电信经营分析-EXCEL、PPT 、SPSS使用技巧培训

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培训目的

熟练掌握Excel、PowerPoint、SPSS在工作中常用的功能；掌握课堂练习中的管理案例和模型，能组合应用Excel、PowerPoint中的常用功能解决管理问题；提高表达力度，掌握工作中，管理报告中所有对比关系应对应的图表。

【培训对象】

各单位统计分析人员、其他相关人员

【培训大纲】

一、常用的电信经营分析方法、要素与应用

常用经营分析方法、要素介绍

对比分析法

因素分析法

异常分析法

分组分析法

趋势分析法

结构与比例分析法

多维分析法

电信经营分析的应用案例

二、常用经营分析工具的运用技巧（EXCEL、SPSS）

EXCEL常用功能及技巧

EXCEL常用描述统计工具

EXCEL简要数据筛选方法介绍

各种图形展示工具及使用技巧

数据透视表的重要作用和实用技巧

排位与百分比工具

案例详解--EXCEL常用工具在市场一线员工工作中的组合应用

SPSS功能及使用技巧

SPSS常用菜单功能介绍

SPSS基本知识

SPSS的变量处理

SPSS数据预处理

SPSS数据描述性分析

SPSS参数检验

SPSS方差分析

SPSS非参数检验

SPSS相关分析

SPSS回归分析

SPSS高级统计分析

综合应用：

掌握客户分析的主要方法，包括客户需求特征分析、客户等级的判定方法、客户购买行为特征分析等

掌握销售数据分析的主要方法，包括销量趋势分析、价格变动分析、销量影响因素分析等

三、经营分析管理——呈现和分析（EXCEL、PPT组合应用）

合理的数据呈现EXCEL与PPT图表制作

图表制作的关键要素

合适的图表展示合适的数据

正确表达需要的主题

图表与文字的协调

科学的数据分析结果解读

注意因果关系

不要以偏概全

考虑环境影响

兼顾定性研究

如何撰写一份优秀的数据分析报告

四、用图表说话——管理报告中对比关系图表的应用

绘制两种单位的数据系列的组合图表

不同数据系列用不同类型图表来表达的图表

对原始数据进行必要的整理，以便绘制要求的图表

对比关系图表综合案例研究与练习

差异对比分析图

资金流动分析图

产品合格率分析图

完成率对比分析图

堆积柱型图与独立柱形图的综合显示

五、电信运营商经营分析案例剖析

案例一：EXCEL制作经营分析数据工具模板

案例二：客户级数据分析进行细分市场的营销策划

案例三：用户所选套餐与消费行为匹配度专题分析

案例四：用统计分析工具进行流失客户预测

案例五：利用回归分析预测业务发展量

陈老师

★北京化工大学本科 学历

★中国职业经理人协会授权讲师

★ACIC(美国国际资质认证中心)认证讲师

★移动、联通、电信集团常年顾问

★Office软件实战专家

★星愿宝Office培训机构首席讲师

★全国200多家培训机构的office专职讲师

★Excel、PPT等多个技术论坛的版主

★北大光华管理学院PPT客座讲师

★先后培训过850多家企业，学员达十几万人

个人简介

陈则老师具有10年资深工作经验，7年咨询培训经验；陈则老师先后在韩国、日本等大型集团公司工作并接受过国际先进的office软件系统学习。对PPT,Excel及其在企业管理中的应用造诣非常深，精通Excel及VBA在管理中高级应用培训，尤其是PPT中高级设计，PPT动画设计，Excel及VBA在企业财务、会计、销售、人力资源、金融财务等管理中的应用。

陈老师曾在京东方、中信科软、易迪思、威鹏、百仕瑞、敢超培训等200多家机构任专职讲师，具有丰富的PPT设计制作经验和极强的Excel应用开发能力。

2013年，陈则老师的首本专业书籍由清华大学出版社出版《绝了！Excel可以这样用：商务图表经典案例实战精粹》，在各大电商平台，销售火爆。

陈老师，多年以来，主持并完成了多家企业的人事、财务等系统、通信行业多家企业的经营分析自动化报表系统等等。

培训风格

在培训、咨询中以实战案例开眼，意识入手开刃，解决实际问题见长。理论与实际相结合，辅以小游戏，管理视频，小组讨论，情景模拟等培训方式，通俗易懂，诙谐幽默。被企业评为“中国实战派企业培训师”！

品牌课程

经营分析、数据分析类

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数据分析与商业预测

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WORD高级排版与处理

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总结汇报型PPT制作

客户见证

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