有效的员工激励与培育

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【课程背景】

如何提高员工工作表现，这肯定是作为管理者关心的问题，当中具有直接影响的就是工作的士气和激情。如果员工上班情绪低落，或者带有负面的思维，对顾客、同事和团队都有不良的影响。如何激励员工，让员工带有正面的能量上班，这个是每个管理者必须面对的问题，也在寻找解决方法。

不论是经济环境的原因，企业本身的挑战，以至于员工个人的问题，都会导致到工作激情。但是大部分的管理者都没有由根本了解员工真正的需要，也没有聆听员工的诉求，所有制定除了的激励方案，往往会变得单一和没有针对性解决问题。例如，加工资和发奖金是否最有效益？这肯只会增加企业的经营成本，而效果有限。

所有，作为优秀的管理者必须由多元化的方法来激励员工，透过组合拳的手段期待激励的作用。除了多方面找方法外，管理者也需要有良好的激励过程和沟通，才能够把好的措施落实，最大化激励的效果。同理心技巧、聆听艺术和反馈的形式，这些在激励过程都不能缺乏。尤其是针对90和95后，激励放松需要给员工更多的空间、聆听和灵活制定方案。

课程里，梁老师透过讨论方式鼓励学员的多角度思维，应用严谨的逻辑关系制定属于自己同事和团队的激励模式。并且在培训前的调研和案例收集，结合企业的情况做练习，再透过现场点评，有效提高学员对激励技巧的把握，产生有效的能力提高。梁老师凭借16年一线培训的实战经验，和在其他企业工作和交流的经验分享，让学员扩充思维，启发多元化的激励方法。

课程的特色是理论、讨论和案例的结合，并产出有学员启发制定的策略，增强激励方法在企业的实操性。老师也会引用不同公司的例子，和贴合新一代员工的特征，做符合现代员工需求的剖析。

【课程收益】

了解到现在企业面对的激励机制缺失和影响；

了解激励方法多元性、多沟通和由需求出发的重要性；

学习同理心、聆听和沟通，作为制定激励方法的基础，加强沟通能力；

讨论得出适合企业情况的激励技巧，特别会分享到对95后的管理模式；

由管理与沟通的角度出发，深入了解激励的各个方面

配合有效的教练技巧，提高激励落实的有效性

结合由企业取得的案例，发挥更加影响和落地实施能力的方案。

【课程特色】

培训前调研了解学员面对的困难和真实案例

透过讨论和提问启发学员明白学习动机

学员制定属于适合自己企业的激励方案

结合企业的案例和话术，增加实战性

【课程对象】

中、高级管理人员

【课程大纲】

第一天：

一、为什么团队面对的困难需要激励解决？

1、激励对保持工作表现的重要性

2、对于管理人员和员工的帮助

3、现在工作间的士气情况分析

你面临的挑战有哪些来自于团队？

团队的士气问题对业绩的影响

二、高效的团队该具备什么特征？

1、高效团队的特征

优秀管理者应具备的条件和技能分析

发挥管理者的影响力，让员工跟随

2、了解人才按能分工，明确计划互相协调

三、为什么管理不能只靠权力而要有影响力？

1、讨论现在管理工作的挑战和影响力的相关性

2、传统的权威式管理的痛点，与影响力管理的对比

权力影响力

非权力影响力

3、影响力对管理工作的重要性和好处

四、如何建立自己影响力的基础？

1、建立信任和自信

2、塑造个人品牌

3、令自己受欢迎

4、得到组织的认可

五、管理者必要沟通技巧

1、管理者成功的沟通技巧元素

2、沟通容易出现的误区

3、语言和非语言沟通的艺术

4、从沟通对象为导向的沟通技巧

5、有效沟通达到管理的提升方法和案例

六、情绪管理的技巧

1、正确面对情绪管理的重要性

2、体察自己的情绪

3、 情绪的适当、适时、适度表达

4、 纾解情绪的方法

观点与角度

内在语言的力量

第二天：

七、如何正确把握和制定激励机制？

1、人的需求阶段与层次

2、内在和外在的激励因素

3、了解你自己和员工的激励因素

4、企业案例和实施例子

八、如何有效实施和沟通激励机制？

1、举例你的成功激励经验，为什么成功？

2、激励过程的四个步骤

3、沟通的BEST法则

4、六个常用的激励方式和落地操作方法

5、不同场景的激励练习与灵活运用

九、针对90后员工的激励机制该如何制定？

1、了解90后需求的独特性

2、创造理想的工作环境和激励方法

工作价值非价钱

关心、聆听和理解

扁平的工作关系

工作自由和空间感

3、90后眼中的好上司 – 你自身最具影响力

十、如何做好长期的培育支持激励的有效时间性？

1、激励和培养的关系

2、下属培育的意义和重要性

3、岗位描述和胜任能力的要求

由能力识别、分析，到找差距

培育下属的时机

选择和制定培养方向

4、跟进和持续的成长激励

第三天：

十一、为什么要成为教练型的领导？

1、企业和个人管理发展面对的困难和挑战

2、传统领导方法的特征，和在现代企业应用的问题

3、教练型领导的对比和重要性，如何解决领导管理过程的困难

4、教练型领导对提升工作表现的好处

5、定义和成为优秀教练型领导的条件

十二、做好教练型领导应该具备和学习什么能力？

1、教练技巧的四大基本功

（1）建立同理心作为沟通的前提能力

（2）有效聆听的四个层次

（3）教练的有力发问技巧和例子

（4）回应的方式和如何保持与对象的持续互动

2、教练的前、中、后

（1）开始教练前应有的预备和时机

（2）教练过程中的沟通和避免雷区

（3）教练后的总结和跟进

3、教练的过程和演练

企业实际案例与操练

十三、如何让你的教练风格更有效果？

1、个人的辅导模式与工具（PCSI）

2、定义你自己的个人教练风格：

(1) 指挥风格

(2) 表现风格

(3) 斡旋风格

(4) 术士风格

十四、总结激励和培养的实施

1、有效实施激励政策的计划表单

2、长期培养方案的定期检查

3、例子讨论和总结

梁老师

梁晓光 老师

——领导力与企业管理教练

原香港渣打银行培训经理

原恒信钻石机构培训总监

原荷兰合作银行人力资源伙伴（HRBP）

原溥仪眼镜高级培训经理

原佐丹奴副培训经理

ICC - 国际认证启导教练

美国Coach U教练技巧认证培训师

Everything DiSC认证培训师

NLP（身心語言程式學）培训讲师

NLP 时间线治疗执行师

香港人力资源管理学会高级培训师

【个人简介】

梁老师拥有超过17年的培训经验，特别注重落地实施和成效跟进。作为专业培训咨询顾问，为瑞表集团成功地把培训体系和课程升级，重新塑造滚动式的学习里程，分阶段拆解学习知识和落地实施，为疫情期间的销售和管理赋能。也曾经为特步集团建设可持续性的课程体系、培训培训师团队、提供课程开发的资源，令到课程完成率由70%增加到90%。

梁老师在香港渣打银行期间，与知名的麦肯锡咨询量身定制培训和辅导体系，培训一线的客户经理，成功地加速了由客户为中心的银行服务转型。渣打银行2010年盈利增长19%，并在往后三年保持上升。后来加入荷兰合作银行，成为亚太区人力资源伙伴（HRBP），负责诊断各个业务部门的培训需要，提高最佳的人力培养方案。

梁老师在溥仪眼镜期间，开展国内不同城市的工作。带领培训团队，建立溥仪精英学院，透过细节化的管理、建立可实现化、片段式学习和密切跟进。让公司业务保持20%以上的销售增长，并在神秘人访问成绩90分以上，获得卡地亚的评分奖励。人员透过培训后，流失率下降8%。

梁老师在恒信钻石机构（I Do）任职企业学院院长期间，带领超过45人的培训团队，进行改革和团队培养、人才能力配对和课程实施。在一个月内完成六百多家门店的培训覆盖，成功推动了客户体验升级，创造珠宝行业的服务标准，业绩达到双位数的提高。

现梁老师秉承“为客户解决问题”之信念，解决企业和个人在达到目标遇到的困难。为中国企业的发展，贡献自己的一份力量。

【授课风格】

互动形式鼓励思考，结合实际案例增加应用能力，

培训前调研和结束后的跟进，加强落地实施效果。

【主讲课程】

管理团队课程系列：

《管理心理学》

《管理者综合能力提升》

《教练式部属培育与辅导》

《管理者的领导风格和情景》

《领导力与管理者风格》

《领导型教练建立高效团队》

《团队管理的关键能力和目标管理》

《有效的员工激励与沟通技巧》

《有效的员工激励与培育》

《95后员工的教练式辅导技巧》

《具影响力的非权力性人际沟通》

DiSC培训与销售系列：

《DiSC应用和管理胜任力的提升》

《从顾客投诉处理到建立长远关系》

《消费心理学》

【服务客户】

银行金融：渣打银行、汇丰银行、施罗德银行、荷兰合作银行、中国银行、华夏银行、宁波银行、汉口银行、光大银行、广州银行、平安证券、保诚保险、中信保诚

零售：欧米伽手表、Swatch手表、浪琴手表、恒信集团（I do）、佐丹奴、特步、鄂尔多斯

地产物业：新鸿基地产、恒隆地产、兴业太古、寰图、华润地产

生物医药：易得康、Molecular Devices、仁度生物、广州人民医药

其他：香港中文大学MBA、香港公开大学、国家电网、电讯盈科、巨人网络、GDG、PayPal、iclick、汉今集团、AJC International、DITO

【学员评价】

梁老师的课能“落实”在工作中寄“应用”在生活上。虽然世界日新月异，课程内容持续发展和变更，为学习者创造与日成长的知识 ——香港中文大学客席副教授 林邦源

梁老师的课程设计具有针对性，良好的互动方式教学，案例由启发性，有帮助与日常工作场景的应用，提供实战效果。

——MemePR 潮语传媒创办人 颜昭辉

梁老师的课程深入浅出，让学员一听就懂，具有很强的落地性，学完就能用。

——光大新鸿基（光大香港投行）副总裁 方麒翔

梁老师透过课程前的深入调研，了解学员的需求和痛点，有效的案例收集，在课堂里示范和演练，对学员的学习成效有明显帮助

—— 溥仪眼镜培训经理曾健文

梁老师的课程生动有趣，案例呈现清晰，气氛和学习过程愉快，非常棒！

——英国保诚集团区域总监 王美霞

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