职场立体沟通与会议管理

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【课程背景】

职场处处都有会，我们在工作生活中有形形色色的会议，层出不穷。会议能解决

问题但也能带来不少问题：

可以用其他办法解决的工作非要开会浪费时间；

参会人员不知道什么主题、目的，不知道如何参与讨论；

参会人员各执一词，互不相让最后没有结果；

会议开完了好象没有结论。

以上都造成了“会而不议、议而不决、决而不行、行而无果”的无效会议的状态。

如何有效组织会议，有效讨论，有效执行，有效利用时间呢？本课程从会议组织

的功效、时效、绩效方面，从会议的组织管理，和会议中的沟通技巧两方面教授

如何有效的推进会议。

【课程收益】

了解会议的目的、种类和体系

了解会议效率不高的原因及对策

掌握有效为会议做准备的要领

掌握会议中的沟通和反馈技巧

掌握会议主持人的会议管理技巧

学会提高会议效率和质量的技巧

【适合学员】

行政秘书、总经理秘书、行政助理主管、会议主持人等

【课程大纲】

导入

游戏：跟我做

1. 如何评价一个高效的会议

成功会议的基本要素

三效会议

功效 会议意义，会议目的，会议种类，会议频率

时效 场外功夫，议程设计，会议成本

绩效 成效标准，会后功夫，绩效评估

第一章，做好规划，会前准备

1. 开与不开的五个如果

需要开会 5 如果

不需开会的 5 如果

判断练习：要不要开会？

2. 会前准备的关键要素

人 会 场

主持人 参会人 决策人 记录者

会议议题 会议材料 会议支撑

时间 地点 排位 环境

白板分析：失败会议都可以怎么做？

第二章：成功会议，五种策略

1. 如何做开场白

提问法 故事法 热点法

2. 如何分配发言时间

预告时间 时间法 倒计时法

3. 如何掌握议事进度

4. 如何达成决议—决策方式

4 种群体决策

4 种团队决策法

5. 如何圆满结束会议

自我演练：设计会议的开始和结尾

第三章：高效会议，沟通策略

1. 会议中的沟通技巧

 会议中的沟通

会议沟通障碍

会议沟通的前提

 信息预判，听好才能说好

三个原则

TQLR 听辨方法

抓住主旨意思

 实际的说话技巧

快接漫说

隐形逻辑

结构意识

即兴讲话

自我练习：你的案例我解决

 会议中的反馈技巧

语音转文字，抓住关键词

微信使用法则

信息速记，抓住核心内容

记录内容

转述内容

2. 会议中的意外处理

与唠叨型相遇及对策

与好战型相遇及对策

与扼杀型相遇及对策

与强势型相遇及对策

与干扰型相遇及对策

角色扮演：什么特征如何应对

第四章：立体呈现，辅助手段

1. 演示工具的妙用

图表展示

书面文件

实物展示

影视文件

现场模拟

2. 手眼身法的修炼

克服孤独感

学会肢体表达

手势要用好

身子要挺拔

延伸要坚定

踱步要讲究

 妙语连珠的模板

活用“Yes and”：

补救意识：

黄金 15 秒

口语修辞

终极 PK：立体呈现会议内容

第五章：会后跟进，形成习惯

1. 跟进策略

3W1F 跟进要素

会议纪要编写要点

参会者和主持人会后跟进

2. 反馈评估

自我评定

复盘改进

评估工具

自我练习：各小组不同角色完成会后评估

总结回顾

1. 对比之前会议印象最深的是那个点

2. 落实职场会议组织及沟通的 321 行动计划

王老师

王学利老师——内训师实战

曾彩生活集团培训大学总监

资生堂培训讲师

京润珍珠全国培训经理

讲师资历

注册国际职业培训师（CICD/CISCD)

注册国际课程设计师（CICD/CISCD)

《古贺报联商®——职场关键场景沟通策略》授权讲师

国家一级人力资源管理师

国家一级企业培训师

深圳地铁集团师资库成员

擅长领域：TTT编导演、微课设计与开发、职场沟通必修技术

培训经验

20年服务行业管理经验，近15年培训管理工作，前后服务于资生堂、京润珍珠、彩生活等大型集

团公司，曾任培训学院培训总监，在培训学院运营及项目策划具有丰富经验，在教学形式的选择现

代培训工具的应用、企业学习文化的营造具有丰富的实战经验。

曾举办 “励砂成珠”“ 寻找真珍珠，发现真美白”“彩之星行动”等大型全国巡回培训项目，以

我在一线”“彩月大讲堂”等线上推广项目。

2019年中国移动内训师大赛辅导老师

2020年湖南省移动内训师大赛辅导老师、评委

2020年内蒙谷移动内训师培训老师

2020年西藏电信课程开发老师

2020年中国移动、广州中行、青岛建行、河北移动等线上线下相结合的培训项目

2019对深圳地铁集团，8期《报联商》课程论训

2020年深圳招商云创《职来值往-新员工素质培养》（8期）反馈评分平均95分

2020年招商信诺（2期）《报联商》收到好评及后续多次复购

2020重庆中冶赛迪集团（3期）《报联商》收到好评

主讲课程

《声情并茂--内训师授课与呈现技巧》

《攻无不“课”-课程开发与设计》

《以微知著-微课设计与开发》

《报联商-职场关键场景沟通策略》

《向上管理与工作汇报》

《职来”值“往-新员工素质提升》

授课风格

有趣、有料、有工具，课程侧重于实战，通过有效的互动、引导，激发学员的参与度。使学员在培训结束时最大程度的达成培训目的，提升企业培训投资回报。利用视频、游戏、故事启发学员认知，并完成思考，利用工具使学员可以有效的应用到工作中去，并做出课后产品，或实用模型。

客户见证

外企企业：汉莎航空

通信行业：中国铁塔、中国电信、中国移动、河北移动、内蒙古移动、湖北移动

金融保险行业：中国银行、齐商银行、招商银行、中信银行、江苏省联社、浙江省联社、太平洋保险、中国农业银行、工商银行、建设银行、平安银行、兴业银行、宁波银行、中信银行、招商银行、邮储银行

互联网智能及制造行业：古井酒业、潍柴动力、奥林巴斯、芭田股份、艾美特、大族激光、研祥科技、三星电子、金龙羽、深业集团、南山集团、方大集团、远达烟气特许、富士康科技集团、创维集团、长园集团、中国石油、中国石化、凯班集团、南顺集团、昂纳集团、佰思拓普、亨丰集团、中粮集团、亿和集团

政府事业：广西公务员培训中心、广州公务员培训中心、广东税务、光明街道、

服务行业：华侨城集团、海上田园、中海物业、深圳百安居、深圳欢乐颂、西丽高尔夫、百仕达物业、海雅集团、白云机场、喜来登酒店、福田枢纽、深圳巴士集团、广东大巴运输协会

门店连锁行业：御蝶坊

地产行业：金地地产、路劲集团、花样年、万科集团、深业集团

医药行业：宁波泰一、青云山制药

电力行业：广东电网、浙江电网、贵州电网、云南电网、广西电网、华电能源、衡阳电网、国电投资重庆分公司、粤电集团、茂名供电局、中铁武汉电气化局

互联网行业：重庆赛迪信息、招商云创、奥园集团信息公司、深证证券信息公司

高等学校：暨南大学、深圳大学、肇庆党校--

税务局：国税龙门县税务局、国税湛江税务局、国税清远市税务局

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