思考型管理者——解决问题的全脑思考修炼课纲

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【课程背景】

如何提升组织绩效？如何解决工作中的难题？如何提升员工执行力？

看到这些问题并准备实施解决的时候，您在做什么？您在做的一定是思考！

所有行为或结果都经历了二次创造，第一次都毫无例外的在人的头脑中进行，无论是有意识还是无意识，头脑都在不断的运转并根据所看到的现象或得到的信息进行思考。管理者所有需要处理的事情都从思考的角度进行研究，所有问题的解决，都源自于人的思考。

借用亚里士多德的一句话：“人生的价值在于觉醒和思考的能力，而不只在于生存。‘’

思考能力成为了拉开人与人之间距离的重要因素。所以，作为企业管理者，无论是战略规划，目标制定，计划执行，还是人际相处，沟通激励，都是思考之后的结果。思考模式的正确与否，思考能力的高低与否，都决定了一个管理者的境界和上限。而对企业来说，管理层的深度思考能力决定了企业能否在行业中脱颖而出。

本课程是经典的管理者解决问题的思维训练课程，以管理者管理与领导行为前的思考为核心，注重管理者思考力的训练，旨在提升管理者的创新思考力，系统思考力，甚至情商思考力，在此基础上提升工作中问题分析与解决的能力，进而提升组织绩效。

【培训收益】

1、让学员能够在不同工作的场景下有意识地选用恰当的思维方式。

2、让学员了解系统思维，能站在全局角度，并学会多种思考方式并在生活工作中应用。

3、掌握正确的思维架构，能够在不同工作的场景下有意识地选用恰当的创新思维方式，并能综合运用。

4、掌握创新思维的基本原理，并能利用复合式创新思维分析并解决工作中的问题，提高团队创新能力。

5、掌握创新方法，并能运用其创新解决工作中的问题，从根本上提升创造力。

6、让学员学会一套系统的分析和解决问题的方法，全面提高个人和团队解决问题的能力。

【培训方式】

讲解分析、角色扮演、观看视频、模拟练习、案例研讨等。

培训全程讲授与互动相结合，注重学员的情景体验，通过案例的分析和讲解，帮助学员对知识和技能进行掌握和运用，让思维定化，让知识和技能落地，帮助企业解决实际问题。

【培训对象】

公司经理、主管等

【培训大纲】

前言：思考型管理者

1、何谓思考型管理者？

2、思考的前提

以事实为基础

复合式思考

3、思考型管理者的核心能力：

系统思考力

创新思考力

问题分析与解决

第一单元：系统思考——系统思维与结构思考

一、认识系统思维

1、何谓系统？

2、系统的三大构成要件

要素

连接（关系）

功能或目的（目标）

练习：请举例说出生活工作中的系统，并说明三大构成要件是什么

3、系统的输入与输出

4、系统的反馈与延迟

5、企业环境中的常见系统思考问题：头痛医头 舍本逐末 局部饮鸩止渴

6、认识逻辑

7、系统思考的呈现——结构、面、线、点

8、系统思考是强调先总后分的立体化思考方式

二、系统思考的五个维度

1、整体性

要从整体来看待事物，思考问题

总体功能大于部分之和

在部门内部做出的合理决策，对组织整体而言未必优。

没有绝对的“正确”答案。

2、目的性

系统的功能或者目的是什么？

区分目的和方式

3、关联性

整体与部分之间有关联（联系）

部分与部分之间有关联（联系）

当下与长远的关联（联系）

4、层次性

有形组织的层次性，思考的层次性

论点与论据的层次性，上下对应

同一层次内容处于同一等级

思考的结构性：结构、面、线、点

5、动态性

所有系统都是动态发展的

用发展的眼光

三、系统思考的障碍与陷阱

四、系统思考核心工具—结构性思维

1、什么是结构性思考？

2、金字塔结构与树状图思考工具

3、结构性思维四原则

四大原则指结论先行

四大原则之以上统下

四大原则之归类分组

四大原则之逻辑递进

4、逻辑关系

选择演绎：让说服更有力

选择归纳：让要点更清晰

时间顺序、重要顺序、空间顺序、结构顺序等

5、MECE原则

完全穷尽（不遗漏）

互不包含（不重合）

五、结构思维在演讲表达中的应用

1、演讲表达的五定原则

2、表达中的“三点”规律

3、结构思维的应用练习：如何利用结构思维进行工作汇报、发言、公文写作等。

第二单元：创新思考力——复合式创新思维与方法训练

测一测你的创造力有多强——尤金.劳德塞测试题

一、创新与创新能力

1、什么是创新？何谓复合式创新？

2、创新的领域：产品、技术、商业模式、营销模式、服务、制度等

3、创新者的五大技能

4、创新能力（创造力）公式=智力+创新意识+创新思维+创新方法

二、创新思维的训练

（一）何谓创新思维

1、何谓创新思维？

2、创新思维障碍

3、培养创新思维的四个条件

4、容易产生创新思维的时间与情境

（二）创新思维训练

1、多解思维：现象背后不是只有一个原因

2、异向思维：转变思考方向

逆向思维

侧向思维

换位思维

批判性思维与差异化思考

 异向思维训练口诀：难道只能这样吗？还能做哪些改变？

3、发散思维与收敛思维

自由联想与强制联想

收敛思维的具体方式

4、打破规则，简化思维

5、直觉思维

6、灵感思维

灵感思维的产生条件

心流状态

三、创新方法训练

1、创新方法分类：要创新什么？怎样去创新？

2、缺点列举法

缺点列举法的训练步骤

缺点列举法的切入思路

3、希望点列举法

希望点列举法的训练步骤

4、检核表法

什么是检核表？

奥斯本检核表及检核内容

检核表设计及应用

5、组合法

6、六步随机联想法

聚焦问题

随机名词

词语联想

关联问题

方案排序

落实行动

7、头脑风暴法与635法

8、移植借鉴法

原理移植

功能移植

材料移植

方法移植

四、行动学习提升团队创新思维

1、团队共创法

2、智慧墙

3、六顶思考帽（水平思维）

案例练习

第三单元：问题分析与解决——创新与逻辑思考的应用

一、何谓问题

1、两个基本原理

 问题是资源

 突发事件不是突发的

2、为什么不能顺利解决问题？

3、何谓问题？

 目的角度：复原型、防范型、期望型问题

 内容角度：良构问题、非良构问题

 问题的本质：现状与目标的差距

二、情境分析

1、列出所有问题

2、分解问题

3、优先排序

4、决定解决技巧

三、明确问题

前言：正确思考问题的九大关键词

基准

现状——目标

事实——评价

关注——影响

目的——方式

1、情境分析法明确问题

2、聚焦追问法明确问题

3、回归本质明确问题

4、问题分解明确问题

四、分析问题

1、5WHY追问法

2、比较法

比较法流程

观察到的事实要点

比较对象的概述

可能的原因要点

验证可能原因

3、试错法（假设思考法）

 假设思考法练习——《密码矩阵》

4、专家法

5、鱼骨图法

五、解决问题

1、一般解决思路

 原因分析法

 规则法

 价值观法

 换位思考法

 折中双向法

 参照法

2、案例练习

六、决策制定

1、评价与决策

2、快速决策制定流程

 确定一个问题，

 明确决策目的

 确定决策标准

 找出备选方案

 风险评估

3、结构性决策制定方法

4、要素定量评价

5、决策风险识别

6、个体做决策的形式

7、决策案例的实战演练

（备注：大纲内容为课程参考，根据企业实际需求、时间要求以及现场情况，授课内容及授课方式会有所取舍及调整。也可根据企业实际需求，针对实际问题定制课程内容）

刘老师

管理与思维训练

【专业资质】

CTT效能教练认证讲师

管理者思考力训练专家

ISOL国际认证职业培训师

管理者技能提升MTP认证讲师

国家一级项目管理师、一级人力资源师

DISC沟通技术认证讲师、DISC测评顾问

中高层团队管理专家，拥有十六年企管培训经验

曾担任人力资源总监、副总经理、商学院院长等职位

【实战经验】

刘老师拥有十六年企业实战及培训经验，所服务的企业均为行业前三。曾担任项目总监、人力资源总监、商学院院长、首席讲师、副总经理等职位。在管理学领域与多位管理专家、访问学者共同研习，走访调研并与多家500强企业、高等学府建立经验交流，自主研发多门解决企业实际问题的实战型课程，为96家世界及中国五百强企业和500余家大中企业带来实质成果，培训课程数千场，培训学员数万人。

刘老师长期致力于管理者技能提升及思考力训练等课程的研究与实践，把管理理念与企业实际相结合，将培训转化为企业实际的生产力，全面推动企业的发展，帮助企业提升核心竞争能力。年均被国家电网各分公司返聘50多期，中国银行、中国建行、农行、中移动、中国电信、中联通、华电集团、国家电投集团、中国建筑、中石油、中核集团等500强大型企业多次返聘，深受企业和广大学员的好评，被企业学员誉为“有营养”的培训师！

【主讲课程】

管理者思考力系列：

《结构思考力》《复合式创新思维与方法》《系统思考与问题解决》

《问题分析与解决（2天版）》《思考型员工—持续改善的积极思考修炼（2-3天）》

《思考型管理者—解决问题的全脑思考修炼（2-3天版）》

《思考共创型团队—持续改进的全域思考工作坊（2天版行动学习）》

《思考共创型团队—战略落地的执行思考工作坊（2天版行动学习）》

管理能力提升系列：

《五维情商领导力》《目标与计划管理》《跨部门高效沟通协作》

《基于DISC的沟通与激励》《管理基础与管理者角色认知》

《MTP—管理者综合管理能力提升》《打造高绩效团队——领导力与激励辅导》

《欣赏式管理——（95-00）新生代员工管理之道》

TTT系列课程：

《TTT演讲与口才魅力台风修炼》

《TTT-卓越内训师精彩课堂呈现》初级/高级

《TTT-卓越内训师完美课程设计》初级/高级

《TTT-卓越内训师“7+7“进阶修炼》综合版

【成果展示】

为中国能源建设集团管理层进行《管理者创新思维与问题解决》培训，培训现场8组管理者利用课程中的创新方法与工具，针对16项存在问题的工作进行讨论。每组都形成了《自我管理检核表》或《团队管理检核表》等工作创新表；现场形成30多项针对各分公司工作的改进建议及措施；

为中国移动（沈阳、贵州、西安、成都、济南等地）管理层进行《管理者综合技能提升》培训，多期返聘，培训中针对实际工作中的管理问题，现场形成70多条管理创意和想法，落地方案或计划达25条；

为中国人寿（深圳）各部门进行《目标分解与协作》系统培训，梳理了各部门的战略目标并细化分解，提升月目标与周目标之间的关联度，形成具体的月目标周目标；强化了部门之间的协作意识，并现场达成部门间的“协作契约”。

为昌宜模板租赁有限公司管理层进行《MTP—管理者综合能力提升》2期，让学员建立起了管理者系统的管理能力知识体系，利用行动学习的方式，针对工作中存在的问题进行分析解决，现场列出20多项改进措施和计划。

…………

【授课风格】

台风激情：台风大气稳重，语言表达富有激情，遣词用语诙谐幽默，充分调动学员的感性认知又注重知识结构的逻辑性。

氛围活跃：教学方式多样，积极与学员互动，课堂气氛活跃，善于调动学员参与的兴趣和热情，让学员们在轻松愉快的氛围中接受知识，所到之处好评如潮！

内容营养：注重内容价值，有营养的内容让学员听得明白，用的上，更有成长！被誉为“有营养的培训师”！

成果落地：课程聚焦企业需求，借助方法工具解决实际问题，做到有方法、有工具，更有落地！

【服务客户】

银行类：中国银行、中国农业银行、中国建设银行、中国工商银行、中国交通银行、中国光大银行、中国邮储银行、华夏银行石家庄分行、华夏银行沧州分行、华夏银行唐山分行、华夏银行保定分行、安徽农商行、湖南农商行、江南银行、天津农商行、衢州农商行、徽商银行、新韩银行、中牟农商行等

电力能源行业：国家电网多家分公司、南方电网多家分公司、神华集团、大唐电力、华电集团、中电投、中石化、中航油、中海油、中国能源建设集团、中核集团等

通讯行业：中移动河北省公司、中移动四川成都公司、中移动广东省公司、中移动天津公司、中移动北京公司、中移动采购中心、中国电信多家分公司、中国联通多家分公司等。

生产制造行业：一汽集团、航天科技集团、中铝集团、首钢集团、富士康（深圳）、富士康（太原）、富士康（郑州）、富士康（鹤壁）、富士康（廊坊）、长安汽车、利优比压铸（日资）、松原化学（日资）、哈药集团、合肥美菱集团、圣象集团、日本骊住建材、隆基股份、派克集团克拉克（中国）、比克电池、唐山三友集团、益海嘉里集团、河北新华联合、诚志永华、邢台旭阳集团、潍坊浩信集团、以岭药业、黄河药业、跃迪集团、维尔利药业集团、兄弟集团、河北一然生物科技有限公司、天津田歌纺织集团、天冰冷饮集团等

其它行业：中国人寿、中国建筑集团、恒大集团、碧桂园、绿地集团、富力集团、中国邮政、中国海航集团、国网英大财险、安盛集团、宝安集团、58同城、国美集团、中华英才网、今日头条、深圳建筑工务署、上海地铁、湖南机场、河北体彩中心、智联教育、大桥教育集团、四川中琨建筑、亚太集团、北京丰台社保局、张家口桥东创业园、北林集团、河北省军转办、河北师范大学、河北省人才、河北科技大学、石家庄国控投资、北大科技园等。

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