精细化目标计划与绩效管理

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一、目标计划管理的真谛

1．工作开展的基本流程

（1）PDCA与结果导向

（2）PDCA的逻辑与核心价值

（3）中西方管理思维在管理实践中的差异

2．目标计划管理的含义

（1）目标管理与计划管理的一般定义

（2）目标管理的两大核心理念

（3）计划管理的实际意义

（4）三大维度保证目标计划的统一性

3．目标计划管理最终是要实现组织想要的结果

视频案例：如何站在领导的角度考虑问题

体验活动：思维定式

二、目标管理的三大误区

1．拍脑袋定目标——自以为是

2．目标管理变成“数字游戏”——为目标而定目标

3．只重结果不看过程——疏于过程监控

体验活动：Ｔ字谜

三、目标与计划管理流程

1．目标管理的八项任务

目标是什么

达到什么程度

谁来完成

何时完成

怎么办

如何保证

如何衡量是否完成

对待结果如何改进

2．设定总体目标

（1）总体目标的来源

目标来源于实际

SWOT分析的运用

同比与环比

标杆数据

市场数据

（2）设定总体目标时需要考虑的重要因素――“承载力”

承载力的定义

四维承载力分析

目标设定的三条线：理论最大值、合理最大值、实际完成值

（3）目标设定的SMART原则

SMART的基本理念

SMART与目标管理两大核心的关系

SMART在实际工作中的三个重点

3．目标分解与计划

（1）目标分解的两种常用工具

鱼骨图的使用

鱼骨图的原理

鱼骨图使用原则

体验活动：用鱼骨图来分解目标

思维导图的运用

思维导图的展开逻辑

思维导图的使用原则

思维导图软件介绍

（2）用5W1H来描述你的执行计划

体验活动：扑克迷局

四、与目标管理相结合的绩效管理

1.什么是绩效管理

2. 绩效管理的目的与意义

3. 绩效管理的四个步骤

（1）紧紧围绕任务目标设定绩效计划

（2）绩效计划的实施与跟踪

（3）绩效考核

（4）绩效面谈与结果反馈

4. 如何设定绩效计划

（1）制定绩效计划的3W1H

考什么？考谁？谁考？怎么考？

（2）考什么——绩效指标设定的五个维度

KPI WAI PRI NNI PCI

（3）考谁——岗位责任落实到人

（4）谁考——领导负责制

（5）怎么考——绩效考核的四个方法

5.绩效计划的实施与跟踪

（1）形成绩效管理委员会或者确定考核负责人

（2）形成考核实施的具体方案

（3）形成阶段性总结和改进意见

6.如何实施绩效考核

（1）考核的时间点

（2）考核的基本内容

（3）考核的实施方式

（4）考核人的选择

（5）阶段性总结与结果面谈

7. 结果反馈与绩效面谈

（1）如何反馈结果

（2）面谈谈什么

（3）绩效面谈的BEST法则

（4）绩效面谈常见问题处理

陈老师

【基本情况】

经济学硕士，管理培训专家，员工素质训练师。时代光华教育集团总部首批认证内部培训师，香港光华管理学院特聘员工训练讲师，AACTP认证培训师、PTT培训认证讲师、中国管理培训协会委员。中国建筑装饰装修材料协会特聘讲师、清华大学、北京大学、人民大学总裁班、高研班特聘讲师、北京海淀企培中心特聘讲师、湖北卫视职业指南频道特聘讲师、SOHU职场一言堂特聘讲师、中国经济干部管理学院特聘讲师。

拥有十余年的企业管理经验，现任北京思和创投董事合伙人，曾任和君智业管理顾问有限公司副总经理、高级培训师，北京时代光华教育发展有限公司课程研发部门首席顾问、培训认证中心负责人；北京智启动力管理咨询有限公司培训总监、慧商斯威财务管理顾问（北京）有限公司总经理等职。

陈老师擅长于员工素质提升、管理技能提升、团队领导力、终端店面销售技巧、店面管理技能、销售人员心态训练等培训，将本人多年的知识凝练和团队管理经验运用在课程当中，授课中注重启发及技能传授的相互结合，以显著的培训效果被广大学员所赞誉。授课风格上讲求“道”与“术”的统一，使学员易于理解及体会，让学员在思想上得到升华的同时在行动上得以提高。

【部分培训和服务的企业】

陈老师授课多年、讲授的内训、公开课不下千场，人数最多是和高建华老师在恒星集团总部同台的两万余人大会。部分培训的企业有：

胜利油田、高等教育出版社、中国风电集团、神华集团、陕西神东电力公司、中外运久凌、华远地产佛山、鲁能地产、华润北京、中建三局、中建二局、中建五局、中建七局（武汉）、中电建集团、中国电信重庆公司、中国移动四川公司、中国移动安徽公司、中国移动青海公司、北京现代汽车、吉利汽车总部、三一重工、中联重科、北京首发集团、北京首创集团、北京给排水集团、中国建筑科技研究院、中国运载火箭研究院、航天三院、航天九院、三峡集团培训中心特聘授课讲师、国电培训中心特聘授课讲师、宜昌三峡电力职业学院特聘授课讲师、葛洲坝集团项目经理班特聘授课讲师、中国电子科技研究院、中石油北京、中远天津、天津高新区、宁波大榭港务、海南航空总部、海南航空天津、国航北京、石家庄机场、鄂尔多斯总部、弗拉蒂尼服饰、乐克服饰、新兴铸管、宝业集团总部、华润雪花啤酒、山东万达通宝轮胎、江苏国泰亿达实业、山东太平人寿、天津泰康、新疆泰康、西宁人保、保定人保、吉安人保、哈尔滨人保、乌海人保、山东海科集团、普天集团总部、搜狐总部、杭州易泰达科技、中天集团总部、北京知鸟集团、北京九思易科技、浪潮集团总部、三星中国总部、北京海淀企培中心、全聚德总部、永业集团、咸宁供电公司、国家电网北京、杭州金海岸、北京邦格广告、连邦软件总部、北京普源精电、中化集团宁波公司、南通通光科技、北京蒙太因医疗器械集团、马应龙药业、中国医药集团、润都医药集团、工商银行北京分行、建设银行山东分行、中行天津分行、中行郑州分行、中行南阳分行、平安银行浙江分行、广东发展银行、农行淮北分行、农行山东分行、农行安徽分行、农行内蒙古分行、农行湖北分行、农行湖南分行、农行西藏分行、农行云南分行、山东农商银行、云南农信社、华夏银行北京分行、滁州银行、日照银行、杭州银行、蒙娜丽莎陶瓷、欧神诺陶瓷、东鹏陶瓷、马可波罗陶瓷、新明珠陶瓷、盼盼木门、TATA木门、肯帝亚木业、兄弟木业、申鹭达卫浴、特陶卫浴、辉煌水暖、柔然壁纸、欧派厨柜、红苹果家具、意风家具、掌上明珠家具……不一一例举

【出版书籍】《金口才、银卖手》、《成交圣经》

【视频、光盘产品】《职场沟通艺术》、《这样的你才优秀》、《和谐团队五大障碍》、《野狼销售》、《终端销售五大死穴破解》、《店面管理一点通》、《打造创业型团队》、《电商创新营销》

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