提升管理赋能——让领导力可复制

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课程背景：

互联网时代，每一位知识工作者都是管理者，领导力已不再是某些人的专属能力，而成为每个人生存发展所需的硬技能。

——樊登

现代企业快速发展，需要专业能力强、人际关系好、一专多能又有创新意识的管理干部；需要既可以独当一面、又能带队伍打胜仗、对内对外都有影响力的管理者。很多优秀骨干专业能力强，但带队伍感觉力不从心；还有很多管理者对内对外协调沟通效果不佳，对上级支持依赖性强；一些管理者虽然做了很多年的管理工作，但是领导风格一成不变、管理方式单一陈旧，无法最大程度调动员工积极性、激发员工内驱力。针对领导力，也有很多基层管理人员认为只有在领导岗位上才需要具备领导力；而且领导力是天生具备的，不是后天学来的。《提升管理赋能员工——让领导力可复制》这门课程就是帮助管理者快速学习领导力、提升领导力、提高影响力的课程。

领导力不是当上领导后才需要培养的能力，也不是只有当领导才需要具备领导力。领导力就是运用自身专业技能、沟通能力、创新意识以及尊重、开放、自律、奉献等个人品格对身边人员和群体产生的影响力。领导力不是天赋，而是一系列可学习、可操作、可复制的工具、流程和模型。学习和掌握这一系列领导力工具，每个人都可以具备领导力。

课程收益：

● 清晰了解领导力基石，掌握两大核心五大原则

● 学习游戏里的领导力，提高新生代工作成就感

● 学习乔哈里视窗，建立信任高效沟通

● 明确管理者的角色定位，清晰管理者成长路径

● 掌握深度聆听和有力发问，做教练型高效能领导

● 培养和提升管理者反馈能力，激活员工内驱积极工作

● 学习对上对下跨部门沟通，提高团队运行效率

● 学习突破性思维途径和工具，提升绩效拓展可能

课程对象：

企业各级管理者

课程方式：理论讲授＋课堂互动＋案例分析＋情景演练＋团队共创

课程大纲

第一讲：领导力提升之思维基石

一、领导力的基础和原则

1. 两大核心基础——归属感、成就感

案例：百万年薪的职业经理人

2. 五大基本原则

1）每个人都有善意

2）自己是解决自己问题的专家

3）人们会做出当下最好的选择

4）每个行为都有正向意图

5）改变必然发生

案例：走向深渊的北大高材生

案例：从负债数百万到年销5000万的逆袭人生

二、学习中的三种人

第一种人：犯人

第二种人：过客

第三种人：发现者

三、游戏里的领导力

1. 目标愿景

2. 明确规则

3. 及时激励

4. 积极投入

互动：回想那些年我们玩过的游戏

第二讲：领导力提升之沟通认知

一、乔哈里视窗——提升人际沟通

1. 公开象限

2. 隐私象限

3. 盲点象限

4. 潜能象限

案例：不敢去向新领导汇报

案例：《潜伏》中的余则成

案例：雾中行进的汽车

案例：没手没脚的人

二、快速建立信任的方法

1. 自我揭示

2. 恳请反馈

互动：建立信任，你的招数是什么？

第三讲：领导力提升之角色认知

一、清晰管理者的角色定位与职责

1. 管理者的三个角色

1）执行者

2）管理者

3）领导者

视频案例：《亮剑》中的李云龙

互动：谁是管理者？

2. 管理者的成长地图

1）建立信任

2）建立团队

3）建立体系

4）建立文化

二、管理者的时间管理

1. 时间管理矩阵

1）重要紧急

2）重要不紧急

3）不重要紧急

4）不重要不紧急

案例：500强企业财务处长的困扰

2. GTD时间管理法

1）收集

2）整理

3）组织

4）回顾

5）执行

实战演练：掌控你的时间

第四讲：领导力提升之教练技能

一、掌握教练型领导方式

1. 教练型领导与传统型领导的异同

1）异：思维模式、目标导向、领导方式、管人理事、沟通方式

2）同：敬业、要结果、身先士卒

2. 三层次聆听

第一层次：选择性聆听

第二层次：聚焦式聆听

第三层次：全方位聆听

案例：想跳槽的高管

互动：感知情绪

3. 强有力的三招提问

1）封闭式和开放式问题

2）开放式问题的三多三少

3）开放式提问模型

案例：疫情下的餐饮服务商如何走出困境？

互动：超级警探

实战演练：运用开放式提问模型寻找可能方案

二、教练技术之GROW模型

1. G：目标

2. R：当前现实

3. O：选择

4. W：要什么、做什么

互动：用GROW模型解决实际问题

三、沟通反馈强化激励

1. 及时正向反馈

1）及时反馈

2）零级反馈

3）一级反馈

4）二级反馈

案例：新未来公司主管的汇报反馈

互动：暖心打CALL

2. BIC负面反馈法——行为、影响、后果

案例：小王总是迟到，我该怎么批评他？

互动：工作中的BIC

3. 开展有效的绩效面谈

1）绩效面谈7步法

2）绩效面谈中的3个关注点

实战演练：向业绩不佳的员工开展绩效面谈

4. 对上对下及跨部门沟通

1）对上汇报说结论

2）对上请示说方案

3）对下分配工作说标准

4）跨部门沟通说目标

案例：项目对接会取消了

案例：新业务怎么能快速推进

第五讲：领导力提升之突破性思维

一、突破性思维

1. 什么是突破性思维？

1）突破性思维的定义

2）生活中的突破性思维

互动：寻找突破性思维

小组共创：挑战不可能

2. 突破思维设限的重要性

1）对外——竞争力

2）对内——学习力

3）对事——解决问题

4）对人——自我实现

案例：保鲜膜的发明、蛇形盘管法

二、实现突破性思维的途径和方法

1. 实现突破性思维的三大途径

途径一：重视抱怨

途径二：激发渴望

途径三：限制性信念的负转正

2. 培养突破性思维的工具

1）头脑风暴

2）三位置计划法

案例：如何提升客户满意度？

互动：9点连线

郭老师

教练式管理专家

世界五百强央企28年工作及管理经历

国内知名连锁便利品牌河北区域创始人

曾任：世界500强央企省区公司大客户中心丨总监

曾任：世界500强央企省区公司非油品中心丨总监

※ 国际教练联合会（ICF）认证PCC专业教练

※ 英国高管教练学院AoEC认证《系统性团队教练》

※《可复制的领导力》版权课授权讲师、训练营认证辅导导师

※ 独立编撰2002版河北公司《企业特许经营手册》，并入选中国石化集团新业务专家库成员，成为销售企业《易捷便利店运营手册》第一版的编写人员

擅长领域：领导力、团队管理、中层管理者技能提升、教练型管理、教练型思维……

实战经验：

一诺老师在世界五百强央企扎根28年，历经营销管理、新业务开发、大客户管理等岗位，一直专注于绩效提升、团队管理、赋能领导力、大客户关系管理等领域的研究与实战。立足于提升组织绩效，运用引导、NLP、团队教练等技术融入管理赋能中，致力于为企业解决实际问题。

——在企业任职时的“管理效能伟绩”，致力于做一位“实战落地”的管理者

■曾独自开发炼化企业在北京市、山西省临汾市、晋城市、河北省保定市等省份区域市场高标号汽油客户，为企业年增加高标号汽油销售20万吨，累计增加销售近200万吨，增加创收近百亿元。近几年带领团队致力于直分销客户开发管理工作，累计实现成品油销售近500万吨，创收逾400亿元。

■作为企业全国首批开展非油品新业务的开拓者，建立一支120人的全省营销运营团队，将管理教练知识运用于团队管理中，让这支“小白团队”迅速成为一支有战斗力的队伍。

■作为易捷河北省区初创团队的领导者，带领团队推动新业务从零起步，3年累计开店1730+家，8年内便利店年营业额从10万元提高到20亿元，年平均增辐40%以上。

■曾主导企业专业人才队伍的搭建，为团队开展《教练式管理技术》、《教练型领导》、《教练式沟通——打造职场沟通力》等课程赋能，并三次带领团队参加集团业务竞赛，助力团体获得前三甲，个人选手获得金牌1名，银牌2名，铜牌3名，团队参赛选手获得金银铜牌比例达到50%。

——在公益事业的“贡献”，致力做一位“教练式管理”的知识传播者

■组织参与10+项公益项目：主要有“中山大学GBTC毕业生职业规划”、“深圳职院卓越青年”、“美丽中国支教老师”、“海外留学生生涯规划”、“恩派”大学生美好行动、“根与芽”环保青年领袖等，直接支持近100人；深受公益组织的高层认可，也为学校在素质教育方面做出一份贡献。

■开展30+场公益课程：全国美丽中国支教项目-《教练式高效沟通》、加拿大女仕界项目-《如何反馈更有效》、河南省-《打造精彩路演》、河北省-《可复制的领导力》、《管理者角色》、《中小企业高效团队的打造》等。

部分授课案例：

→曾为中国石化以及旗下子公司讲授《教练式沟通——打造职场沟通力》、《大客户管理》、《高绩效团队六招致胜》、《突破性思维》等课程，累计60+期

→曾为建设银行讲授《可复制的领导力》、《LAC——教练型赋能领导力》等课程，累计4+期

→曾为新源集团讲授《高效团队之员工辅导与激励》、《教练型赋能领导力》课程，累计4+期

→曾为华圣集团讲授《管理者角色认知》、《教练型赋能领导力》等课程，累计4+期

→曾为新百集团企业讲授《游戏提升领导力》、《管理者角色认知》课程，累计3+期

→曾为辛集青创中心企业讲授《高效沟通》课程，累计3+期

主讲课程：

《高绩效团队六招致胜》

《LAC——教练型赋能领导力》

《价值为王的教练式销售管理》

《教练式沟通——打造职场沟通力》

《高效团队之员工的有效辅导与激励》

《提升管理赋能——让领导力可复制》

授课风格：

以学员为中心，以成果为导向：富有亲和力、专业性强、体验式课堂、注重实战应用

引导式培训：引导启发、共创工坊、团队教练、即兴戏剧

氛围轻松愉悦：多维互动、游戏多样、情景表演、表现有张力、课堂DEMO

全脑优势教学：视觉化教学、潜意识运用、启发深度思考

部分服务过的客户：

企业：国家电网、伊利集团、中国石化、平安保险、新源国际、华圣集团、新百集团、石药集团、方胜科技、弘策信息、鼎立科技、龙禹集团、多彩贵州、唐山钢铁、建设银行、兴业银行……

政府单位：河北省中小企业平台、河北科技企业园区、石家庄创业园区、辛集市团委、辛集市青创中心……

院校：广东中山大学、深圳职院、兰州大学、河北地大、河南信阳职院、新东方（北京）、石家庄长安外国语……

部分授课评价：

老师的管理课程，非常实用，我们和老师一起做了大量的课前调研和准备工作，基于企业的现状和实际问题，开展多轮讨论，找寻符合的解决方案，帮助我们解决了很多痛点问题。

——建设银行 张支行长

感觉上老师的课程，与其他老师不一样。实战型的内容特别多，案例也很棒。很少遇到这么好的管理课程老师，不会枯燥的讲课，互动性极强。引导学员参与，让我们听的津津乐道，受益匪浅感，感谢老师的课程。

——达西创业园 王总经理

一诺老师的课，专业性强、形式活泼多样，我的投入度特别高。梦想家、实干家、智慧批评家三角色的换位演练，给我带来新的发现，打开了我的思路，让我看到原来觉得寸步南行的经营工作中还有这么多的可能方案。以前真是一叶障目，现在是茅塞顿开，思维突破啦！

——中国石化 崔经理

听过两次一诺老师的领导力课程，每次都意犹未尽。课程不仅有专业理论，又有生动的案例分析，还有最前沿的教练思维；特别受学员欢迎的就是角色演练、游戏互动；在演练中换位思考，在游戏中带来发现。真是高品质的培训！

—新源集团 周总裁助理

企业培训课程内容丰富，案例、示范、游戏、活动设计、团队引导就像满汉全席，一诺老师针对每种类型的课程都给了相应的妙招。学员们参与特别主动，有的学员的变化简直令人难以置信。这样注重实战应用的课真是太好了！

——石药集团 杨HRD

今天的沟通课效果太好了！不仅教会了志愿者高效沟通，还学会了深度聆听、情感认同、大脑原理，这些不仅对提高沟通能力有帮助，还对工作和家庭生活帮助极大，因为改变的是人的思维。

——辛集团委 王部长

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