管理者的情商和逆商

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课程背景：

管理者的重要职责就是通过他人来达成业绩目标。但是当面临日益激烈的竞争环境，面临新技术、新对手、新情况的挑战的时候，很多人往往束手无策。为什么？因为他们无法管理自己，因此他们更无法管理他人！为什么无法管理自己和他人？

现代心理学的研究表明：我们90%行为是由我们的习惯决定的！没经过培训和锻炼，世界上90%的人是习惯和情绪的奴隶！

管理自己和他人难就难在管理潜意识和情绪，特别是逆境时候的情绪。管理自己和他人情绪的能力就是俗称的“情商”。“逆商”实际上就是逆境情况下的情绪管理能力。可见情商、逆商管理的重要性。对管理者更是如此。

课程收益：

● 态度方面

1. 改变对困难员工、问题员工的看法，更好与之相处并领导他们；

2. 正确认识自己的情绪，与自己和谐相处，身心合一。

● 知识方面

1. 情绪来源模型

2. 情绪能量模型

● 技能方面

掌握以下方法，课后持续实践，成为自己的能力：

1. ABC法则

2. 左右手法则

3. 暂停键法

4. 影响圈

课程对象：

企业中、高层管理人员，高级专业人员

课程方式：

● 采用多种高效的训练方法，个人与团队练习结合：流程讲授、案例示范讲解、案例练习、角色演练、录像分析、学员个人或组织问题现场练习等

● 可选择企业真实案例或待解决问题作为课上讲解或练习使用

课程大纲

第一讲：情商逆商是什么？

练习：身临其境——你为什么身不由己？

1. 答案：情绪的根源

2. 表现：情绪能量模型

3. 总结：你的反应模式

第二讲：如何修炼自己的情商和逆商

一、教你四招，立马提升自己的情商和逆商

1. ABC发

2. 左右手法则

3. 暂停键

4. 影响圈

二、每个招式都按照以下方法展开

1. 讲给你听

2. 做给你看

3. 你做出来看

课后陪练

第三讲：如何调整他人的情商和逆商

1. 一起来试试调整他人情绪的方法

2. 同理心法

3. 在员工辅导和激励方面的应用

4. 80/90后员工的情商和逆商培养

史老师

史振钧老师 卓越领导力教练

西南财经大学97EMBA（中国最早的EMBA）

20年私企、外企、国企高管经验

天使投资人、政府顾问、中国移动研究院智囊团成员

20年私企、外企、国企高管经验

10大名校领导力教练：

清华大学企业家领导力班特聘讲师，浙江大学/中国人民大学/中山大学等大学总裁班、MBA班特聘教授

4门全球品牌课程的认证讲师 “金字塔思维”、“思维导图”等。

5本专著公开出版:

《想事做事成事》/《唤醒你的正能量》/《领导力场》/《横渡不一样的人生》《人生七彩虹》

2所公益学校的捐赠人。

2项极限运动的完赛选手：横渡琼州海峡、百公里超级越野跑，效能典范。

职业成果：

1. 20年外企、私企、国企高管经验，历任海南新大洲摩托车股份有限公司片区经理、港资绿丹兰集团销售总监(化妆品行业)、中国移动市场副总和资深专家。管理过20多个营业厅、3000个网点、60个客户经理、400多人的团队、年收入近30个亿的市场。曾创立了中国移动大众卡品牌、VIP俱乐部、易登机、全球通商务论坛、无线城市等服务品牌，即是创始人、品牌经理也是管理者。

2. 中国移动集团研究院智囊团成员、广东省委战略新兴产业论坛专家成员、广州市科信局移动互联网专家组成员、09年通信业十大影响力人物、曾受邀到“第六届中国移动互联网国际研讨会”、“广东省委战略新兴产业研讨会”等多个国际、全国、省市党委政府级研讨会演讲。

3. 在名牌高校总裁班、企业内部，桃李遍天下。

核心课程：

全球品牌认证课程系列：

《金字塔原理——表达、思考和解决问题的逻辑》《思维导图》

《做人领导力》系列：

《卓越领导的8项修炼》《心智觉察与心性领导力》

《变革时期的中高层领导力提升》《AQ逆商的认识与提升》

《请给我结果——高效沟通与执行力提升》《时间管理》《目标管理》《高绩效团队建设》

《做事领导力》系列：

《系统思维与决策力提升》《金字塔与思考写作——3小时教会你写作和思考》

《搞定问题的套路》《结构化思维》

服务5G系列：

《O2O时代的客户服务升级体验》《5G与你我》

独创《结果领导力》实践方式课程

服务客户：

大学商学院EMBA、总裁班：华大学、北京大学、浙江大学EMBA总裁班、武汉大学、中国人民大学、中山大学、天津大学……

政府机构：广东省委宣传部、广东省通信管理局（领导干部班）、广州市委政法委（领导干部班）、广州海关（处长以上干部班）、深圳市国税局、越秀区人民政府、萝岗区人民政府、海珠区人民政府（政府班子）、花都区人民政府……

知名企业：奇虎360、腾讯、百度、南方报业集团、星河湾集团、海印集团、全友家私、慕思、华友钴业、雅兰国际、广东世纪星美业、业大冢公司、青岛韩资企业泰光公司、正大卜蜂莲花、奔驰、一汽、东风汽车、通用、丰田、本田、三菱、菲尼克斯等……

国企如：国家电网，中国电信、中国移动集团及属下各公司、中广核、中核集团、南方航空、南方电网、东风汽车、首都钢铁、山西煤炭集团、中国人寿保险、湖北省邮储银行、安徽省邮储银行、中国太平洋保险，中石化，中国银行、中国建设银行，招商银行、民生银行，内蒙古东胜煤矿、鄂尔多斯羊绒集团、海尔集团等等、广州地铁、广汽集团、华农兽药、燕塘乳业……

民企如：圣蜜莱雅、欧派家居、辽宁输变电、尚品宅配、爱空间……

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