项目重要关系与物业管理权博弈

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课程目标：

2014年以来中国物业管理市场快速发展的同时，竞争格局发生了深刻变化，如何把握未来市场发展的方向？目前各大物业企业进行中的大整合路径是怎样的？如何在住宅、商写市场上立于不败？如何接盘？面对野蛮抢盘如何应对？社区发生群体事件，直指物业管理权的矛盾如何化解？如何从源头上控制社区物业管理权风险？如何与业委会、意见领袖、权威人事和政府部门处理好关系，共同打造和谐社区？这些困扰物业人的问题，在两天的训练营课程中我们都要找到答案。这是深度解读市场竞争竞争格局，以及解读社区政治和社区治理与物业管理权的关系的课程，是一场关于社区治理、群体矛盾处理和市场竞争的高阶课程，以接地气、系统实战、深刻实用为特征。

培训对象：

物业公司总经理，区域管理负责人，物业项目经理，物业市场拓展人员等

课程大纲：

第一天：《物业企业经营逻辑和市场拓展策略》

第一部分：物业管理权竞争的背景和趋势

行业发展现状分析

行业剧烈竞争的缘起？

全球范围内类似企业的参考案例分析

国内物业企业权属分类和功能分类

物业企业的经营逻辑

提效、变现的逻辑和策略

物业前景分析

第二部分：从标杆物业企业看市场拓展策略

物业扩张要解决的核心问题

主流标杆企业市场扩张手法分析

市场拓展路径选择

不同拓展策略分析

项目价值评估逻辑和方法

第三部分：市场拓展的矛与盾

招标信息的获取

项目获取的关键因素

丢盘风险的防范措施

竞争防火墙的构筑的方法要点

第四部分：招投标的关键点管理

物业管理招标的条件

招标方式

投标工作的基本流程

招标文件研究决策

投标主要内容和框架

物业管理服务方案编制技巧

投标答辩流程与要领

投标的功夫在投标之外

第二天：《社区政治和物业管理权博弈》

第一部分：屡屡得手的抢盘套路分析

社区政治的特征

典型的群众运动现象

互联网时代的客户关系机理

抢盘套路的线上四步曲

抢盘套路的线下四步曲

第二部分：社区政治和物业管理权

铁杆粉丝的培养法门

斗法的支持系统

舆论斗法之“降龙十巴掌”

线下的力量博弈之道

第三部分：业主大会和社区防火墙

物业运营的关键法律问题和利益关系

《规则》事关社区治理的重要关注点

业主委员会对社区事务的影响

用什么状态关心业主大会，怎么作为

业主大会筹备的法规背景

业主大会筹备的程序和注意事项

第四部分：客户关系管理

客户关系的不同等级

客户关系管理手段和方法

客户关系管理的关键时点

基于新媒体的客户关系管理

重要客户关系管理要领

黎老师

讲师介绍：

万科物业前业务管理负责人

首批统考的注册物业管理师

万科物业黑带讲师

在万科工作16年，前后在万科总部从事业务管理工作7年，参与了万科物业从600万平方到1亿平方的各个阶段管控机制的设计和制度编制，深刻理解企业各个发展阶段的物业管理管控要求。同时，黎四海先生见证和参与了万科物业历次的组织变革，参与了万科物业市场化的准备过程。

2015年黎四海先生离开万科加入中骏集团，出任物业公司总经理，当年取得了良好业绩。后受邀出任世茂集团的助理总裁兼物业集团总经理，为世茂物业的管控体系搭建，组织模式优化做出了重要贡献。

黎四海先生根据众多优秀物业企业运营和业务管控经验，目前总结出了7大模型，成为了新时期物业管理问题的解决方案，受到业界同仁的广泛好评。

授课特点：

一贯幽默风趣，课堂氛围往往活跃热烈，在轻松的课堂上传递大量知识。黎老师善于使用鼓励参与，分组竞争，现场抢答等方式促进学员学有所得。

曾服务客户：泰禾，绿城物业，港中旅，禹州物业，华侨城，中铁建，中粮，新城悦，美的，星河地产，金地，保利，中泰等100多家企业。

主讲课程：

《物业运营绩效提升（BPI）强化训练营》

《客户满意度提升和客户关系维护秘籍》

《专业高地，前期介入高手训练营》

《“社区政治博弈与物业市场拓展”》

《消防设备设施管理心得和法门》

《PM设备设施管理体系建设与实战》1天

《物业项目弱电系统验收及监控系统常见故障》半天

《跨区域(多项目)物业品质QPI管控体系建设纲要》

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