有效沟通、会议管理与卓越执行

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【课程背景】

随着国内外市场，竞争的加剧，为了适应新的环境和新的竞争，我们的企业，就必然面临一些调整，于是就带来，“企业变革的问题，突破瓶颈的问题，如何跨越式发展的问题”；而要真正解决这些问题，只有靠企业不断的，完善各项内部治理；而对企业完善内部治理的要求，也变得越来越细腻，越来越具体了，其实就是各级企业的管理者不断的提高管理技能的过程；本课程介绍的基本知识、方法、思路和规律，有助于我们的企业，在商场竞争中，取得胜利，我们的员工，在职场发展中，人力资源价值，得到迅速和大幅的提升；

【课程大纲】

第一部分课程导入

一、竞争环境和以前不一样

二、客户需求和以前不一样

三、领导要求和以前不一样

四、员工心态和以前不一样

五、角色认知与转变

对于干部来说，从自己干，到管理和带着别人一起干，角色改变很大，对思维方式、价值观念、承担成长、知识结构、工作重点等等方面，都要有全新的认知，没有这点的转变，管理技能提升是没有方向感的。这部分内容，会使干部清楚自己的角色发生了变化，树立更高的责任感，直接影响工作态度；

第二部分有效的工作沟通实用技巧

一、肢体语言

二、既不侵略,也不退缩

三、倾听、批评、赞美

四、注意沟通障碍

五、有效的与上级沟通

1、请示汇报

①上级起码要有知情权；

②客观的陈述事实；

③为了得到支持，只沟通有利于支持的信息，对不利信息，闭口不谈；使上级错误的理解沟通的目标，造成上级错误的决策；

2、咨询建议

①要注意沟通的分寸，维护上级尊严；

②换位思考，站到上级立场考虑问题；

③本着解决问题的态度，站到公司大局的高度来与上级沟通；

六、有效的与平级沟通

1、与平级沟通，消除本位主义思想

①树立内部顾客意识；

②部门间消除对立；（回避式、踢皮球式）

③首问负责制；

④定期召开各种类型的座谈会；

⑤打造学习型组织；

2、与平级沟通，赢得同级部门的工作配合

①主动帮助别人；

②展示实力、友善、人格；

③信任是前提；

3、与平级沟通，实现公司整体利益最大化

①言辞要谨慎；

②秉承科学管理，合理分工协作，不会出现空白和重叠的地方；

③一个流程到下一个流程，不要出现脱钩的现象；

④已经传递过去的，和未传递过来的信息，要及时提醒同级部门；

第三部分高效的会议沟通

一、不要经常开会

①能不开的会就不开，能合并的会就合并；

②做好会务工作；（地址、人员、纪律）

二、提高会议有效性

①明确会议的目标；

②满意原则、交叉询问法；

三、避免不必要的争论和个别人支配会议

①主持人要果断的提醒；

②把与会人员的思维，拉到会议讨论的主要问题上来；

四、避免会议习惯性跑题

①定规则；

②避免开小会的现象；

第四部分执行力对竞争力的作用

一、什么是执行力

1、个人执行力

“个人执行力”是指，按时、按质、按量的完成任务的同时，体现出来“主动性”、“思考性”、“协作性”；

2、企业（团队）执行力

“企业（团队）执行力”是指，企业（团队）的经营、竞争能力；能够贯彻企业（团队）战略，把其转化成为，效益和成果的能力；就是，“完成企业（团队）预期目标的能力”；

二、坚决贯彻执行，才能落实好战略决策

1、什么是战略

2、战略对企业发展和经营管理的重要性

3、所有企业都已进入“战略制胜”阶段，对战略的制定和执行，要求更高；

4、执行力对战略的实施的重要性

三、坚决贯彻执行，才能使工作流程正常运转

1、企业经营管理，是靠人才？还是靠体系？

2、执行力保证了，企业的工作流程正常运转；

3、科学的工作流程也保证了，企业整体的执行力和竞争力；

4、支撑企业做大、做强、做久的根本是什么？

四、坚决执行到位，才能大幅提升，人力资源价值

1、人力资源的价值，是在做具体工作中体现出来的；人力资源价值，也是在做具体工作中提升起来的；

2、人不是因为会干什么，才去干什么的；人是因为干了什么，才会干什么的；

3、人要在战斗中学习战斗；

五、坚决贯彻执行，才能更快的，提升企业的核心竞争力

1、执行力，是“企业核心竞争力”的内在重要组成部分；

2、执行力，也是“企业核心竞争力”的外在重要表现形式；

第五部分团队执行力竞争模拟及高效执行4原则落地应用

一、通过竞争模拟演练：深刻理解、总结学习、并掌握：

1、据战略，定目标：制定目标的依据有什么？

2、据目标，定计划：根据既定目标，如何制定完成目标的计划？

3、据计划，定资源：根据完成目标的计划，如何匹配相应的资源？

4、都定好，看执行：目标和计划制定的很理想，执行上存不存在问题？

5、执行中，适竞争：目标完成不理想，是否能即时调整策略和资源配制？

6、轻模拟，重落实：通过竞争模拟演练，反思各个方面如：决策力、组织力、协调力等需要完善的地方，如何把模拟演练中的逻辑体系和方法论，落实到提高实际工作团队的执行力和整体绩效上；

二、高效执行4原则的落地应用技术

高效执行4原则，帮助下属如何在日常事务的笼罩下，从容的去执行新的、更重要的战略任务；

原则1：聚焦最重要目标；（要事第一，全神贯注；）

原则2：关注引领性指标；（分解目标，落实行动；）

原则3：坚持激励记分表；（记分衡量，一目了然；）

原则4：建立规律问责制；（实时跟进，贯彻始终；）

陈老师

【教育背景】

北京科技大学，工商管理硕士（99级计划内统招MBA）；

【工作背景】

现任北京卓赋集团高级顾问兼副董事长；

担任过多家企业的高层管理顾问，辅导企业不断的绩效改进；

授课和辅导的老板和高管学员过万人；

曾任中国纺织物资（集团）总公司，总经理办公室副主任；

曾任博西电力转换设备（中美合资）有限公司，人力资源经理；

曾任北京政创实业发展有限公司，人力资源部经理、信息中心经理；

【声誉】

北京培训行业联合会常务理事

清华、北大、复旦、人大、武大、郑大、海大、吉大、厦大等众多知名高校特聘讲师

美国国际公共管理与人力资源管理协会中国区特聘讲师

搜狐职场一言堂、时代光华《名师在线》栏目高级顾问、特聘讲师

曾获殊荣：搜狐职场一言堂、时代光华、京培联、《企业大学》杂志、智慧中国联盟联合评选，“最佳实战型管理技能讲师”、“最佳管理咨询专家”荣誉称号；

20多年的企业管理实战经验，专注于研究并提供：针对企业核心管理人员的《高阶管理技能系列课程》；

提供“应对企业二次创业，突破企业发展瓶颈，提升企业各项管理，如何从优秀到卓越”全套解决方案；

【主讲课程】（课程满意度信心指数＞90%，适合企业高管、核心部门优秀领导、经理；）

一、【提升企业家和高管“综合管理能力”的公开课】

新竞争形势下浓缩MBA课程《战略领导力》（更直接、更简练、更实用、更易掌握、关键是更专业的管理技巧方法；）

①洞察经济与财富走向 ② 顶层设计与商业模式

③ 营销策划与财务管控 ④ 人才经营与持续赢利

二、【提升“企业核心竞争力”的综合管理类课程】

1、《提升职业化，超越同质化竞争》；（“突围红海竞争”之利器）

2、《高绩效团队建设》（“引领团队成长、提升团队绩效”之解决方案）

3、《赢在执行—--打造卓越的执行力体系》（“知行合一、言行一致”之保障体系）

三、【提升“人力资源价值”的管理技能类课程】

1、《管理者MTP》（“提升综合管理能力”之逻辑体系）

2、《360度有效沟通》（“协调人际、有效表达”之思路方法）

3、《卓有成效的领导力》（“正确用权、培养精英”之领导法则）

4、《高效的时间管理》（“事半功倍、从容条理、运筹帷幄”之道）

【授课风格】

咨询式授课：授课时，理论联系实际，具有很强的“咨询式授课能力”；

精于实操：专项管理知识讲授，与有针对性的实战训练相结合，启发式互动教学，突出实用技巧和方法，案例分析，分组讨论，激发自我学习的主动性，能够结合受训企业实际经营活动，实施教学，达到预期培训效果；

寓教于乐：授课幽默风趣，逻辑严谨，内容丰富，深入浅出、雅俗共赏，立足实战，深受学员欢迎；

全面系统：讲授 + 情景模拟和案例 + 落地思想和思路 + 工具和方法

【咨询领域】

完善企业内部治理的各个领域，包括：企业文化、战略、执行力、有效沟通、团队合作、职业化等领域和方向的咨询课题；

【部分培训过的客户】

中国银行、中信银行、北广传媒、新华保险、中科院自动化所、中关村股权交易集团、中国移动、中科创新园、开心网、凤凰网、TATA木门、云南花卉、莲花健康、安利（中国）、华润怡宝、蒙牛乳业、小肥羊、美客多食品、方旭食品、河南中烟、劲酒、四特酒、红日药业、豪森药业、一汽集团、吉利汽车、潍柴动力、三一重工、通达机电设备、宗申摩托、大唐电信企业大学、中国铁塔、中原油田、中国北车集团等数百家知名企业及高校课程班。

【个人理想】

用自己的知识和技能，为企业创造更多的财富；

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