提升工人技师创造性解决问题综合能力课程

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课程背景

工人技师在日常工作中经常有这样的苦恼：从问题发生到问题解决，花费的时间和精力远远超出预期的范围；遇到一些新问题，总是找不到合适的可以解决问题的方法；一些老问题解决后总是不断的重复发生，严重影响情绪和效率。

所以需要提升工人技师的实际工作能力，尤其提升创造性解决问题的综合能力，其中包括发现问题、逻辑思维、收集资料、表达等基本能力，还要包括分析问题、解决问题及知识管理等必要能力。

针对工人技师的苦恼也是他们的需求（问题），首先要为他们量身定制简单、实用的解决问题思路与方法以提高工作效率；其次以往解决问题采用修补的方式，使得问题总是重复出现，并且解决问题的目标不够清晰，再有就是不能够创造性解决问题，这就需要培养工人技师有意识地创造差距（提高目标水平）的能力；最后培养快速获得解决问题所需要的知识与经验的能力，这样解决问题的方法就可以信手拈来，个人知识管理能力对于工人技师非常重要。

课程收益

掌握创造性解决问题的流程；掌握描述问题、分析问题的方法；掌握目标设定、解决问题方法；掌握知识萃取与知识管理方法；提高创造性解决问题的综合能力。

授课对象

工人技师

课程大纲

内容授课方式作用

破冰活动

如何解决这个问题？

了解创造性解决问题

何为创造性解决问题？

创造性解决问题流程

互动

讲解

讲解

掌握什么是创造性解决问题

关于问题

问题是什么?

描述问题的方法

描述问题的要求

描述问题的方法——6W1H

描述问题的案例

描述问题的训练

讲解

讲解

讲解

互动

互动

掌握问题

掌握使问题变得清晰的方法

设定目标的方法

为何要设立目标

设定目标的方法

案例分析

实际训练

讲解

讲解

讲解

互动

掌握目标清晰的重要性

分析要素的方法

为什么分析要素

要素分析的方法

案例讲解

实际训练

讲解

讲解

讲解

互动

掌握快速找到问题原因的方法

改善性能的方法

创意技巧介绍

引导表的应用

案例讲解

实际训练

讲解

讲解

讲解

互动

掌握利用技巧解决问题

技术突破的方法

科学效应介绍

知识库的应用

案例讲解

实际训练

讲解

讲解

讲解

互动

掌握如何产生发明成果

创意评估的方法

创意评估的方式

创意评估的标准

案例讲解

实际训练

讲解

讲解

讲解

互动

掌握评估方案的方法

建立原型的方法

创意变成实物的方法

实现方式的选择

案例讲解

实际训练

讲解

讲解

讲解

互动

掌握想法实现的方法

专利保护的方法

创意保护的方法

技术交底的技巧

案例讲解

实际训练

讲解

讲解

讲解

互动

掌握专利申请的方法

知识获取能力课程

课程说明

知识获取

知识获取能力调查

知识获取内容介绍

调查工人技师实际获取知识能力

知识获取工具（方法）

搜索工具介绍

应用训练其中包括互联网信息“引擎搜索、文库检索、网盘搜索”、电脑（本地）信息“文件名搜索、全文搜索”、电子图书检索、网盘图书搜索、论文检索、专利检索。

下载工具介绍

应用训练下载搜索到的内容

学习工具介绍

应用训网络学习资源的利用

云笔记工具介绍

应用训练知识的整理、保存

知识分类存储工具

工具介绍

应用训练

知识表征（表达）工具

工具介绍

应用训练

知识分享（交流）工具

工具介绍

应用训练

知识库及应用

知识库介绍

知识库的应用方法

应用案例

技能训练

工具使用经验与技巧

善用搜索工具

养成良好的文件（文件夹）分类和命名习惯

善用时间管理工具

善用网络化学习工具

此课程需要有良好的网络保障

刘老师

刘彦辰老师介绍

创新方法专家、研究员

丽特儿(天津)科技有限公司技术总监

中国创造研究院研究员，中国科技部创新方法专家

中国创造学会理事、中国创造学会企业创新专业委员会委员

中国科技部创新方法专家

中国科技部科研院所创新方法培训主讲教师

天津市创造学会常务理事也是天津、江苏、浙江及内蒙古等创新方法推广试点省市外聘专家，并在多所大、中学校兼任外聘教师。

从1990年开始从事创造学理论研究与实践，曾任天津市创造学学会常务副秘书长；天津市智力开发研究中心副主任；天津市创新人才活动基地主任；天津市实力通讯有限公司副总经理；天津新奇特科技实业有限公司总经理等。

建立了中国本土创新理论体系—LIT（杠杆创新技术）该成果荣获中国创造成果一等奖，其出版物与软件被推荐参评国家科学技术进步奖。LIT（杠杆创新技术）解决了国际创新理论研究领域基础难题。发明支点分析法、知识分类法；整理系统进化引导表、系统改善引导表；总结创意36技等。

应邀编写《天津实验中学TRIZ校本课教材》、《现代企业技术创新》、《科技部科研院所创新方法培训讲义》、《技术创新方法国际比较与案例研究》等书籍；承担科技部《企业技术创新方法案例研究》、《技术创新方法推广普及研究》科研课题；参与制订国家《创新方法区域与企业推广评估指标》；独立汉化世界著名TRIZ软件——CREAX创新序列3.1及德国TRIZ基础软件V09；并设计开发TRIZ与LIT教学用训练软件；开发智能化引导创新系列软件与网络平台。

曾经发明液体商品无破损成分检测方法及仪器、无需驱动装置的代步工具、智能远程空调设备故障诊断系统、太阳能电子制冷双蓄能空调系统等。

引进国外先进的教学理念与方法，开设创造性解决问题及创新技能训练课程。分别为中国中车股份有限公司、国家电网公司、中国南方电网有限责任公司、中国石油化工集团、中国海洋石油总公司、小天鹅股份有限公司、中兴通讯股份有限公司、中国石油天然气集团公司、韩国三星集团、韩国LG集团、富士康科技集团、蒙牛乳液集团、伊利集团、美的集团、中国铁路工程总公司、一汽集团、北汽集团、太钢集团、莱钢集团、宝钢集团、万向集团、万丰集团、巨化集团、宇通集团、美国通用电气公司、大唐电信科技股份有限公司、东风汽车集团、上海汽车集团股份有限公司、雷沃重工股份有限公司、中国兵器工业集团公司、中国船舶重工集团公司、中国电子科技集团公司、神华集团、江森自控有限公司、中国核工业集团公司等企业培训工程技术人员、技术专家上万名，辅导项目6千余项。并且在中学、大学、国内企业和科研院所建立试点及开展培训。为国内百余家国家级科研院所培训工程技术人员千余人，为教育部培养创新创业师资几百名。

2008年被中国创造学会、中国青年创新网联合主办，中国企业报、创新中国培训联盟共同协办的“2008首届中国创新培训高峰论坛组委会”评定为“2008中国创新培训十大杰出人物”。

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