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卓越员工的完美修炼

【课程编号】:NX15963

【课程名称】:

卓越员工的完美修炼

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:职业技能培训

【培训课时】:4天(6H/天)

【课程关键字】:卓越员工培训

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【课程背景】:

所有企业都希望自己的员工由普通到优秀、由优秀到卓越。主要表现在:希望员工能够快速溶入企业文化爱岗敬业,拥有超强的执行力、优秀的时间管理能力、懂得建立良好的人际关系。想法虽好,但理想很丰满,现实却很骨感,并非每个人进入职场后就会变得优秀,这需要企业拿出时间和精力,系统的为员工进行具有针对性的学习和培训,改变一个人,先从思想入手,思维突破,才会产生良好的行动,坚持行动,便会养成优秀的习惯。

【课程内容】:

1.第一篇、初入职场、正确定位——从校园到职场

2.第二篇、达成目标、快速执行——卓越效执行力

3.第三篇、高效工作、擅用时间——高效时间管理

4.第四篇:有效沟通、和谐关系——高效沟通技巧

【课程收益】:

1.使新人掌握初入职场应具备的正确心态及工作开展方法

2.掌握提升执行力的技巧与方法

3.掌握时间管理的各种技巧与方法

4.学会各种高效沟通的技巧与方法

【适合对象】:

企业所有员工

【课程大纲】:

第一篇从校园到职场(6H)

【课程背景】:

企业发展需要人才,人才从何处来,尤其是未来型人才,很多企业选择从校园里招聘优秀的大学生,进行人才储备与培养。这种方式也是世界多数优秀企业所选择的路径,这种人才选择方式,更容易培养大学生对企业的忠诚心。

而初入职场的大学生,由于没有工作经验及社会阅历,进入工作岗位后出现难以适应的情况,主要表现在:不知如何给自己定位、如何与老员工相处、与上级领导如何沟通交流、难以短时间溶入企业文化等等现象,而本课程将会系统解决上术问题。

【课程收益】:

1.掌握正确的角色定位与思维转换的方法

2.掌握良好人际关系的打造技巧

3.掌握正确的高效工作方法

【适合对象】:初入职场的大学生

【课程大纲】:

一、角色转换——让您进入职场不再茫然

1.案例导入——鹰的重生

2.角色转换常见的心理障碍

依恋心理

畏惧心理

自傲心理

失衡心理

3.在角色转换过程中应注意的五大问题

4.大学生进入职场需要适应的三个阶段

陌生阶段

思考阶段

协调与适应阶段

5.大学生角色转换的三种意识

问题意识

新人意识

场所意识

6.大学生快速适应企业的技巧——了解本职工作

责任

权限

义务

了解工作前后手

7.大学生进入企业的基本守则

比上级期待的结果更好

懂得提升工作效率和效果的方法

在指定的期限内完成工作

工作时间,集中精力,专心工作

要有防止错误的警觉心

养成节省费用的好习惯

二、人际关系——良好的人际关系能够在职场中如鱼得水

1.树立良好的第一印象

着装得体,注意仪表

嘴要甜

眼有活

手要勤

注意小节

2.不要封闭自己,必须快速融入团队

3.在力所能及的情况下,多帮助别人

4.和谐人际关系需要注意的事项

主动随和,平等待人

严以律己,宽以待人

诚实守信,不唯利是图

放下架子,尊重他人,谦虚好学

服从领导,正确处理与上司的关系

5.与上司相处的四点忠告

6.与同事相处的四点忠告

三、工作方法——良好的工作方法让您第一时间提升绩效

1.工作要有目标

本职工作

上司安排

部门任务

2.做事要有计划——计划制定七步法

3.工作开展方法

有计划的开展工作

减少无序行动

避免贪大求全

避免拖延——解决拖延的根本方法

4.授受任务的技巧

上级领导称呼名字时的注意技巧

记录上司交办任务的重点

正确理解上司交办事项的技巧

5.工作汇报的技巧

哪些情况下需要汇报工作

做好计划后汇报

工作中间汇报

紧急报告

工作结束后汇报

汇报工作的根本目的

汇报工作的方法——口头汇报/书面汇报

6.与上司合作的技巧

7.工作中应具备的态度

意愿

热情

全力以赴

主动

合作

责任心

第二篇打造高效执行力(6H)

【课程背景】:

执行力,可以说是企业管理者提起频率最多的词汇之一,为何如此?仔细观察就会发现,一个企业在发展过程中,制定了企业发展战略,制定了工作开展方案,但在执行过程中,与预期相差甚远,最终的结果,就是导致企业战略未能百分之百实现,严重阻碍了企业发展。为此管理者百思不得其解,经过反复研究发现,是企业执行力出现了问题。

很多管理者认为,所谓执行力的问题是指员工层面的。其实这种观点大错特错,我们经过长期研究发现,一家企业执行力出现了问题主要体现在两个层面:

第一:企业组织方面的问题。这个层面主要体现在企业战略定位不够清晰,员工不清楚企业未来发展的方向。另外,组织架构设计不合理,造成机构臃肿,人员重叠,推诿扯皮现象成为常态。同时,再加上管理者能力低下,不懂授权激励,不懂如何与下属沟通,工作无有计划,想哪做哪,更别说建立具有执行力的企业文化和完善的流程体系,各级员工工作没有监督,没有结果,更没有评价,这些情况,谈何企业执行力?

第二,员工层面的问题。企业中的所有员工是不是都具有执行力?这个问题可能是许多老板或是人力资源部都曾考虑的问题,那到底如何筛选具有执行力的员工呢?另,由于管理者能力不足、体系缺失,造成员工工作没有计划,干好干坏一个样,再加上员工自身素质也参差不齐,执行力低下,自然造成企业战略难以实现。

所以,打造高效执行力,是企业目前最为急需的课题,高效执行力,是企业管理成熟度提升的体现,是制度体系成熟的表现,更是企业快速发展的根本之道。

【课程收益】:

1.使员工正确认识什么是执行力

2.使员工了解执行力不高的原因有哪些

3.使员工掌握打造个人执行力的方法、原理、工具

【适合对象】: 企业全体员工

【课程大纲】:

一、执行力打造第一步——塑造心态

1.执行,从消灭借口开始

2.克服困难,勇于执行

3.只为成功找方法,不为失败找理由

4.执行不是口号,关键在于落实

5.杜绝拖延,立即行动

6.案例分析:姚明的比赛、海尔的成功、农夫救驴等

二、执行力打造第二步——目标清晰

1.目标设定七步法

2.目标设定应遵循SMART原则

3.目标设定工具——计划多杈树法

4.现场训练:目标设定

三、执行力打造第三步——计划可行

1.计划制定5W2H法

2.计划分析工具——鱼骨图

3.执行策略分析工具——SWOT工具

4.现场训练:SWOT策略制定

四、执行力打造第四步——优先次序

1.二八法则

2.四象限工具

3.吞青蛙表格

4.打卡记录表

5.现场训练:工具使用

五、执行力打造第五步——落实行动

1.计划执行的前期控制方法

2.计划执行中的控制方法

3.计划结束后的控制方法

六、执行力打造第六步——监督辅助

1.监督的有效方法

2.辅助的高效技巧

七、执行力打造第七步——奖罚并用

1.奖励的原理

2.有成本与零成本奖励的技巧

3.处罚的重要原则

第三篇高效时间管理(6H)

【课程背景】:

本课程旨在提升企业员工时间管理的正确观念与实践方法,通过创造时间的新颖观点,使员工掌握时间管理的实用技巧。

【课程收益】:

1.让每个人清晰认知自身的时间管理是否正确;

2.让学员真正认知时间管理的重要性与根本目的;

3.使学员掌握创造时间的六大方法;

【适合对象】:企业全体员工

【课程大纲】:

测试你的时间安排是否合理

一、时间管理的正确认知

1.时间管理的定义

2.时间管理的根本目的

3.时间管理的重要性

4.错误的时间观念

5.正确的时间观念

6.不重视时间的四个原因

7.提升时间管理的根本思路

二、创造时间第1招:堵住时间漏洞

1.让每个人清晰的知道组织战略

2.合理的组织架构才是工作效率提升的根本保障

3.完善的系统才是时间管理的根本

三、创造时间第2招:做好规划

1.设定目标与计划

2.目标的来源

3.目标设定的原则

4.目标设定七步法

5.制定计划的有效方法

6.如何检查结果

7.特别提醒:二八法则

8.现场练习:如何制定计划

四、创造时间第3招:要事第一

1.时间管理矩阵图

2.时间管理呈现的结果

3.最优的时间分配比例

4.现场练习:工作时间分配

五、创造时间第4招:组织得当

1.改善品质及生产力的关键-5常法

2.管理好书桌才能管理好时间

3.文件分级技巧

4.文件处理的四大技巧

5.工作简化法-剔、合、排、简

6.现场练习:改善计划

六、创造时间第5招:时间习惯

1.消除电话干扰技巧

2.学会说“不”

3.处理突发事件的原则

4.根除拖延习惯

5.善用零碎时间

七、创造时间第6招:应付时间杀手(工具)

1.吞青蛙表格

2.打卡记录表

3.34枚金币时间管理法

4.案例分析:何经理的一天

第四篇职场高效沟通(6H)

【课程背景】:

沟通是维持团队良好的状态,保证团队正常运行的关键过程与行为。当团队的运行或管理出现了问题,部门之间,同事之间,必须通过良好有效的沟通,才能找准症结,通过分析、讨论、拿出方案,及时将问题解决。

一个团队的成功离不开一个共同的奋斗目标,如我们现在的目标就是提高产量,提高品质,在提高产量和品质的同时优化我们的工作环境,优化我们的工作内容。从而使工作流程简单便捷,工作效率大大提高

同样的一个团队的成长也需要有自己的团体精神和团队文化支撑,而沟通则是创造和提升他们的有力工具。一个群体的成员只有通过了沟通大家才会走到一起,才会互相认可,进而才会形成共同的文化,共同的愿望目标,从而才会出现团队。不仅如此,在形成了团队之后,团员之间也只有相互的交流、沟通,团队才会使团员感到一种家的温暖,团队成员才会为了这个共同的家而奋斗,努力,从而团队得以快速成长。

【课程收益】:

了解沟通不畅的原因

学习高效沟通的原则

掌握高效沟通的原理、方法、技巧

深刻学习如何与上级沟通的方法、原理、技巧

系统掌握与下级沟通的方法与技巧

掌握跨部门沟通的原理、方法、技巧

【适合对象】:企业全体员工

【课程大纲】:

一、高效沟通要点

1.沟通定义与重要性

2.沟通不畅的原因

3.高效沟通的原则

4.沟通三要素

5.常见沟通障碍

二、高效沟通的方法与技巧

1.高效沟通的六大步骤

2.高效沟通的三大环节

表达

倾听

反馈

3.表达-沟通对象分析

沟通对象误区

沟通对象关系

沟通对象态度

你的建议同沟通对象的利益关系

4.表达-沟通内容分析

同上司沟通内容分析

同下属沟通内容分析

同平级沟通内容分析

不良的表达是什么

有效表达的要点

5.倾听

为什么不倾听

倾听的层次

倾听的技巧

6.反馈

什么是反馈

反馈常见的问题

反馈与表达的区别

如何给予反馈

如何接收反馈

7.高效沟通-体态密语

三、与上级沟通的策略与技巧

1.与上级沟通的障碍

来自上级的障碍

来自员工的障碍

2.与上级沟通的误区

沟通的形式大于内容

对上级进言

办公室里站队

不要挑战自己的极限

3.与上级沟通的策略

事先准备

选择时机

报告有据

不妨主动

4.请示、汇报的程序与态度

5.与上司沟通的形式

接受指示的技巧

汇报的技巧

商讨问题的技巧

表示不同意见的技巧

6.与上司沟通的五条注意事项

7.与上司沟通的六条黄金戒律

8.与各种领导打交道的技巧

控制型领导

互动型领导

实事求是型领导

9.和上司交流的8个经典句型

四、与下属沟通的策略与技巧

1.与下属沟通的障碍

上司的沟通障碍

下属的沟通障碍

2.与下属沟通的形式

“下达命令”的技巧

“听取汇报”的技巧

“商讨问题”的技巧

“推销建议”的技巧

3.与下属沟通的要点

4.与下属沟通的注意事项

5.了解下属真实想法的沟通方式

6.批评下级的技巧

批评原则

批评四要素

批评技巧

7.赞扬下级的技巧

赞扬原则

赞扬技巧

五、跨部门沟通的技巧

1.跨部门沟通存在的困难

2.跨部门沟通的目的

3.跨部门沟通的原则

4.跨部门沟通的方法

刘老师

【专业资质】

中国著名实战管理培训专家

中国人力资源实战专家

中国TTT训练专家

清华大学、北京大学特聘讲师

中国化工500强人力资源总监

北京中科智联投资控股集团人力总监

【从业经历】

方远教育集团校长

负责校区招生、教师培养、课程安排、就业安置、课程质量提升等。工作成果:连续两年在五所校区中招生数量排名第一;在整个任职期间学生管理效果在五所校区中持续排名第一;在整个任职期间团队在五所校区管理成熟度;在整个任职期间团队协作五所校区强

中国化工500强之人力资源总监

工作成果:整个公司体系建设高效完成;在规定时间能够完成土建工程师、水电工程题、前期部副总、预算部经理等重要岗位招聘工作;绩效体系的梳理与改革圆满完成目标;每年定期为公司做目标管理、执行力、职业素养等课程培训,为公司培养多名中高层管理干部。

北京中科智联投资控股集团人力总监

工作内容:负责人力资源战略设计、集团与分子公司体系建设、人力资源六大模块管理、企业文化建设等工作。工作成果:整个集团公司与公子公司的系统全部建设完成,并得到集团领导的充分认可;基于价值薪酬的改革圆满完成;企业培训体系建设获得公司好评;每年定期为集团及分子公司培训团队管理、目标管理、职业素养、绩效体系应用等课程;圆满完成从各大院校招聘大学生工作任务;任职期间与电力培训企业签订了电力人才培养协议,充分为公司人才储备打下基础。

【主讲课程】

【管理八部曲】卓越管理者的完美修炼

第一篇、正确认知、自我管理——角色定位与认知

第二篇、影响下属、自愿追随——卓越领导力

第三篇、人员齐心、团队制胜——打造高绩效团队

第四篇、解放自己、授权下属——有效授权

第五篇、任务明晰、达成目标——目标管理与实施

第六篇、学会沟通、和谐关系——高效沟通技巧

第七篇、包纳新人、灵活掌控—95后员工管理艺术

第八篇、选用育留、管理有方——非人力资源经理的人力资源管理

【TTT训练手册】卓越培训师的完美修炼

第一阶段、课堂呈现技巧

第二阶段、课程开发与设计技巧

第三阶段、PPT课件设计技巧

第四阶段、实践萃取技术

【职场必修课】卓越员工的完美修炼

第一篇、初入职场、正确定位——从校园到职场

第二篇、达成目标、快速执行——卓越效执行力

第三篇、高效工作、擅用时间——高效时间管理

第四篇、有效沟通、和谐关系——高效沟通技巧

【HR核心武器】卓越HR的完美修炼

第一篇、组织架构设计

第二篇、金牌面试官

第三篇、绩效管理

第四篇、价值薪酬设计

第五篇、培训体系构建

第六篇、员工职业生涯规划

【成果展示

TTT课程案例通过TTT连续6天课程,为企业系统化培训内训师,使企业内训师掌握了课堂呈现技巧、课程开发技巧、PPT课件制作技巧、经验萃取技巧。课后通过评估,圆满完成了企业领导预期目标,并持续返聘。部分案例:太平洋保险(6天);中国人保(6天);邢台农商行(6天);交通银行(6天);国家电网(6天);国家电力(6天);中国二重(6天)...

管理能力提升为企业中高层管理干部解决了管理角色定位、目标设计与分解、团队管理与激励、授权、高效沟通、执行管理等问题,使企业管理干部管理水平大幅提升,得到了企业一致好评,并持续返聘。部分企业:河南邮政(10期);正大集团(10期);葛洲坝集团(6期);国家电力(不少于50期)...

绩效管理为企业各级管理干部解决了绩效目标设定、绩效工作执行、绩效结果评估、绩效工作面谈、绩效发作改进问题,使每位管理者系统的掌握了绩效管理全流程操作的原理与方法,为企业管理水平的提升打下坚实基础,并获得企业高度认可与好评。部分企业:西南铝业(5期);北京文投集团(6期)...

招聘面试为企业HR及用人部门讲授招聘与面试的原理与方面,结合现场实战训练及实际情况为大家分析如何做好一名面试官,通过训练,大家对于精准面试的方法与各种工具高效掌握,使面试水准大幅提升,并得到一致好评!部分企业:中国电信(8期);中国联通(6期);智联招聘(不少于50期);58同城(10期)...

【授课特点】

实战性强:刘老师具有多年的企业工作经验,所以授课方式更多结合了企业存在的问题进行系统分析,根据企业实际情况能有效给出解决方案,该方案方法适用性强,同时,通过现场有针对性的训练,使学员进一步理解课程理念与方法,具有很好的落地效果,进而突出课程的实用性

幽默带动气氛:刘老师授课非常明显的特点是课堂气氛活跃,能够充分把学员的注意力带入到课堂中,让学员始终跟着老师走,而极少出现走神或是睡觉情况。个人的理念是:学习是快乐的。寓教于乐是我的授课形式之一

通俗易懂:过于“咬文嚼字”并非所有学员都喜欢,通俗易懂才是让学员快速掌握的灵魂。所以将繁复的理论(工具)用通俗的语言呈现出来自己的特点之一

【服务客户】

银行类:商银行石家庄分行、建行唐山分行、民生银行、中国光大银行烟台分行、河北邢台

农商行、中国农业银行呼和浩特分行、中国农业银行巴彦淖尔分行、中国农业银行沈阳分行、中国农业银行长沙分行、交通银行哈尔滨分行、中国工商银行邯郸分行、中国工商银行太原分行、建设银行河北分行、华夏银行河北分行、苏州吴江农村商业银行、北京农村商业银行等;

通讯类:中国联通石家庄分公司、中国电信石家庄分公司、郑州通讯、深圳电信、天津移动、广西电信、河南电信、浙江通讯服用有限公司等;

电力类:国家电力、国家电网、山东华电、徐州国华电力、宁夏神华、国电邢台分公司等;

知名企业:韩国威盛电子、韩国光明电子、台湾鸿嘉地毯、娃哈哈集团、广汽、东风标志、葛洲坝集团、神华集团、辽宁铁路局、哈尔滨铁路局、南京康尼、安徽科达机电、圣象地板、广西威壮集团、中铝西南铝业公司、黄金叶烟草、北京文投集团、中石化等

教育类:中央民族大学、河北科技大学、河北师范大学、石家庄铁道大学、长沙中南林业大学、智联教育、前程无忧教育等

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