管理者综合素养提升

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【课程背景】

文凭不等于能力，知识不等于业绩。关于基层人员的再教育往往会被企业所忽视。而基层员工状态不稳定，工作意愿及主观能动性不足、面对困难总是找理由、面对管理总是抱怨，人员流失率总是高居不下，这给组织带来了极大的用人成本及用人风险。

过去企业管理员工，靠的是严格约束；现代企业管理员工，靠的是相互“吸引”。一个有愿景的企业，需要将企业里的每名员工变成团队的战略合作者。那么，有没有方法可以既让员工重新树立组织需要的价值观，又能让员工找到工作原动力，主观意识上具备发展、价值、主动等特性呢？《管理者综合素养提升》课程从个人的愿景目标、动力激活、意识转变、方法实践、工具应用上进行深入解读，使企业员工的意识得以转变，技能得到有效提升，从而提升组织的用人效率达成双赢。

【课程收益】

1.深入了解提升管理者综合素养给企业及自身带来的收益

2.让企业80%的管理者管理综合素养达到80分

3.帮助企业管理者明确自身角色定位

4.掌握目标制定与达成的原则和方法

5.掌握打造团队一致性的方法及工具

【课程对象】

企业基层员工/管理培训生

【课程大纲】

第一部分：管理有标准-80%的管理者能达到80分

1.什么是管理？从管理的起源说起

2.管理的三大要素：从管理学三个重要发展阶段进行剖析

1)有序要素：保障管理中的标准化

2)动力要素：激发管理潜能的法宝

3)环境要素：提升管理效能的保障

3.管理者综合素养提升的四重修炼

1)建立信任

2)建立团队

3)建立体系

4)建立文化

第二部分：管理有界限-明确角色定位，为员工赋能

1.看不到的界限：两个世界

2.角色背后的四个关键词：位置、关系、职责、行为

3.管理者的角色认知

1)齐景公问政

2)你是谁？你应该是谁？是什么决定了每个人的定位和角色？

4.管理者的三大角色：执行角色、管理角色、领导角色

1)执行角色的定义：把目标变成结果

2)管理角色的定义：通过别人完成工作

3)领导角色的定义：通过构建环境提升组织绩效

5.管理者三大角色的阶段性工作重点

1)执行角色的工作重点：给出结果、建立信任

2)管理角色的工作重点：建设团队、团队管理、团队建设、建立体系

3)领导角色的工作重点：从建立体系到建立文化

第三部分：管理有目标-用目标管人，而不是人管人

1.企业管理，说到底就是目标管理

2.目标是推动企业发展的最大驱动力

3.目标管理的四大难题

1)成员参与度不够，执行积极性不高

2)用于达成目标的可用资源较为匮乏

3)目标拆分不合理反馈机制存在问题

4)制定出来的目标总是在不断的变化

4.目标管理标准化，用目标管人

1)利用目标书写公式制定目标

2)列出阻碍目标达成的相关因素

3)列出可以帮助目标实现的条件

4)写出目标承接人及相关人的特征

5)列出要做的事行程行动计划

5.目标管理中不可以忽视“人”的因素

第四部分：管理有团队-理清关系，打造团队一致性

1.什么是团队？

2.团队的四大特征

3.团队不是“家”，而应该是一支球队

4.单个个体进入团队后的三大加强循环

5.利用沟通视窗，改善团队中的人际关系

1)隐私象限：正面沟通，避免误解

2)盲点象限：利用反馈，看到局限

3)潜能象限：深度挖掘，赋能员工

4)公开象限：相互尊重，透明有序

6.及时反馈，构建互信团队

1)绩效考核与绩效反馈孰重孰轻？

2)警惕相互之间的“推理阶梯”

3)正面反馈引爆团队

4)负面反馈对事莫对人

7.如何把需要员工做的事，变成他自己要做的事

1)设定明确的团队愿景

2)制定清晰的运作规则

3)建立及时的反馈系统

4)自愿参与的有效机制

5)共同创建的学习平台

王老师

百胜餐饮集团KFC- 运营培训管理

中国防水行业唯一上市公司人力资源部经理

极致车网培训顾问-主导创建极致学院

中国人民大学 明德商学院 特聘讲师

人社部一级人力资源师

人社部职业生涯规划师（二级）

人力资源测评师（中级）

中国名牌讲师，百强讲师

英特尔高端用户群销售策略讲师认证

《高效能人士的7个习惯》十年认证讲师

《代际领导力-以90,95后思维管理90,95后》认证讲师

专业实践：

王静女士曾就职于百胜餐饮集团（KFC），任运营、培训管理等职务，第一批DC管理培训执行实践者。曾参与管理培训生培训体系优化项目、“模拟训练”项目、“为客疯狂”项目等落地实施。以效能为先思维结合培训与训练催化，从而达成落地与产能突破。后进入大型民营上市企业负责集团及各分子公司人力资源、培训管理、企业大学创建及运维管理工作。2015年初进入管理咨询行业至今，基于外资及民营企业多年的人力资源、培训管理及运营实践，以落地实施和效能提升为导向，为多家知名公司提供管理咨询、企业大学建设、培训体系搭建等服务。

授课特点：

实战性 + 针对性 + 系统理论 + 复合式教学

“学得好、玩得嗨、跟得紧、用得实”是学员反馈时提到最多的。

多年的现场授课，注重逻辑、条理清晰、重点突出且生动直观

主讲课程：

《高效能人士的7个习惯》认证讲师

《代际领导力-以9095后思维管理9095后》认证讲师

《金牌员工职业素养提升》

《金牌员工岗位价值提升》

《高效团队建设与管理》

《新晋管理者管理角色认知》

《从目标设定到成果落地》

《服务，内化于心，方可外显于行》

《沟通与跨部门沟通》

服务客户：

中国人民大学明德商学院、中国银行、中国农业银行、招商银行、中信银行、徽商银行、北京银行、华夏银行、平安银行、邮储银行、北京地铁总公司、北京地铁技术学校、北京EMS、北京排水集团、中国环保、中国金币总公司、中国兵器总公司、北京热力集团、三河热力集团、神东煤炭集团、国家电网、内蒙古电力、中国电信、中国联通、心系天下、中国人寿、中国平安、平安普惠、国安社区、华夏幸福置业、盛辉物流、稻香村、英特尔、惠普HP、联想、HTC、小米、华为、华为荣耀、乐视网、乐视移动、三星电视、百胜餐饮、新和成精细化工、苏泊尔学院、东方雨虹、极致车网、58到家、新凤翔集团、百丽集团、摇篮网、云海肴、思加图、天美意、花家怡园、圣元国际、蜜星客、统一集团、江南布衣、莱尔斯丹鞋业、暇步士服饰集团、BBunion全球早教、MO&Co.、ELLE服饰、班尼路、绝味管理学院、堡狮龙集团、Kappa、罗宾汉、太平洋保险、美团/大众点评、车e融、易鑫集团、上海银行、高邦服饰、去买车、米茜尔、天津五福糕点、味千拉面、丰台社保、圆通快递、上海先达国际货运、朗诗·常青藤、快成集团、新意科技、固安企业家协会、法国阿科玛化工、学堂在线科技、聚益科金融、美诺餐饮集团、36氪

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