银行新生代员工的辅导与激励

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【课程背景】

为什么员工越来越没眼色——凡事自我作主！

为什么员工不遵守规章制度——不想受约束！

为什么员工做事不投入——有价值的事才做！

为什么员工冲突增多——自我又张扬！

为什么员工遇到问题就逃避——经常会放弃！

为什么员工抱怨单位又不太愿意参加活动——松圈主义！

为什么……? 因为，他们是新生代！

管理者与员工的关系就像跳舞，只有当两个人都愿意调整自己的步调时，这支舞才会跳得愈加优美顺畅。国际上把85后、90后的员工称之为新生代员工，又叫Y型员工，85年以前的员工称为X型员工，00后称之为Z型员工，不同的代际员工有着巨大的职业特性的差异。新生代逐步成为了银行的主力军，在一个单位或者部门不同代际的员工在一起形成力代际差异，管理的冲突也愈来愈强，这极大地伤害着团队的工作效率与团队氛围。

员工管理的本质就是冲突管理，包括力企业文化与个人认知的冲突、工作劳累与生理需求的冲突、集体利益与个人利益的冲突、角色的不同导致认知的冲突等等。人的行为是受心理认知来决定的，官人就是管人心，聚人就是聚人心，凝心才能聚力。

【课程对象】

银行各条线及网点管理人员

【课程收益】

掌握新生代员工的人格特质与价值观，了解他们的思想根源；

了解新生代员工普遍职场行为特征，在管理中做到有的放矢；

站在新生代员工的角度，有效改善管理者的心态和管理方式；

掌握有效管理新生代员工的激励措施、沟通技巧、管理方式；

掌握四种领导风格，打造高绩效的伙伴关系领导者。

【课程大纲】

第一讲：工作工作动机理论

互联网时代变革对新生代员工的影响

霍桑实验：什么是社会人？

马斯洛需求层次理论

第二讲：管理原理理论

激励原理及案例

双因素理论及案例

期望理论及案例

公平理论及案例

归因理论及案例

挫折理论及案例

第三讲：新生代员工特针分析

85、90后员工人格特质分析

85、90后员工人格特质共性

85、90后员工价值观

讨论：新生代员工的职场特征

第四讲：新生代员工管理技术“一分钟经理人”解构

一分钟经理人的故事

一分钟经理人目标

一分钟表扬、批评、目标建立的核心

案例：如何批评员工？表扬员工？建立目标？

为什么一分钟经理人有效

讨论：踢足球

第五讲：新生代员工需要组织文化的熏染

组织文化建立意义和本质

组织文化建立的核心：使命、愿景、价值观

组织文化活动的实施：FBE绩效访谈法

现场互动：秀出你的组织文化

第六讲：四种领导风格打造高绩效伙伴关系

1. 这是一个怎样的时代，领导者在管理中的最大痛点是？

2．发展人与人才模式。

3．领导者四个发展阶段

热情的初学者；

憧憬幻灭的学习者；

能干但谨慎的执行者；

独立自主的完成者；

4．影响绩效的两大因素及五大问题

5．四种领导风格的建立：支持型、指导型、辅导型、授权型

情景演练模拟：领导者发展阶段与领导方式训练

张老师

产品创新与品牌包装 张持老师

【专业资质】

畅销书作者

三家上市公司实操管理经验

某农商银行独立董事

现任弘文研修私募基金执行董事

国家科技部创新创业入库专家；

国家退役军人事务部创业就业入库专家

【从业经历】

15年企业管理咨询与培训实践、合智方略金融咨询顾问机构总顾问、历任TCL销司中国区高级总裁（上市）、小白兔口腔医疗科技集团营销总裁（上市）、孝德天下养老集团投资管理总裁（上市）、知名化妆品华瑞凯琳执行董事；

【教育领域】

清华大学、北京大学汇丰商学院、西安交通大学、西北大学等多家院校MBA与总裁班客座教授

【擅长领域】

产品创新与品牌包装、精细化管理体系建设、银行商学院建设、企业文化体系建设、整合营销与策划、支行长经营能力个提升、网点零售转型等

【咨询领域】

2005年服务代表客户有舍得酒、西凤酒、娃哈哈、红星软香酥等

2008年服务连锁门店，核心代表客户有伊美娜美容连锁、国美电器、ENER DAY连锁超市、某股份制银行社区银行等

2010年国内首批将网格化营销、外拓营销引入银行营销转型的实践者；

2011年师从被誉为中国营销泰斗孔繁任老师，深入研究实践现代整合营销；

2013年首次提出门店管理N210法则，成为门店连锁行业广泛引用的O2O专业管理方法论；

自2016年开始，以首席顾问的角色深度参与30多家银行零售转型体系和敏捷性组织的搭建，开发农商银行“全面创优”、零售银行“三程四幕”经营深化体系、九维支行长重塑、银行大零售之跨界营销、“三红党建，五型联学“金融先锋等版权项目；

2018年以首席顾问角色参与某省信用合作联社14农商行的零售经营深化改革，结合“三程四幕”精细化经营管理体系落地实践并深度辅导2年；

2020年开发零售银行数字化转型经营管理线上系统“银行助手”，在20余家农商银行与股份制银行一级分行落地运行；

【畅销著作】

《找份工作去恋爱》 《管人管心》 《品牌重建》

【主讲课程】

《互联网时代的银行跨界批量营销与金融生态建设》1天版、2天版

《向零售业学零售之银行现代营销创新本质》1天版、2天版

《大零售时代的银行产品创新与渠道深耕策略》1天版

《120天旺季开门红营销策略与精细化过程管控》1天版、2天版

《零售银行经营深化体系之组织文化建设》1天版

《零售银行经营深化之团队高绩效伙伴关系建设》1天版

《银行网点精细化管理之团队、营销、氛围建设》1天版

《管人管心——新生代员工的辅导与激励》1天版

《以结果为导向的团队执行意识培养》1天版

【授课风格】

高校授课经历，扎实全面的理论知识体系能旁征博引；

多家上市公司高管实操经验，授课内容直达落地痛点和实操路径；

战略全案咨询背景能高屋建瓴地体系化讲解，引导学员举一反三，洞察本质；

银行董高监的从业经历具备了对学员有极高的共情能力，能贴身从学员角度出发晓之以理、动之以情、深入浅出、言行共鸣；

【服务客户】

中信银行总行 兴业银行总行 招商银行总行 工商银行省分行、建设银行省行、福建省信合联社、陕西省信合联社产品研发部、陕西信合咸阳审计中心、张家口银行、中原银行、海南银行、重庆银行、长安银行、张家港农商行、北京农商行、淮安农商行、安康农商行、莱州农商行、三原信用联社、杨凌农商银行、渭城农商银行、秦都农商银行、安康农商银行、淮安农商银行、盐城农商银行、三原信合、武功信合、白河农商银行、彬州农商银行等

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