从技术走向管理: 研发与技术型团队的管理

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对象

技术背景的管理者

课程目的：

1、 帮助学员实现角色转换：技术背景管理者从做技术到愿意管理

2、帮助学员实现敢于管理、善于管理：敢于要求，明确目标

3、帮助学员实现敢于管理、善于管理：担当责任，刚柔并济

4、帮助学员掌握以创造成就感来激励研发技术性人才的方法与工具

5、帮助学员掌握研发技术人才培养的系统方法

6、帮助学员掌握建设规范性与创造性相结合的研发技术型团队的文化

7、帮助学员理解最前沿的研发IPD管理方法论与实践

课程提纲：

一、从技术到管理角色转换 技术管理者的不是说不要技术，而是层次越高的技术管理者，越需要技术广度、技术敏锐度与市场敏锐度，而且更需要沟通、管理与领导技能。

1） 不愿意管理的三大原因：与人打交道畏难、怕冲突与担责任、做技术单纯简单

2） 案例：技术背景的管理者埋头做一件事很擅长，找出目标并发动目标、向他人提出要求则不擅长，如何办?

3） 从自己做事到让别人做事的转变；

4） 从发现问题到推动解决问题的转变；

5） 从好人到灰人的转变；

6） 从标准化到合理化的转变；

7） 从追求个人成就感到追求团队成就感的转变；

8） 从喜欢干技术到喜欢做管理的转变；

9） 技术专家成为卓越管理人才的角色突破在哪里？如何真正从心理层面实现?

10）案例：王志东如何从一个软件天才成长为一个卓越管理者 11）案例：李开复如何从一个技术开发人才成长为一个卓越管理者

二、敢于要求，明确目标

1) 敢于要求是技术背景管理者转型的必经之路

2) 明确要求是技术背景管理者做好管理的前提

3) 目标制定与下达的方法（目标SMART化、目标的共享化、目标的承诺化）

4) 研发目标的平衡计分卡法下达：模板、业界案例、练习

5) 研发目标的业务承诺法（PBC法）：模板、业界案例、练习

6) 各层次研发技术人员目标要求的区分

7) 案例研讨：如何将高高在上的公司愿景/目标与员工的具体工作结合起来

8) 案例研讨：如何将模糊化的原则转化为具体的明确的执行目标

9) 案例研讨：研发技术型团队的成员常被迫承担紧急的项目周期，该如何处理？

三、刚柔并济，担当责任

1）只有担当责任，愿意承担、接受后果，才能实现刚柔并济的转变

2) 管理者刚性面：明确要求，赏罚分明; 柔性面：同理沟通，关心体贴

3）刚性需要原则、责任、勇气；柔性需要关心、同理、沟通——如何做到?

4）如何正确地掌握“蛇蛙原理”对管理者正负向反馈的三个启示与管理中的应用

5) 刚柔并济在管理实际中的应用

6) 案例研讨：技术背景的管理者不善欣赏表扬，如何办?

7）案例研讨：技术背景的管理者不善指出问题、给出负向反馈，如何办？

8）案例研讨：常说“法不责众”，那如何处理“责众”呢 9）案例研讨：如何处理犯了错误的员工？

四、创造成就感的激励

1) 从技术人才的激励调查结果来看创造成就感对技术人才的重要意义

2) 成就感的内涵与三个递进层面

3） 给研发技术人员创造愿景与使命，尤其是关于项目与团队前途、以使命创造工作的意义与价值

4） 以挑战性目标与实现目标来创造成就感 a) 工作的挑战性 b) 工作的实现成果 c) 减少重复劳动 d) 避免经常失败/挫折

5） 欣赏与表扬 e) 团队欣赏 f) 管理者欣赏 g) 让成果得以看见 h) 给出荣誉

6） 参与管理的成就感

7） 成长进步的成就感

8） 案例：如何鼓舞研发低落的团队士气？

9） 案例：团队常面临较大的进度与难度压力，该如何激励？ 10） 案例：如何让部属建立自信、积极、主动、快乐的工作心态

11） 案例：什么情况下骨干员工最容易离职？如何应对？

五、培养技术人才

1） 技术人才是稀缺人才，招到适合的人才难，用力内部培养是必经之途

2） 培育部属的基本方法（自学、培训、OJT、辅导、授权锻炼、任职资格）

3） 辅导技能的步骤、方法，以及游戏演练

4） 启发式辅导的步骤、方法，以及游戏演练

5） 授权的原则与方法：责任病毒定律、猴子管理、授权的选人与监控、哪些可以授权而哪些不能、原则性与灵活性的平衡、接受可控的风险

6） 研发任职资格培养人才的体系建设

7） 案例研讨：如何克服培育别人中的不安全感（担心被超越）和匮乏感？

8） 案例研讨：对一个部属在任务分配的时候需要注意哪些基本原则？

9） 案例研讨：授权与控制的平衡点在哪里？

六、建立研发技术团队的创造性与规范性相结合的文化

1、 研发型团队创造性文化的建立（鼓励创新，包容，共享，个性化，复合型人才）

2、 研发型团队规范性文化的建立（规范性、纪律性、过程标准性、可制造性、可服务性、保密性等）

3、 研发项目制的四种组织形式以及相对应的团队文化

4、 国内外优秀技术型企业的文化解剖

七、IPD（集成产品开发管理）方法论与企业实践(本节适合于中高层) — IPD方法论介绍 IPD流程不仅仅只是一个开发流程，而是一个跨职能部门的业务流程，将所有的从市场需求到产品上市的产品研发活动整合起来，保证产品研发最终在市场上成功。 — IPD框架与核心理念 — IPD流程各阶段主要活动、业务决策评审点 — IPD在国际企业与国内企业的实践经验 —职能制在产品开发中的运作的优点与缺点 —研发矩阵制组织的设计与应用 —研发项目式组织的设计与应用

八、研发技术人员的六大特点及其针对性管理

1、有理想，渴望有价值 ——共启愿景与使命

2、是贡献深度脑力，而非简单脑力劳动 ——知识也是一种资本，需要获得象资本一样的回报

3、自尊心强，思想单纯 ——尊重个性，创造归属感

4、渴望学习成长，成就感强 ——给其学习成长机会，创造成就感

5、喜求新、求兴趣，不愿受约束 ——创造性与规范性的平衡 6、喜欢单干 ——通过项目制打造技术团队

7、脑区人才（九型人格） ——创造安全感与和谐轻松氛围的团队，明确的目标与分工 提问答疑与后续行动计划

杨老师

杨发明老师简介

教练式领导力专家

浙江大学管理学博士

美国NLP大学高级执行师

德国系统排列导师认证

加拿大海文学院心理专业

中国注册会计师证书

中国十大领导力专家

原华为公司培训总监

原华为公司高级管理培训师

原华为公司人力资源资深顾问

原华为讲师俱乐部第一任会长

原华为公司IPD变革核心委员

原国家自然科学基金资助首席顾问

北大、清华、浙大、复旦、益策等特聘讲师

累积培训1000余天，近10万名职业经理人

实战领域：

高层领导力、职业经理人教练、中高层管理技能、战略性绩效管理、情商与压力管理

授课特点：

深厚的理论功底

实战的管理经验

生动精辟的语言

丰富多样的互动方式

精彩的案例分析与演练

深入而针对性的个案辅导

核心培训课程：

《易经领导力》、《5C领导力》《MTP中层管理技能》（共200天以上）

《卓越沟通的十二把金钥匙》等（共180天以上）

《从技术走向管理：研发技术型团队的管理》（共200天以上）

《情绪与压力管理》《领导者情商》《NLP教练型领导力》（共80天以上）

《管理执行力》《目标设定与绩效管理》(共80天以上)

《生命潜能苏醒》及职场激情、幸福心理学（共80天以上）

部分相关评价：

——中国普天集团副总裁/研究院院长毛武兴先生：杨博士不仅管理理论造诣深厚,讲课风格娓娓道来,幽默风趣,是难得的理论与实务相结合并能在课堂上充分演绎的优秀讲师, 我们曾邀请其对中高层干部授课，获益菲浅。

——(原)中原地产(中国)董事与HR总经理陈剑先生：在中国培训界讲师中,杨博士不仅在管理学与心理学理论上造诣深厚，也曾经在中国最领先的技术创新型企业华为公司进行系统的管理实践与人才培训培养实践，其管理与领导人才潜力发展的训练系统独树一帜。我们曾邀请其对中原地产进行了一系列的中层管理干部训练。

简历与专业资格

曾任华为技术有限公司(通信行业)高级人力资源经理、培训总监，IPD变革委员会委员，华为讲师俱乐部第一任会长，华为大学讲师训练首席讲师，华为公司高级管理培训师,华为公司人力资源资深专家

浙江大学管理学博士（研究方向：技术创新管理）

中国十大领导力专家（2007年《中国经营报》、《商学院》杂志、商战名家网、新浪财经评选）

中国注册会计师证书, 曾获国家自然科学基金资助的首席顾问

在国内外核心刊物如《科研管理》《中国软科学》等上公开发表论文40余篇

曾获加拿大HAVEN（海文）心理学院专业资格，NLP高级执行师，系统排列导师， 九型人格等专业认证.

北京大学深圳研究院与经理人培训中心、清华大学经理人培训中心、浙江大学经理人培训中心、复旦大学经理人培训中心、上海交通大学经理人培训中心、益策、影响力等多家大学与知名机构特聘讲师，累积培训1000多场，深受企业职业经理人欢迎。

杨老师培训的客户（按各课程培训客户分类统计备索）：

IT及高科技企业：华为、华为3COM 、IBM、TCL、SGS、SEW、百度、网易、联想、东软集团、海信、康佳、金蝶软件、华润北药、中航工业、中航电子、中化集团、华强智能、深圳海量存储设备、好易通、黎明网络、比克电池、步步高、夏新电子、彩虹集团、江中制药、恒大集团、今朝科技软件、讯方科技、世成电子、晶硅科技、北京奥博杰天软件、迈瑞生物、东方通信、京信通信、顺络电子、固高科技、翰威软件、霍尼韦尔、浩天、海华、宝信软件、罗门哈斯、诺亚舟、立信集团、金发科技、金域检验（医疗）、同方威视、聚力传媒技术、迅桐网络、普然通讯、展讯、中兴、新软软件、风华高科、汇海科技、掌中浩阅、中联科技、熊猫电子、富士通、华道数据、华勤通讯、深圳市科技局、高新技术产业协会、国家海关信息中心…

通信运营商：中国电信（上海电信、山东电信、重庆电信、厦门电信、河北电信、广西电信、甘肃电信等）、中国移动（北京移动、江苏移动、上海移动、天津移动、重庆移动、南京移动、广东移动、江门移动、漳州移动、宁德移动、泰州移动、扬州移动、梅州移动、中山移动、惠州移动、云浮移动、广州移动等）、中国联通（中国联通学院、北京联通、南京联通、惠州联通、山西联通等）、中国网通（山东通信、济南通信、西南通信、济宁通信、内蒙通信、黑龙江通信、山西网通等）…

制造业：宝钢、三一重工、美的集团、中集集团、山河智能、伊莱克斯电器、松下电工、北京松下、奇瑞汽车、长春一汽、上海通用汽车、上海大众汽车、江淮汽车、奥托立夫汽车安全、中国南车、华孚纺织集团、万马集团、兴龙集团、卡西欧、步步高、新的电器、浙江日发纺机集团、捷顺科技、优利德、华威风机、功学社（天津）乐器、固力保安锁业、海翔铭实业、比亚迪、九阳电器、厦门钨业…

金融业：安利（中国）培训学院、香港安利、招商银行（深圳、上海）、中国建设银行（广东、杭州）、兴业银行、民生银行、中信银行、农业银行、太平人寿、中国海洋石油、中远运输集团、金融联（深圳）公司、光大证券、第一创业证券、联合证券、博时基金、信达澳银基金、华鼎担保金融、太平保险

其他行业：吉祥航空、中原地产、京基地产、鸿荣源地产、佳兆业地产、复地地产、圆融地产、恒生科技园、中环地产、深物业、深圳南山电力、广东电力、深圳农产品、宝供物流、深高速、天虹商场、联华超市、贵阳烟草、东莞东部丰田汽车、开元酒店集团、雅莹服装、李宁服装、报喜鸟、泸州老窖、王老吉、红牛、海翼集团、浙江电力、中化兴中、朝阳橡胶、托肯恒山…

公开课200余天，最高授课大场2000人以上，累积授课1000余场。

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