物业管理经典纠纷案例分析与法律风险防控能力提升必修课

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【课程背景】

在依法治国、建设法治中国的大背景下，在业主及业主委员会维权意识及法律意识不断觉醒和增强的语境下，物业服务企业面临着史无前例的法律风险考验。物业公司在管理、服务、运营的过程中，稍有不慎就有可能触发法律风险点；在法律纠纷发生后，往往又缺乏专业高效的法律应对措施和指导，导致各类纠纷不断，削弱了物业公司的持续经营能力和盈利能力。为帮助广大物业服务企业提高物业管理法律风险防控和纠纷处理能力，提升经营管理和盈利能力，本次培训结合国内典型的行业真实案例，精心设计了物业管理法律风险防控和纠纷处理提升专题课程，聘请物业管理领域顶级法律专家主讲。

【课程收益】

系统掌握物业管理法律法规体系；

全面解读物业法规重点条文，学习法律知识；

提高物业企业法律风险预测和防范能力；

提升物业企业法律纠纷处理能力和效率；

提高物业企业的规范化水平。

【课程大纲】

第一部分 物业管理行业纠纷特点、概况及行业法律法规体系

1.物业管理行业纠纷特点、概况

2.物业管理行业法律法规体系

第二部分 建筑物及设施设备管理中的风险防控与纠纷处理技巧

1.案例：物业公司在有限空间作业事故中的责任及免除

什么是有限空间作业？物业公司有限空间作业的类型有哪些？

污水井作业如何控制风险点

污水井作业风险失控时从业人员责任是什么？

2.案例：供热管线爆裂烫死人谁之过

水电气热管理与物业管理到底是什么关系

3.小结

第三部分 物业费涨价怎么操作才合法？

1.案例：案例解读提高物业费的“坑”和“正确姿势”

2.谁来决定物业费是否可以上调？

3.已成立业委会和未成立业委会的项目在操作提价时有何不同？

4.物业费提价的合理化操作流程及步骤

5.成功提高物业费有哪些策略与技巧

6.物业费提价后如何做才不会”马失前蹄“？

第四部分 公共秩序维护管理风险与纠纷处理

1.案例研讨：万科物业因阻碍法院执行被处罚款30万元

物业公司是协助执行人吗？

物业公司可基于安保义务阻拦执法吗？

法院处罚恰当吗？

遇到“公检法”光临怎么办？

第五部分 物业公共收益管理策略及技巧

1.案例：物业公司被起诉返还公共收益怎么办？

如何计算公共收益的数额？

公共收益范围和来源是什么？

地面停车位都是公共收益吗？

第六部分 消防安全管理中的风险防控与纠纷处理技巧

1.案例：从杭州“蓝色钱江”案看物业公司如何防控火灾事故中的风险及责任

物业公司消防安全管理义务是合同义务？

物业公司消防安全管理义务是法定义务？

物业公司怎样防范消防安全管理法律风险？

物业公司怎样做好消防安全管理？

第七部分 物业管理权交接及承接查验中的风险防控与纠纷处理技巧

1.业委会解聘物业公司怎么办？

2.物业公司有哪些交接义务？

3.物业公司如何做好项目接撤管

第八部分 实战演练

第九部分 互动交流 答疑解惑

【课程适合对象】

1.各级房地产和物业行政主管单位负责人、各级物业协会负责人；

2.房地产企业分管物业的领导及其他管理人员；

3.物业服务企业总经理、副总经理、总监、区域总经理、市场总监、品质总监、人力资源总监及物业企业其他中高层管理人员；

4.物业服务企业的物业收费员、物业客服人员、公司法务人员、物业项目经理、管理处主任、项目核心团队成员，企业中层及储备干部；

5.各街道办、居委会负责人；各业主委员会负责人；

6.企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事物业及后勤管理的负责人

王老师

讲师简介：

清华大学法律硕士

高级经济师

物业管理师

财政部评审专家

中国物业管理协会法律政策工作委员会委员

北京市住房和城乡建设委员会物业管理行业专家

北京多元调解发展促进会调解员

曾任职北京市住房和城乡建设委员会物业指导中心，具有广泛而丰富的物业管理立法、行政执法、物业评标、物业服务评估监理、物业公司管理顾问、法律顾问等经验。参与了住房城乡建设部机关事务管理局、中国物业管理协会、北京物业管理协会的多项课题研究工作。

通过法律顾问、管理培训、顾问咨询等形式，服务过的客户包括但不限于：中直机关事务管理局、国家事务管理局、住建部机关事务管理局、中海广场置业公司、中国铁塔（央企）、中线局（央企）、中移在线、现代京城、海航饮品、东方资产、华润置地（上市公司）、新世界地产、香江国际中国地产、北京城建、北京房地集团、北京首华物业、加州水郡物业、中关村软件园物业、天合太平物业、中车集团（央企、上市公司、世界500强）、中铁建地产、大龙绿港物业、安徽华地物业、新疆广汇集团（世界500强）、北京京仪工贸有限公司、日照安泰集团安泰物业、成都中海物业、智汇城云物业、中化金茂物业、北京人保物业、长春东皇物业、河南鑫苑物业、武汉百步亭物业、阳光酒店集团、中化金茂物业、宜宾雅信物业、世纪美泰物业、北京万科物业、山东信莱物业、上丰德物业、馨顺物业、京南公司、中航大北物业、卓越华盛公司，北京市多家区县住建委、房管局及多家街道办事处、乡镇人民政府等。

出版多本畅销书专著：

《物业管理从入门到精通》《物业管理：经典案例与实务操作指引》《物业管理服务必备工具箱》《卓越物业客服炼成手册：策略、技巧、模板与实例》《HR实务指引：招聘录用、调岗调薪、离职解聘全程风险防控与纠纷解决》等

主讲课程：

《实战攻略：物业管理经典纠纷案例分析与法律风险防控能力提升必修课》

《民法典时代如何做好物业管理与服务》

《写字楼、商业、公建等物业管理法律风险管控与防范》

《北京市物业管理条例》框架下如何做好物业管理和服务

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