《新消费驱动与新零售进化》 立体打造创新零售共同体

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【课程背景】

传统店商已经走过了多种业态的更新迭代，从农村市集到大卖场，从综合标准超市到便利店，从百货业发展到会员制，从杂货小店到超级购物中心…传统电商也在经历了疯狂增长之后，进入成熟期，增速大大放缓，用户增长速度也正在逐步下降，移动购物人口的红利基本耗尽，各种品类的垂直电商、跨境电商、农村电商、社交电商、微商、网红电商、直播电商等开始不断出现。无论是企业面对严重的流量到顶、来客数下滑、业绩下降，关店、破产的窘境，还是要寻求企业更好、更快的发展新模式、新发展路径，都必须要结合目前环境变化，走出新零售创新、发展、变革之路。

不可否认，今天的商业世界经历了多年的进化，已进入竞争更加激烈、更加极致化的阶段。过去长周期的规律正在进化为短周期，长线思考已变得越来越困难，大量资本正在催化商业模式的进化过程，通过积累而形成逐步竞争再到垄断的过程被打破，这使得投资这一行业变得更加困难，要在不确定性中寻找确定性的压力更大。处在商业模式变局中的企业家们也必须具有更加宏大的格局和坚韧的性格，在无助时回到商业最本质的价值创造中去。回到原点，也许是我们面对不确定性的最佳方式。

零售是商业的前沿，零售变革是社会进步的标志，反过来它又促进社会的发展。零售业的变革与其他一切产业的变革一样，都是从外在竞争压力和内在利益驱动力的磨合、碰撞中推动自身历史的发展，从一个阶段进入另一个发展阶段。反过来，零售业又推动和影响社会的发展。读懂零售行业的变化，就读懂了商业变化的基本逻辑。在新零售概念广为流传的今天，我们更加需要探索事物背后的深层逻辑和道理，寻找零售业最本源的要素。

本次课程，崔老师会综合运用多年的研究和亲身的经历，还原现实新零售环境中企业转型以及实现业绩和组织迅速提升的过程。让复杂的新消费和新零售明晰化，实用化，工具化、落地化，使学员学之解惑，学之能用，用之有效。

【课程收益】

了解全球数字经济和新零售发展的概况、重点，以及底层逻辑

掌握一套培育零售新物种的内部设计和培育密码

掌握一套零售数字化战略和组织指数级增长的综合解决方案

掌握打造新型零售共同体社会化发展的能力运营体系

掌握打造零售增长动力系统的6个关键点

掌握创新型增长零售系统中领导力提升的3个方法

掌握数字时代的传统零售企业转型升级的方法和策略

现场解答企业转型升级过程中遇到的各种问题，真正做到：传道、授业、解惑

【课程对象】

董事长、总经理、常务副总经理、总裁助理、人力副总、各部门经理等中、高管人员

【课程大纲】

一、新时期，有哪些消费浪潮、消费红利值得关注？

1.消费的纵向与横向升级

中国消费市场四十年变迁

第四消费世代

价格敏感型与服务敏感型

零售服务半径

IP化产品

2.中产阶层

生活方式与食品消费

文化消费与品味建构

子女教育消费与品味培养

3.下沉市场

县域经济

校园市场

4.单身经济

边际消费倾向、冲动消费、超前消费

爱自己和个性化诉求

精神寄托和虚拟产品

5.青年消费

全新的家庭关系

情绪主导行为、碎片化的世界

自媒体效应、自恋现象

部落化和圈层化

6.老年消费

包含吃、穿、住、行、健康、娱乐全方位的市场

健康管理、养老照护、营养保健品、养老保健器械、中医养生、旅游、娱乐学习、老年金融……

目前老年人在生活中进行消费时依然缺少消费场景

二、零售业的过去、现在和将来

1.全球零售行业经历了怎样的崛起和变迁？

全球零售业的变迁

中国零售业的发展

2.你知道当今中国的零售图谱吗？

传统零售+线上

强IP+：依靠强IP扩张产业版图

高科技+：运用前沿科技打通线上线下

3.当前零售业发展的四大特征和趋势

更智能、更科技

消费场景化、体验极致化、电商内容化

全渠道的发展与双向流量

跨界营销与异业联盟

4.新型技术如何持续驱动零售行业演进？

移动通信、直播、流媒体

物联网、柔性生产、柔性供应链

云计算、大数据、人工智能

3D/4D打印技术

大数据陈列、AR/VR技术、元宇宙

区块链、FinTeck

三、打造有竞争力的新型零售体

1.什么是新零售？

2.企业为什么要打造新型零售体？

3.构建新零售新物种的内核？

新零售转型思路，什么是“用户思维”？

经营用户、经营社群、内容互动，与消费者建立有温度的连接，提升消费者体验

借助科技进步和大数据，实现精准营销

重构营销场景，构建购物习惯

四、如何应对越来越复杂的零售业态和渠道？

1.电子商务大生态解析

平台电商和垂直电商

社交电商和社区团购

直播和短视频

2.本地生活服务和实体门店2.0

最稳定的私域品牌流量池

新门店：数字化服务培训+门店数字化陈列

3.社群和私域流量池

私域H5官网、小程序、App客户端

五、为什么说零售企业的营销变革成为必备功课？

1.内容营销

新零售时代的流量入口

从运营货品走向运营内容

直播内容、图文内容

2.娱乐营销

场景营销注重互动性和趣味性

商业环境融入娱乐/艺术主题

3.社群营销

重参与感，更重存在感

用户维护，粉转客+客转粉

话题吸引，刷爆朋友圈

4.全域营销

以消费者为核心的智能营销方式

全链路、全媒体、全数据、全渠道

5.整合营销

异业跨界，找准契合点和互补点

电商互联+线下互推，打破信息孤岛

移动社交层层渗透，做“病毒式”传播

六、打造新型供应链管理体系

1.传统零售下的供应链管理

2.新零售智能化供应链

构建垂直化供应链管理体系，打造线上线下统一管理模式

3.供应链新金融，让资金问题不再是绊脚石

七、打造新型物流服务体系

1.传统零售下物流管理

沃尔玛的案例

2.社会化物流体系与智能物流管理

智能物流+数字化供应链+电商服务商

八、打造新消费品牌与新爆品

1.打造爆款产品和新型品类的最佳时机？

转型新零售，先做好产品定位

切割品类，制造爆品

2.策划爆款产品的路线图

找准用户痛点，占领用户心智

产品定位：同价质优，同质低价

世界上没有完美的产品，只有不断完善的需求

强大的供应链，是企业最坚实的后盾

3.新型生产方式，逼近“零库存”

采用C2B新生产模式

产品设计：用大数据进行偏好分析

实现真正意义上的“零库存”

数字化生产+数字化转型咨询+智能制造

九、如何高效开展新零售运营？

1.线上商家转型新零售

开设线下自营门店

战略入股线下零售

与线下零售商合作

2.线下商家转型新零售

员工在线+产品在线

客户在线+管理在线

视觉体验+包装体验

结算体验+交互体验

3.玩转新零售营运的5个密码

进店率——有效流量是基础

成交率——让更多顾客愿意买单

客单价——如何卖贵与卖多

复购率——经营好老顾客

裂变率——性价比最高的获客之道

十、现场收集的学员问题解答

通常答题时间为0.5-1小时，2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节

崔老师

崔瀚文老师

——数字商业专家、企业战略专家

原《阿里商业评论》创始主编、新零售研究中心主任

原阿里巴巴集团商业生态/创新案例研究/公共战略等负责人

原大唐电信集团（中国首批“创新型企业”）战略管理负责人

原GFK咨询（全球三大市场研究公司）中国产品研究部负责人

原中科同创（国务院扶贫办创新试点单位）董事总经理/CEO

友橘科技（私域社群SAAS/私域云服务行业前三）董事长

商业进化研究所创始人

中国技术经济学会理事、科技部现代服务业重大专项专家组专家

中国国际电子商务中心特聘导师/台湾中华经济研究院专家

清华大学企业成长与经济安全研究中心、中国人民大学数字创业创新研究中心研究员

【个人简介】

崔老师近20年的商业战略咨询及企业管理实践经验，始终立足于科技前沿与商业消费的有机结合，曾深度参与过近十个新兴行业领头企业从零到一的孵化、崛起、指数级增长，达到百亿、千亿、万亿级规模。

帮助阿里巴巴集团实现了公共战略升级、研究体系搭建、商业生态完善，深度参与和亲历阿里巴巴集团发展成为万亿级企业集团和全球顶级商业生态的过程；

帮助德国GFK市场咨询集团从0到1开拓了芯片行业、操作系统行业、新品行业研究咨询报告和项目，发展成为相关领域中国排名第一的咨询机构。

帮助大唐电信科技产业集团建立战略情报系统，完成多个重大集团整体战略规划，以及近10个专项战略规划，深度参与战略执行落地管理达成千亿级营收，成为全球移动通信标准领导者和央企信息科技领军企业。

作为创始CEO创建中科同创股份有限公司，搭建团队并创建农品领域社交电商、新零售平台，实现指数级增长，发展为国务院扶贫办指定的消费扶贫创新试点单位。

崔老师长期致力于和研究和推动商业和管理创新，拥有丰富的商业研究、战略规划、市场营销、企业管理经验，提出“联域”、“新创新要素”、“新零售立体论”、“生态型企业指标”等观点。崔老师曾亲身走访研究过数千个企业案例，参与和主持数百份的重量级研究成果，参与和发起十余个行业联盟组织，参与策划和导演了数十场行业顶级峰会，并在《商学院》杂志、香港《东方日报》等开设专栏。

对于企业战略和数字商业，崔老师团队拥有具有丰富的理论积淀和管理实践经验，并逐步形成了适宜于中国企业的咨询培训风格，曾为众多企业提供经营者战略部署、能力提升、人才发展建设、管理运营体系建设等培训咨询项目。崔老师期望帮助更多企业在数字经济转型期，乘上时代东风，突破发展瓶颈、抢占市场先机、实现指数成长，并加速中国企业的全球战略实现，为中国企业贡献自己的力量！

【主讲课程】

《培育指数级创新增长元动力——数字化战略与指数型组织解决方案》

《数字经济生态与行业机会风口——新商业时代的企业战略与定位》

《新消费驱动与新零售进化——立体打造创新零售共同体》

《聚变裂变：抓住第二次社会化商业风口期——社群营销与私域电商》

《关键时刻：生命周期与第二曲线——阿里典型企业案例解析》

【授课特色】

有料：崔老师能够从多维度立体的分享优质商业知识

1)深厚的经管理论功底、丰富的研究咨询经验，受邀担任多个顶级研究机构研究员；

2)丰富的企业管理实践经验，拥有从专员到董事长的各层级岗位亲身经历和感悟；

3)外资企业、国有企业、民营企业、混合制企业等各类背景企业的工作和管理经历；

有用：培训不仅仅基于传授，更应注重在现实工作中的运用，因此崔老师的课程更注重课前调研和课后应用跟进，达到学以致用，课中不断强化掌握；

有趣：寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中，崔老师擅长在与学员互动引导的过程中，将知识、方法有效传授，实现学员由内而外的实效转变，表达风格循循善诱，引人入胜。

【服务对象】

阿里巴巴系：天猫（淘宝商城）、一淘、阿里云、1688、速卖通、阿里妈妈、支付宝（蚂蚁金服）、淘宝服务市场、淘宝拍卖、淘宝直播、淘宝大学、菜鸟、饿了么、钉钉、盒马鲜生、零售通、优酷等

大唐电信系：大唐电信科技产业控股有限公司、大唐移动通信设备有限公司、联芯科技有限公司、大唐电信国际技术公司、大唐投资管理公司、大唐电信科技股份有限公司、大唐高鸿股份有限公司、电信科学技术第一所、 电信科学技术第四所等

中科同创系：中科同创网络科技股份有限公司、中科清创科技发展有限公司、中科同创国际传媒有限公司、中科同创供应链管理有限公司、中科同创置业有限公司、北京中科同创未来教育科技有限公司等

科技企业：摩托罗拉、三星、诺基亚、高通、华为、联发科、展讯、博通、闻泰、优思、CECT、LG、联想、索尼、爱立信、中兴、HTC、波导、首信、东信、宇龙、夏新、中国移动、中国联通、中国电信等

电商/零售：布袋、韩都衣舍、三只松鼠、蚊子会、纳斯机构、杰夫、发网、蚁国、三夫户外、全球时刻、长生鸟、如涵、盘古、迅捷、平安、长沙银行、东风汽车、雀氏、中华保险等

总裁班/专题班：中国经营者俱乐部、创业黑马、品途智库、飞象新零售俱乐部、北清智库商学院、前橙智库、阿里云大学、北大博雅、北大汇丰、北大光华、清华经管、浙江工商大学、浙江工业大学、北京化工大学、北京交通大学、北京邮电大学、人民大学

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