大数据时代下的经营数据分析实战培训

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【培训目标】

通过本课程的学习，达到如下目的：

1、通过案例分析，明确数据分析思路，实现数据分析效果；

2、通过数据分析工具导入，提升数据分析质量；

3、立足公司各层级、各岗位数据分析实际应用展开分析，指导区县公司工作；

4、提升数据分析呈现技能，提高数据分析实际应用性和层级传递效用；

5、通过从大量的营销数据中分析潜在的客户特征，挖掘用户行为特点，找出目标客户；

6、学会针对目标客户优化销售策略，帮助运营团队深入理解业务运作，支持业务策略制定以及运营决策。

【培训对象】

数据分析相关人员

【培训时间】

2天

【培训内容】

前言：大数据时代背景

1.概述

2.大数据时代带来对传统营销的挑战

3.大数据时代的新营销模式

4.如何在海量数据中整合线上、线下数据，形成你对消费者的独特洞察力

5.如何建立全渠道数据平台，拓展营销渠道，提高营销效率

6.大数据的实现技术

一、数据分析定位与方法导入

1.数据分析重要性

为什么要做数据分析

数据分析能解决什么具体问题

2.市场数据分析实质与特点

3.统计分析方法介绍（基本/高级/应用）

4.市场运营分析全流程

数据背后的本质

市场运营分析中常见的错误

市场运营分析全流程

二、找到需要的运营分析数据

1.清晰解读市场运营分析需求

2.针对需求寻找运营分析数据

3.开展市场运营分析数据处理

数据库工具SQL、ACCESS使用技巧——社会渠道商质量识别案例

数据挖掘工具SPSS使用技巧——终端手机用户流量提升案例

综合性工具Excel使用技巧——大市场中高端客户保有案例

各种工具协同办公技巧

三、建立合适的数据分析模型

1.常用数据分析方法介绍

2.建立问题分析模型

3.经典数据分析案例介绍

分层分析法——中高端、普通、低端客户拓展与保有模型

关联分析法——终端配件与客户流量关联模型

聚类分析法——集团市场分类模型

回归分析法——大市场收入、客户预测模型

4.数据分析工具与数据分析方法结合练习

四、结果呈现：数据分析应用实践

1.合理的数据呈现与EXCEL/PPT图表制作

图表制作的关键要素

合适的图表展示合适的数据

正确表达需要的主题

图表与文字的协调

2.科学的数据分析结果解读

注意因果关系

不要以偏概全

考虑环境影响

兼顾定性研究

3.如何撰写一份优秀的数据分析报告

4.现场实操演练：分析报告撰写

五、数据分析实战篇——找出目标客户

1.数据分析VS数据挖掘

2.数据挖掘的标准流程（CRISP-DM）

商业理解

数据准备

数据理解

模型建立

模型评估

模型应用

3.案例演练：客户匹配度建模，找到你的准客户

4.客户群细分、客户获取

如何更好的了解客户结构、如何识别客户特征

客户响应模型与促销

聚类分析与客户特征提取

案例演练：小康指数划分，让数据自动聚类

案例演练：裁判标准一致性分析，避免“黑哨”

案例演练：商场服务奖项评选

消费者品牌选择模型分析

案例演练：品牌选择模型分析，你的品牌适合哪些人群？

5.客户标签

客户标签介绍

客户标签的类别

以市场应用为出发点设计标签库

客户标签的管理

手动/自动打标签

标签梳理

标签的更新

业务需求为出发点合理应用客户标签

六、数据分析实战篇——针对目标客户优化销售策略

1.哪些是影响市场销量的关键因素

找到关键因素，实现精准营销

方差分析与影响因素分析

案例演练：广告形式、地区对销量的影响因素分析

案例演练：饲料与生猪体重的影响分析

因素影响的相关性分析（相关程度计算）

案例演练：腰围与体重的相关分析

案例演练：家庭生活开支的相关分析

2.影响用户购买的关键因素/客户消费偏好是什么

3.影响产品销售的关键属性和等级如何评估

4.逻辑回归模型

逻辑回归模型原理及适用场景

评估客户购买产品的概率

5.离散选择分析

如何评估客户购买产品的概率

如何指导产品开发？如何确定产品的重要特性

如何评估品牌价值

竞争下的产品动态调价

如何评估产品的价格弹性

6.如何选择合适的营销方式

各营销渠道的用户特征分析

促销方式有效性检验

参数检验与非参数检验原理介绍

案例演练：ARPU值评估分析

案例演练：营销效果评估分析

七、培训之后：良好的数据分析习惯

1.分析人员电脑5 S管理

2.分析人员数据收集与存储习惯

3.分析人员数据自动报表设计方法

八、课程回顾与答疑

陈老师

★北京化工大学本科 学历

★中国职业经理人协会授权讲师

★ACIC(美国国际资质认证中心)认证讲师

★移动、联通、电信集团常年顾问

★Office软件实战专家

★星愿宝Office培训机构首席讲师

★全国200多家培训机构的office专职讲师

★Excel、PPT等多个技术论坛的版主

★北大光华管理学院PPT客座讲师

★先后培训过850多家企业，学员达十几万人

个人简介

陈则老师具有10年资深工作经验，7年咨询培训经验；陈则老师先后在韩国、日本等大型集团公司工作并接受过国际先进的office软件系统学习。对PPT,Excel及其在企业管理中的应用造诣非常深，精通Excel及VBA在管理中高级应用培训，尤其是PPT中高级设计，PPT动画设计，Excel及VBA在企业财务、会计、销售、人力资源、金融财务等管理中的应用。

陈老师曾在京东方、中信科软、易迪思、威鹏、百仕瑞、敢超培训等200多家机构任专职讲师，具有丰富的PPT设计制作经验和极强的Excel应用开发能力。

2013年，陈则老师的首本专业书籍由清华大学出版社出版《绝了！Excel可以这样用：商务图表经典案例实战精粹》，在各大电商平台，销售火爆。

陈老师，多年以来，主持并完成了多家企业的人事、财务等系统、通信行业多家企业的经营分析自动化报表系统等等。

培训风格

在培训、咨询中以实战案例开眼，意识入手开刃，解决实际问题见长。理论与实际相结合，辅以小游戏，管理视频，小组讨论，情景模拟等培训方式，通俗易懂，诙谐幽默。被企业评为“中国实战派企业培训师”！

品牌课程

经营分析、数据分析类

Project2010项目管理培训

SPSS培训

Tableau 数据可视化设计

大数据时代的Excel统计与分析定制

电信经营分析-EXCEL、PPT 、SPSS使用技巧培训

企业运营管理和数据分析模型

数据分析与商业预测

数据分析在零售业中的应用

思维导图在职场中的高级应用

通信行业经营分析报表自动化

一图抵万言

营销数据分析与SPSS挖掘

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Office培训（Excel_PPT_Word）8天

PPT课程设计与开发

PPT商务培训（偏设计）

PPT商务应用（偏基本操作）

WORD高级排版与处理

财务报表分析与呈现环节的Excel和PPT使用技巧

公文写作培训

商务PPT与结构逻辑设计

邮件礼仪outlook应用技巧

总结汇报型PPT制作

客户见证

京东方集团、中国卫通集团、中国农业科学院、广东省移动、广州移动、深圳移动、天津移动、陕西移动、河南移动、吉林移动、西藏移动、西藏阿里移动、西藏昌都移动、西藏那曲移动、浙江嘉兴移动、河北省移动、河北沧州移动、河北邯郸移动、江苏常州移动、四川阿坝移动、江苏张家港移动、佛山电信、安徽蚌埠电信、成都移动、四川甘孜移动、凤凰网、民生银行、金吉列留学、烟台银行、宜昌人福药业、鄂尔多斯集团、长沙银行、精元电脑、天德勤汽车零部件、环球知行、天津卷烟厂、贵州省烟草局、遵义烟草局、贵州安顺烟草局、贵州习水烟草局、贵州桐梓烟草局、贵州绥阳烟草局、贵州紫云供电局、贵州黔南供电局、贵州仁怀烟草局，苏州阿克苏涂料、力诺集团、凤祥集团、山西省电力公司、DHL北京公司、大田物流集团、Mars中国食品有限公司、大庆油田设计院、北京英硕力科技、呷哺呷哺、Renesas Technology （瑞萨科技）、北京国华能源投资、学之网、爱迪乐、中国标准化研究院、TNT物流财务部、瑞典HALDEX、中国工商银行郑州分行、华西能源北京分公司、雅士利润滑油公司、内蒙古赤峰平煤集团、诺思格医药、杭州西子联合控股集团、统一食品集团、沈阳三生制药、康菲石油集团、奥伯特石油技术公司、中石化安全环保局、万都汽车、长春一汽、哈尔滨制药三厂、当乐网、奥迪汽车、中国人民银行数据中心、中外运、宜信、镇海炼化、天津中海油、百仕瑞、奥瑞金、长久集团、中国一建等500多家企业项目辅导、1000多场企业内训、公开课。

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