联通渠道进行渠道效能培训，采用“实战+辅导”模式，与学员一起制定三天的营销活动安排和目标，与学员们一起奔赴营销现场，将课堂上讲授的知识进行落地，三天营销实战实现目标达成率160%。

● 曾为九州证券进行营销拓展能力培训10期，训后半年内，企业内部新增证券有效客户8000余户，且新增有效用户业绩同比提升60%以上

近期项目数据：

序号企业项目名称返聘期数

1中国银行市场营销培训项目20期

2农业银行市场营销培训项目16期

3兴业证券大客户营销培训项目10期

4新疆移动片区管理培训项目20期

5山西移动渠道管理培训项目22期

6九州证券营销拓展能力提升培训项目10期

7水星家纺优秀店长营销培训项目8期

8井竹集团营业部经理营销培训项目12期

9大地保险市场营销培训项目12期

10富德生命保险营销主管能力提升项目18期

11南方电网市场营销培训项目8期

12红豆集团市场营销培训项目6期

……………………

主讲课程：

《顾问式销售》

《大客户营销实战与客户关系管理》

《大客户营销技能提升》

《营销团队建设与管理》

《巅峰销售心态塑造》

《渠道营销与深度管理》

《创新营销与精准营销》

授课风格：

黄飞老师授课风格轻松自然，观点新颖，语言睿智幽默。擅长综合运用讲授、案例分析、角色扮演、研讨、游戏活动等训练方式，营造积极互动的学习气氛，深入浅出的使学员从不同角度理解、领悟课程的真谛，在轻松的学习环境中掌握关键的知识、技能、态度；让学员积极参与培训的过程中将内容深刻理解、融会贯通，进而学以致用。

部分服务过的客户：

通信行业：中国移动、中国电信、中国联通、中国铁通等

银行业：中国银行、建设银行、农业银行、工商银行、邮政银行等

证券行业：中信证券、兴业证券、九州证券、西南证券等

保险行业：太平洋保险、阳光保险、生命保险、大地保险、前海人寿、信泰保险等

其他企业：万达集团、香港佳兆业文旅集团、南方电网、广电集团、万年青集团、水星家纺、井竹集团、正拓能源、红豆集团、VIVO、江铃集团、天沐集团、纷享销客、爱空间、尚客优、维景酒店、正荣地产、深圳银雁、、仁和集团、正邦集团、兴发铝业、雄塑科技、苏强格液压、九鼎集团、鑫迪科技、马管家、丰田4S店、爱尚学堂、杭州艾度、大有科技、天马矿业、胜道体育、庐陵酒业、海尔思药业、耀安集团、修正药业、百神药业、江特电机、金都物业、满堂红房产、小猪奔奔、如泰建筑、曼哈顿集团、圆通快递等

部分学员评价：

黄老师的课非常生动，对于调动员工积极性方面很有帮助，自身充满着激情和阳光，感染力非常强。

——兴业证券江西分公司总经理 涂强

黄飞老师的课程非常接地气，实用性非常强，尤其是借助大数据分析和营销，可以快速提高我们集团客户经理的工作效率和营销执行，并留下一套行之有效的管理工具，十分受用。期待黄老师的再次授课。

—中国移动郑州分公司集团客户部总经理 郭阳

营销思维独到，有时候不按常理出牌，用黄老师的营销方法尝试去做，取得了不一样的营销效果。

——天沐集团常务副总 涂伟

资源整合能力非常强，在跨界营销、异业联合营销方面，实操性强，能实现多方共赢，是营销策划的高手，感谢黄老师的精彩授课！

——万达集团区域总经理 王丽梅

黄飞老师营销经验丰富，营销方法非常多，与之交流，总能给我带来很多很多的触动和引发新的灵感。

——富德生命保险 陈学员

工作中运用了老师的营销技巧，收获颇多。希望还有就会再听黄老师的课程，让我们再好好感受您的课程所带来的乐趣。

——宜昌移动片区经理 马久安

黄飞老师的课不同以前别的培训，让人不会开小差，专心听课。也学到很多我们之前不懂的知识点，谢谢黄老师的指导和用心栽培，希望以后还能多多听到您的授课和答疑解惑！希望还能再次相遇黄老师。

——安徽移动乡镇营业部经理 汪莉莉

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