结构化课程开发与设计

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【课程简介】

很多企业都面对这样的一个现实的问题：我承认培训很重要，但是如何用较低的成本实现较高的培训目标呢？如果都是通过外部机构职业讲师的方式培训，的确讲师是有水平的，课程也是不错的，能够给企业带来新思想、新视野、新方法、新动能，但是“外来的和尚”却未必真正能够读懂企业实际经营中那本“难念的经”，困扰企业的不是企业内部没有优秀的讲师，痛点只是如何让他们把“茶壶里的饺子”给倒出来。

基于这样的情境，企业开始认识到“企业培训还是要靠自己人”，让中高层干部，骨干员工，标杆基层员工成为内部培训师，将他们的知识、技能、价值观复制到其他员工身上。在实践过程中，阻隔这条路径的巨石之一就是内部的培训师不具备课程开发的专业技能！本课程就是基于解决这个问题而开发的课程，这么课程将会教会企业的内训师们如何运用结构化思维，设计开发一门课程并将其完美的呈现在学员们面前。

【课程收益】

通过本课程的学习，可以让学员：

了解企业培训师的角色定位

掌握培训课程需求调查与研究的方法及流程

掌握课程开发与设计的方法与技巧

能根据培训课程的内容匹配相应的教学方法

【课程对象】

企业各层级内训师、准内训师

【课程大纲】

第一讲培训师的角色认知

1.什么是培训？

（1）企业角度

（2）学员角度

（3）培训师角度

2.解析培训师

（1）培训师的三种角色定位

（2）培训师的能力模型

（3）培训师的编、导、演三大角色

（4）培训师的性格分析

3.解析学员

（1）成人学习的特点

（2）成人学习的问题与障碍

（3）成人学习的类型

（4）学员的性格分析

4.解析企业

（1）需求分析

（2）计划制定

（3）课程设计

（4）培训实施

（5）效果评估

【测试】学员性格测试与分析

第二讲培训需求调查与研究

1.培训需求调查常见问题

2.培训需求调查的作用

（1）确定主题

（2）确定内容

（3）确定目标

3.培训需求调查五步法：

（1）确定调查范围和对象

（2）确定调查方法和内容

（3）实施调查

（4）调查结果分析（鱼骨图、5WHY、对比分析）

（5）明确课程目标

（6）确定课程内容

【小练习】课程名称设计

第三讲培训课程设计

（一）开场设计

1.若干种错误的开场现象

2.开场白设计的四大作用

3.九种专业的开场设计与示例：

（1）提问法

（2）故事法

（3）引用法

（4）案例法

（5）列数据

（6）展实物

（7）游戏法

（8）回顾法

4.专业开场六步法：

（1）问候

（2）介绍

（3）开场

（4）承转

（5）概述

（6）授课

【演练】开场白演练

（二）正文设计

1.结构混乱的常见问题

2.结构设计原理

3.课程结构化的具体流程

4.常见结构设计模式与范例

（1）时间式

（2）单元式

（3）A/B式

（4）案例式

（5）矩阵式

（6）对比式

【小组研讨】课程主干部分的结构设计

（三）结尾设计

1.课堂结尾不当的六种表现

2.课堂结尾设计的四个作用

3.课堂结尾常见的九种方法

（1）总结法

（2）号召法

（3）展望法

（4）推崇法

（5）引用法

（6）故事法

（7）引而不露法

（8）紧急结尾法

（9）综合法

【演练】课堂结尾设计

第四讲互动式教学方法的设计与匹配

1.气氛不佳的集中表现

2.现场互动的原理

3.营造良好氛围的原则

4.互动式教学方法的设计与应用：

（1）讲授式

（2）小组研讨

（3）角色扮演

（4）示范

（5）经验分享

（6）课堂作业

（7）游戏

（8）案例分析

【演练】互动式教学方法设计

白老师

TTT·沟通·管理专家 白杨老师简介

【专业资质】

美国培训认证协会（AACTP）国际认证培训师

美国培训认证协会（AACTP）国际认证促动师

贸易经济专业经济学学士、应用社会学专业法学硕士研究生

实战型的银行培训管理专家

曾任职于某国有大型零售商业银行

具有15年+银行培训与管理经验

总行级TTT课程授权讲师、总行“NEO”课程授权讲师，善于课程（含微课）开发与设计、演绎与表达等

多年的“金融+培训”的工作履历，积累了丰富的内训师、网点支行长、储备干部、新员工的培养和训练经验。

【工作经历】

历经教育培训、经营管理、营销推动等多岗位，主要负责教育培训管理工作、课程讲授与开发、内训师培养等；同时作为公司整体绩效考评和培训的实施部门，白杨老师熟悉对于新员工、支行长、运营管理人员等多层级管理人员的培养和提升。

总行级内训师培养专家：

白杨老师致力于研究内训师培养和课程开发工作，其独创的“3+2+1”内训师培养模式为其所在单位培养出数以百计的优秀内训师，同时开发出一系列精品课程。

总行级微课制作专业讲师：

白杨老师在微课制作方面优势尤为突出：白杨老师曾多次荣获其所在总行组织的微课竞赛奖项，2015年其主创课程荣获集团一等奖；2018年由其辅导的微课荣获总行七项大奖，成为获奖最多的单位，2018-2020年连续获得微课最佳组织奖。

开拓线上学习平台：

白杨老师牵头的微信学习平台创新项目，以其超前的互联网+思维，缜密的项目设计，在其单位掀起了一股“微学习”浪潮。在构建学习型组织方面，多次组织开展“荐书·读书·品书”等读书类活动，并有针对性的开发了《阅读的革命》课程，颠覆传统阅读方式，提升个人与组织学习效率。

【主讲课程】

白杨老师曾担任其所在总行TTT课程授权讲师、总行“NEO”课程授权讲师，理论与实践相结合，开发了内训师培养系列、职场技能系列、图说金融史系列、阅读的革命等银行类实用培训课程。

1.内训师培养系列

（1）《“研磨大师”五步法——卓越内训师磨课营》

（2）《结构化课程开发与设计》

（3）《培训师精彩呈现技能修炼》

（4）《互动式教学方法设计及操作流程》

（5）《基于银行实战的敏捷课程开发工作坊》

（6）《PPT的设计与制作——教你又好又快搞定幻灯片》

（7）《“玩转微课”——微课开发与制作》

（8）《BEST经验萃取法——为银行和员工能力能量双赋能》

（9）《公众演讲表达训练》

2.银行职员素养提升系列

（1）《银行场景中的有效沟通》

（2）《基于教练技术团队激励与管理》

（3）《“十招”赋能执行高手——专为银行员工定制的执行力提升课程》

（4）《银行员工职业生涯规划与素养提升》

（5）《VUCA时代银行员工的目标管理》

（6）《碎片化时代的时间管理》

（7）《阅读的革命——组织中个人学习力提升指南》

（8）《图说世界金融史》

【授课风格】

白杨老师具有丰富的授课经验，课程设计专业且严谨，能清晰的把控课程的方向与节奏，准确的洞悉学员心理状态，娴熟的授课技巧能充分调动学员们的听课兴趣，尤其是诙谐幽默的语言风格往往能引人入胜。

【服务客户】

银行类客户部分课程：

2021年9月四川省工行《经验萃取与案例编写》（3天）

2021年9月山东邮储银行《新员工职涯规划》（2天）

2021年8月北京光大银行《时间管理》（1天）

2021年7月汉口银行《讲师授课技巧培训》（1天）

2021年7月上海邮储银行《教练技术赋能执行高手》（1天）

2021年7月山东邮储银行《微课开发与设计》（1天）

2021年7月宁波邮储银行《新员工职涯规划》（1天）

2021年7月江苏邮储银行《新员工职涯规划》（1天）

2021年7月青岛浦发银行《新员工高效时间管理和执行力提升》（1天）

2021年7月宁波邮储银行《价值导向的生动化教学活动设计》（2天）

2021年6月杭州邮储银行《关键对话：沟通与激励》（1天）

2021年6月南京邮储银行《微课开发与设计》（1天）

2021年6月常州邮储银行《微课开发与设计》（1天）

2021年6月厦门邮储银行《内训师训练营》（1天）

2021年6月无锡邮储银行《微课开发与设计》（1天）

2021年6月温州邮储银行《高能萃取，玩转微课》（1天）

2021年6月淮安邮储银行《微课开发与设计》（1天）

2021年5月台州农行《魅力沟通表达技巧》（1天）

2021年5月江苏省工行客户经理《图说世界金融史》（1天）

2021年5月扬州邮储银行基层人才库《TED公众演讲表达训练》（1天）

2021年4月上海建设银行新任客户经理《客户心理分析与沟通》（1天）

2021年4月扬州邮储银行基层人才库《魅力沟通表达技巧》（1天）

2020年11月交通银行山西省分行目标与时间管理（1天）

2020年11月邮储银行安徽省分行执行力（1天）

2020年11月杭州银行微课设计与开发（1天）

2020年10月某银行新员工图说世界金融史（1天）

2020年9月某省级银行新入职员工执行力提升（1天）

2020年9月某省级银行新入职员工职业生涯规划（1天）

2020年8月某省级银行新入职员工有效沟通（1天）

2020年7月邮储银行舟山市分行TTT课程1期（1天）

2020年6月邮储银行丽水市分行TTT课程1期（2天）

2020年5月安徽邮储银行TTT训练营系列（运管条线）（3天）

2020年5月安徽邮储银行TTT训练营系列（网金条线）（3天）

2020年4月安徽邮储银行TTT训练营系列（个金条线）（3天）

2020年3月安徽邮储银行TTT训练营系列（信用卡条线）（3天）

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