会开会，开好会 ——高效的会议管理技巧

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【课程背景】

您是否每天包裹于无数会议之中，常常分身乏术？

您的公司是否因为会议效率低下还在错失良机？

面临这样的处境，您是否找到了破解的好方法？

本课程将带领您快速掌握会议管理技巧，这些技巧将是您开启高效会议的金钥匙！把握时机，共同进步，相信您必然会收获累累硕果！

【课程目标】

了解会议的目的、种类和体系

了解会议效率不高的原因及对策

掌握有效为会议做准备的要领

学会提高会议效率和质量的技巧

掌握会议主持人、记录人和参会人的会议管理技巧

【课程对象】

企业内部组织、策划、主持和参与会议的各级管理者

【课程内容】

第一部分 会议的了解与认知

什么是会议？

会议的沟通模式

会议的重要意义

会议的真正作用

不得不开会的真正原因

会议的6大功能

会议的5大类别

会议的3大结构

常见会议的频率

会议的规模控制

会议的流程

会议的成本

会议的波纹效应

会议的影响因素

第二部分 如何准备会议？

明确会议政策

取代会议的其他解决办法

明确会议的管理机制和机构

让参与者了解会议的目的性

挑选合适的与会人员

进行恰当的时间和地点安排

让会议议题紧凑到位

实行合会与分会

不要怕会议被取消

安排会议程序

如何确立会议的主题与目标？

常见的3种会议形式

如何确立会议议程的顺序？/ 议题、议程和日程的区别

如何甄选合适的与会人员？/ 会议中的几种角色

影响会议安排的时间因素？/ 理想的会议时机

影响会议安排的地点因素？/ 各种会议的座次安排

会议形成的可能结论

常见的会议文字资料及格式

会议和会务工作的分配与落实

形成会议文化

资源的准备

管理的过程

生产的产品

团队的载体

重在场外功夫

沟通

协调

精心

第三部分 如何主持会议？

主持人的职责与作用

当然的主持人是哪些人？

主持人的角色

主持人的作用

主持人的职责

主持会议的原则

对主持人的要求

主持会议的技巧

如何开场？

背景

目的

议程

期待

规则

如何扩展？

图文并茂

脑力激荡

团队技能

如何回收？

多重选择

压力排序

N/3技巧

+/ 符号

如何达成结论?

识别和挖掘异议

找出异议的原因

建设性反对

如何总结会议?

过程回顾

形成决议

激励执行

评估目标

悬念事项

如何结束会议?

会议完成了什么内容？

它同会议目标的关系？

下一步怎么做？

是否需要下一次会议？

会议的追踪与评估

什么事?

什么时候完成?

什么人负责?

什么时候报告?

会议的事后跟进

主持人的事后跟进

参会者的事后跟进

会议的持续改进

严格执行纪律

有效履行角色

充分酝酿议程

持续优化循环

主持人的能力要求

倾听的技巧

提问的技巧

观察的技巧

反馈的技巧

第四部分 如何记录会议？

会议记录者的作用

仅次于主持人

记录及维持议程所设计的顺序

协助主持人总结与归纳

会议记录者应具备的能力

反应快

写字快

知识面广

记忆力强

组织能力强

倾听能力强

总结能力强

对会议记录的10大建议

重要的会议应该进行录音

定期召开的会议不用录音

多数会议指定记录者

记录者的笔记流畅不失真

会议记录者的责任更全面

会议记录内容全面而准确

会议结束后整理会议内容

会议记录应有组织的整理

与主持人共同修正错误部分

将会议记录发送给与会者

第五部分 如何参与会议？

参会者的职责

决定是否出席

准备

准时与会

就疑点或模糊问题征询解释

给出信息时力求精确切题

倾听

支持他人

确保公平参与

反对要有根据

以能提高团队绩效的方式行事

参会者的技能

学会聆听

发言须知

陈述技巧

参会者的礼仪

开会之前针对主题，先整理出自己的见解

对出席者一视同仁，不分上下

不受利害及感情牵动

对事不对人，勿因对人的喜恶而蓄意攻击

服从众人决议

遵守会议规定

不必太早到场

不打断

出席者彼此相互尊重

不在会议中看会议以外的资料

慎用手机

发言要征询主持人许可

不随便离席走动或打电话

第六部分 会议中经常出现的问题及解决对策

人身攻击

离题万里

争议不下

抱怨

上司发言太投入

短话长说

时间不足

争功诿过

为反对而反对

独占发言

消极的话

刘老师

从事职业讲师18年时间，课程方向主要涉及领导力、管理能力提升实战课程和人力资源管理课程， 课程对象主要针对企业内部中高层管理人员，服务行业主要为通信、银行、能源与电力、汽车、IT、高科技和制造行业及世界500强企业。

从事人力资源管理工作12年，曾在国营、外资、民营企业等担任人力资源开发及培训中、高级主管，拥有丰富的人力资源管理实务经验。

【职业背景】

学院/院校：

清华大学继续教育学院客座教授

西安交大管理学院特约讲师

云南大学高培中心特约讲师

企业/机构：

深圳华为大学管理类课程认证讲师

深圳中兴通讯管理类课程认证讲师

北京时代光华特聘讲师

【课程体系】

领导力系列课程：

柔性领导力

情境领导

5E领导力

团队管理课程：

如何看人不走眼——金牌面试官

非人力资源经理的人力资源管理——如何选育用留？

沟通无极限、管理无障碍——高效沟通技巧

从技术走向管理——管理晋升秘籍

管理者的角色认知与定位

管理者的管理工具箱

企业人性化管理——人本管理的核心

工作管理课程：

如何用结构化思维进行向上汇报？

问题分析与解决

目标管理与计划分析

高效的会议管理

管理者的时间与精力管理

人力资源管理课程：

招聘、甄选、面试技巧

绩效面谈与绩效管理

新晋管理人员的职业生涯规划

新经济时代的薪酬与激励技巧

培训体系构筑与培训项目管理

【课程对象】

企业内部各级管理人员及后备管理干部

企业内部人力资源经理、培训主管、薪酬主管及内部兼职培训师

【咨询项目】

人才招聘：

长虹集团 校园招聘项目

东风汽车 校园招聘项目

国药集团 人才招聘项目

人才选拔：

2019年 国网河北电力公司 科级、处级领导干部选拔

2020年 国网河北电力公司 科级、处级领导干部选拔

绩效考核：

2018年 西安微电机研究所 中层管理人员岗位测评与绩效考核

培训项目策划：

2020年 国网重庆电力公司 中层管理干部培训项目策划与课程体系搭建项目、供区调控整合专业供区整合变电运维专业项目、省管产业单位配电专业技能竞赛项目、新员工培训项目咨询与辅导

【授课风格】

职业、专业、乐业、敬业；重思维、强实战、高互动、最落地

案例丰富、实战性强、有点有料、幽默生动，引导互动、收获启发

通过深入浅出的案例分析与引导式互动教学，学员可以更加深刻的掌握课程精华，有效激励学员不断进取，通过学习受到启发，深刻反思。不仅仅在企业内可以看到变化，更有效的以素质素养提升为基础改变生活品质，有效触动企业员工迈向更高的层次。真正达到企业想要的培训效果

【服务客户】

通信行业：中国移动通信学院、中国移动物联网、广东移动、黑龙江移动、四川移动、山西移动、陕西移动、河南移动、海南移动、天津移动、新疆移动、重庆移动、辽宁移动、内蒙移动、四川联通、浙江联通、江苏联通、河南联通、河北联通、江西电信、湖南电信、山西电信等

银行业：中国农业银行、四川中行、河南中行、内蒙中行、天津中行、陕西中行、福建中行、厦门中行、山东中行、浙江中行、江西中行、云南建行、抚顺建行、宁波建行、江苏银行、宁夏银行、台州商业银行、宁波商业银行、山东工行、衡水工行、湖南农商行、福建农信社、河北农信社等

电力行业：国网江苏电力、浙江电力、内蒙电力、蒙东电力、陕西电力、河北电力、四川电力、甘肃电力、吉林电力、辽宁电力、湖北电力、河南电力、郑州电力、中广核集团、中广核防城港公司、中国核电连云港公司、中国大唐发电集团、南网贵阳供电局、中国电建集团、水电五局、水电十四局、水电七局、中国电建河北公司、中国电建湖北公司等

能源行业：神华集团、神华神东煤矿、陕西能源集团、陕西神木化工、陕西黄玉川煤矿、晋煤集团、中煤榆林公司、包头煤化工、中国石油等

汽车：一汽集团、一汽股份、一汽轿车、一汽四环、东风集团、东风乘用车、康明斯、奇瑞、沈阳金杯、江铃股份、江铃集团

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