行政、秘书的职业化训练

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

培训对象：

公司从事人事、行政管理、总经办、前台接待人员及商务人员等

课程目标：

1.培养秘书和行政管理人员积极的工作心态与工作热情

2.掌握秘书的专业技巧与知识，从而提高其工作效率和解决问题的能力

3.打造其专业的职业形象，塑造富有特色的个人魅力

4.了解时间管理的误区，有效的提高个人及上司的工作效率

5.恰当、合理地为上司安排日程和行程

6.建立和谐、顺畅的人际关系，在工作场合游刃有余

课程大纲：

一、秘书的角色定位与必备素质

1.秘书的角色定位

2.秘书的工作内容

3.秘书的工作性质

4.秘书的职业化标准

5.秘书的职业态度

6.秘书应具备的条件和能力

二、秘书的商务接待礼仪

1.着装礼仪

2.电话礼仪

3.传真礼仪

4.邮件礼仪

5.访客接待礼仪

三、秘书的自我管理和时间管理

1.对时间的认识与了解

2.认识你的时间杀手3.如何提升工作效率？4.5.6.7.8.

9.工作效率的实用工具10.高效工作的有效建议11.

12.如何设定工作目标？

13.如何进行目标分解？

14.如何预防计划的变化？

四、为上司安排日程和行程的技巧

1.日程安排的原则与技巧

1)日程安排的原则

2)日程安排的经验与技巧

2.行程安排的步骤与技巧

1)行程安排的四个阶段

2)行程安排各阶段物品检查及工作处理

五、秘书的档案与公文管理

1.档案管理

1)档案的属性

2)档案的管理

2.信件管理

1)信件的分类

2)信件的接收程序

3.印章管理

1)印章的分类

2)印章的使用

4.公文管理

1)公文的含义及类别

2)公文的写作要求及步骤

3)常用公文的写作格式及技巧

六、秘书的会议组织与活动管理

1.成功会议的准备工作

1)会前

2)会中

3)会后

2.如何组织一个高效会议？

1)会而有议

2)议而有决

3)决而能行

4)行必有果

七、秘书的沟通与协调技巧

1.管理你的上司

1)认识和了解你的上司及其背景

2)正确处理与上司的关系

3)与上司相处的原则

4)服从上司的六大守则

5)赢得上司最佳印象的诀窍

2.影响你的同事

1)正确的定位自己和同事

2)与同事相处的原则

3)与同事相处的方式

4)办公室的游戏规则

刘老师

从事职业讲师18年时间，课程方向主要涉及领导力、管理能力提升实战课程和人力资源管理课程， 课程对象主要针对企业内部中高层管理人员，服务行业主要为通信、银行、能源与电力、汽车、IT、高科技和制造行业及世界500强企业。

从事人力资源管理工作12年，曾在国营、外资、民营企业等担任人力资源开发及培训中、高级主管，拥有丰富的人力资源管理实务经验。

【职业背景】

学院/院校：

清华大学继续教育学院客座教授

西安交大管理学院特约讲师

云南大学高培中心特约讲师

企业/机构：

深圳华为大学管理类课程认证讲师

深圳中兴通讯管理类课程认证讲师

北京时代光华特聘讲师

【课程体系】

领导力系列课程：

柔性领导力

情境领导

5E领导力

团队管理课程：

如何看人不走眼——金牌面试官

非人力资源经理的人力资源管理——如何选育用留？

沟通无极限、管理无障碍——高效沟通技巧

从技术走向管理——管理晋升秘籍

管理者的角色认知与定位

管理者的管理工具箱

企业人性化管理——人本管理的核心

工作管理课程：

如何用结构化思维进行向上汇报？

问题分析与解决

目标管理与计划分析

高效的会议管理

管理者的时间与精力管理

人力资源管理课程：

招聘、甄选、面试技巧

绩效面谈与绩效管理

新晋管理人员的职业生涯规划

新经济时代的薪酬与激励技巧

培训体系构筑与培训项目管理

【课程对象】

企业内部各级管理人员及后备管理干部

企业内部人力资源经理、培训主管、薪酬主管及内部兼职培训师

【咨询项目】

人才招聘：

长虹集团 校园招聘项目

东风汽车 校园招聘项目

国药集团 人才招聘项目

人才选拔：

2019年 国网河北电力公司 科级、处级领导干部选拔

2020年 国网河北电力公司 科级、处级领导干部选拔

绩效考核：

2018年 西安微电机研究所 中层管理人员岗位测评与绩效考核

培训项目策划：

2020年 国网重庆电力公司 中层管理干部培训项目策划与课程体系搭建项目、供区调控整合专业供区整合变电运维专业项目、省管产业单位配电专业技能竞赛项目、新员工培训项目咨询与辅导

【授课风格】

职业、专业、乐业、敬业；重思维、强实战、高互动、最落地

案例丰富、实战性强、有点有料、幽默生动，引导互动、收获启发

通过深入浅出的案例分析与引导式互动教学，学员可以更加深刻的掌握课程精华，有效激励学员不断进取，通过学习受到启发，深刻反思。不仅仅在企业内可以看到变化，更有效的以素质素养提升为基础改变生活品质，有效触动企业员工迈向更高的层次。真正达到企业想要的培训效果

【服务客户】

通信行业：中国移动通信学院、中国移动物联网、广东移动、黑龙江移动、四川移动、山西移动、陕西移动、河南移动、海南移动、天津移动、新疆移动、重庆移动、辽宁移动、内蒙移动、四川联通、浙江联通、江苏联通、河南联通、河北联通、江西电信、湖南电信、山西电信等

银行业：中国农业银行、四川中行、河南中行、内蒙中行、天津中行、陕西中行、福建中行、厦门中行、山东中行、浙江中行、江西中行、云南建行、抚顺建行、宁波建行、江苏银行、宁夏银行、台州商业银行、宁波商业银行、山东工行、衡水工行、湖南农商行、福建农信社、河北农信社等

电力行业：国网江苏电力、浙江电力、内蒙电力、蒙东电力、陕西电力、河北电力、四川电力、甘肃电力、吉林电力、辽宁电力、湖北电力、河南电力、郑州电力、中广核集团、中广核防城港公司、中国核电连云港公司、中国大唐发电集团、南网贵阳供电局、中国电建集团、水电五局、水电十四局、水电七局、中国电建河北公司、中国电建湖北公司等

能源行业：神华集团、神华神东煤矿、陕西能源集团、陕西神木化工、陕西黄玉川煤矿、晋煤集团、中煤榆林公司、包头煤化工、中国石油等

汽车：一汽集团、一汽股份、一汽轿车、一汽四环、东风集团、东风乘用车、康明斯、奇瑞、沈阳金杯、江铃股份、江铃集团

我要预订

咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com