“五步轮回” ——管理绩效之道

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【课程目标】

意识：组织的绩效来自于团队绩效和个人绩效的最终达成

技巧：绩效管理的核心是管理者对员工个人的激励与激发

策略：洞察人心和人性的需求，有效带动团队，让绩效稳步提升

【课程对象】

企业内部用人部门管理者及人力资源部负责人

【课程内容】

绩效与绩效管理

该重视 “结果”还是“过程”？ --绩效的本质

绩效管理是什么？绩效管理不是什么？

绩效管理能做什么？--绩效管理的核心功能

绩效管理什么时候做？--绩效管理的前提条件

绩效管理从何处着手？--绩效管理的循环

绩效管理怎么做？--绩效管理的原则

案例1：绩效的本质——关于纯净水公司的绩效考核

绩效管理的第一步——设定绩效目标

绩效管理从制定绩效目标开始

什么是绩效目标？

为什么要设定绩效目标？

部门绩效目标从哪里来？

谁来设定绩效目标？

设定什么样的绩效目标?

设定的绩效目标如何分解？

上司、自己和下属绩效目标之间的关系

管理者在与下属设定绩效目标时来自下属的阻力

管理者化解下属阻力的方法

绩效目标与过程控制和有效执行之间的关系

案例2：如何制定一个 SMART目标？

绩效管理的第二步——进行过程辅导

绩效辅导是管理者义不容辞的责任，是管理者领导风格的集中体现

绩效辅导

为什么需要辅导？辅导谁？

何时需要绩效辅导？

辅导的主要内容和范畴？

如何进行绩效辅导？

管理者在绩效辅导过程中的7种领导风格

管理者在绩效辅导过程中的5种领导行为

有效授权

如何真正理解授权？

授权的有效作用

授权的障碍因素

什么事可以授权？什么事应该授权？什么事必须授权？

选择授权人的考虑因素

授权的程序

授权的原则

授权的注意事项

案例3：诸葛亮的烦恼

绩效管理的第三步——完成绩效评估

绩效评估是绩效管理的核心环节

为什么要进行绩效评估？

什么时候进行绩效评估？

评估评什么？

常见绩效评估的具体方法

如何保证绩效评估的公正性?

案例4：如何减少绩效评估的不公现象？

绩效管理的第四步——双向绩效沟通

绩效沟通贯穿绩效管理全过程

什么是绩效沟通？

绩效沟通在绩效管理过程中的重要性

绩效沟通的目的和本质

绩效沟通中管理者的导向

绩效沟通中下属的导向

绩效沟通前期管理者的准备

绩效沟通前期下属的准备

绩效沟通中常见的策略和方法

如何用好绩效沟通中的正反馈与负反馈

案例5：与黄刚沟通的难题

绩效管理的第五步——绩效结果运用

绩效结果运用是决定绩效管理成败的关键环节

绩效结果的应用方面

绩效结果的运用导向—管理者和员工

绩效结果的确定

绩效结果的正态分布

绩效结果运用中的激励的误区

绩效结果运用中的激励的本质

绩效结果运用中的激励的层次

绩效结果运用中的激励的方式和手段

组织如何推动绩效管理工作？

企业建立绩效管理体系的必要条件

企业绩效管理的推进步骤

企业绩效管理的精髓

企业绩效管理成功的关键

刘老师

从事职业讲师18年时间，课程方向主要涉及领导力、管理能力提升实战课程和人力资源管理课程， 课程对象主要针对企业内部中高层管理人员，服务行业主要为通信、银行、能源与电力、汽车、IT、高科技和制造行业及世界500强企业。

从事人力资源管理工作12年，曾在国营、外资、民营企业等担任人力资源开发及培训中、高级主管，拥有丰富的人力资源管理实务经验。

【职业背景】

学院/院校：

清华大学继续教育学院客座教授

西安交大管理学院特约讲师

云南大学高培中心特约讲师

企业/机构：

深圳华为大学管理类课程认证讲师

深圳中兴通讯管理类课程认证讲师

北京时代光华特聘讲师

【课程体系】

领导力系列课程：

柔性领导力

情境领导

5E领导力

团队管理课程：

如何看人不走眼——金牌面试官

非人力资源经理的人力资源管理——如何选育用留？

沟通无极限、管理无障碍——高效沟通技巧

从技术走向管理——管理晋升秘籍

管理者的角色认知与定位

管理者的管理工具箱

企业人性化管理——人本管理的核心

工作管理课程：

如何用结构化思维进行向上汇报？

问题分析与解决

目标管理与计划分析

高效的会议管理

管理者的时间与精力管理

人力资源管理课程：

招聘、甄选、面试技巧

绩效面谈与绩效管理

新晋管理人员的职业生涯规划

新经济时代的薪酬与激励技巧

培训体系构筑与培训项目管理

【课程对象】

企业内部各级管理人员及后备管理干部

企业内部人力资源经理、培训主管、薪酬主管及内部兼职培训师

【咨询项目】

人才招聘：

长虹集团 校园招聘项目

东风汽车 校园招聘项目

国药集团 人才招聘项目

人才选拔：

2019年 国网河北电力公司 科级、处级领导干部选拔

2020年 国网河北电力公司 科级、处级领导干部选拔

绩效考核：

2018年 西安微电机研究所 中层管理人员岗位测评与绩效考核

培训项目策划：

2020年 国网重庆电力公司 中层管理干部培训项目策划与课程体系搭建项目、供区调控整合专业供区整合变电运维专业项目、省管产业单位配电专业技能竞赛项目、新员工培训项目咨询与辅导

【授课风格】

职业、专业、乐业、敬业；重思维、强实战、高互动、最落地

案例丰富、实战性强、有点有料、幽默生动，引导互动、收获启发

通过深入浅出的案例分析与引导式互动教学，学员可以更加深刻的掌握课程精华，有效激励学员不断进取，通过学习受到启发，深刻反思。不仅仅在企业内可以看到变化，更有效的以素质素养提升为基础改变生活品质，有效触动企业员工迈向更高的层次。真正达到企业想要的培训效果

【服务客户】

通信行业：中国移动通信学院、中国移动物联网、广东移动、黑龙江移动、四川移动、山西移动、陕西移动、河南移动、海南移动、天津移动、新疆移动、重庆移动、辽宁移动、内蒙移动、四川联通、浙江联通、江苏联通、河南联通、河北联通、江西电信、湖南电信、山西电信等

银行业：中国农业银行、四川中行、河南中行、内蒙中行、天津中行、陕西中行、福建中行、厦门中行、山东中行、浙江中行、江西中行、云南建行、抚顺建行、宁波建行、江苏银行、宁夏银行、台州商业银行、宁波商业银行、山东工行、衡水工行、湖南农商行、福建农信社、河北农信社等

电力行业：国网江苏电力、浙江电力、内蒙电力、蒙东电力、陕西电力、河北电力、四川电力、甘肃电力、吉林电力、辽宁电力、湖北电力、河南电力、郑州电力、中广核集团、中广核防城港公司、中国核电连云港公司、中国大唐发电集团、南网贵阳供电局、中国电建集团、水电五局、水电十四局、水电七局、中国电建河北公司、中国电建湖北公司等

能源行业：神华集团、神华神东煤矿、陕西能源集团、陕西神木化工、陕西黄玉川煤矿、晋煤集团、中煤榆林公司、包头煤化工、中国石油等

汽车：一汽集团、一汽股份、一汽轿车、一汽四环、东风集团、东风乘用车、康明斯、奇瑞、沈阳金杯、江铃股份、江铃集团

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