企业业务的需求分析与落地实施

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【课程背景】

互联网产品经理胜在思维，传统企业值得借鉴。中国互联网经过20年的发展，创造了众多的优秀的产品，这些产品都是由产品经理创造的，其思维也是优秀的。而传统企业如何借鉴？这就是本课程要解决的。

然而要解决却不易，因为互联网产品经理并不理解传统行业，这就无法提出有针对性的建议。但本课程老师，则既具有传统行业产品经验，也有互联网行业的产品经验，历任产品经理、总监和副总经理。这样就能有针对性地开发课程，具体而言，本课程包括：

需求分析：帮助职业人洞察内部和外部的需求本质。

产品创新：基于互联网产品思维来设计创新的产品，包括脑暴产品方案方法、方案的加法和减法、需求的优先级排序等。

需求管理：我们将学习MVP、门径管理、敏捷项目管理方法，来推进项目快速落地。

产品运营：上线后的运营与迭代，我们将通过学习数据分析、用户调研等知识，实现产品的监控，从而形成产品闭环。

本课程的与其他课程不同之处在于：

作者既有高层经验，也有中层经验，既有互联网工作经验，也有传统企业工作经验，其实践方法针对性强，可快速落地为一线执行。

瞄准场景下的应用：以业务的需求场景来串联整个课程，适合运营、技术、市场、产品等部门的学习，从而学以致用并建立数字的框架思维。

注重体系：本课程秉承讲师的分层、分模块和分步骤的课程设计风格，将所有知识构成树状结构，从而便于学习和掌握。

【课程对象】

数字战略实施官、数字化战略的执行者、需求分析师、中层的产品经理、运营总监、市场总监、数据分析师、技术总监和经理等人员学习。

【课程收益】

能够挖掘清楚用户需求

能够分层分模块地规划产品

能高效推进项目的实施

能快速推进项目的运营与迭代

清晰地理解和运用互联网的最佳实践

【课程大纲】

一、如何系统地思考产品的需求？

1、企业需求分析的框架是什么？

需求与规划的关系

领域驱动的思考框架

常见的领域划分方式

2、需求分析有哪些层级？

战略性需求

模块型需求

业务型需求

用户型需求

工具：需求四层模型，四层九要素分析模型。

案例：企业服务、运营商、金融服务、房地产、B2B问诊、CRM、物流等

3、用户需求如何划分？

三层需求：用户需求、产品需求，研发需求。

用户需求：心理角度、微观经济角度、学习角度的需求

案例：在线教育、折扣电商、出行、网络硬件等

二、日常工作如何探寻需求？

1、需求挖掘的方法论

明确问题的过程

解决问题的过程

对方案进行排序

产品设计细化

开发中的迭代优化

案例：库存管理、产品管理、CRM等

2、用树形模型探寻用户真实需求

5W1H方法和其弊端

SWOT方法和其弊端

Y模型的引导式探寻

以终为始的探寻方法

工具：Y模型、3+1思考法

案例：财务、合同管理、活动管理等

3、如何洞察用户意图，识别伪需求？

探寻需求的误区

用户需求与产品需求

用户的显性和隐性需求

4、高效的收集需求的方法

定性：用户调研、产品体验

定数：调查问卷、数据分析

5、互联网和传统行业需求分析的融合

互联网企业的需求分析

传统企业的需求分析

如何融合互联网需求分析的最佳实践？

三、创立项目时如何探寻需求？

1、所有的企业需求如何划分？

战略角度的需求

管理角度的需求

业务角度的需求

实战：确定需求类型

2、如何基于涉众避免需求遗漏？

什么是涉众

C端的涉众

B端的涉众

实战：运营商涉众分析

3、如何找全和选择解决方案？

找全涉众的三方法

三层级的需求分析

如何脑暴得到所有想法？

用SIT的加法、减法和乘法拆解需求

用HMW的五角度拆解需求

案例：CRM、财务系统、合同管理等，实战：运营商解决方案

工具：以色列SIT、美国HMW等工具

四、项目管理与迭代

1、如何设定需求排期与优先级？

基于时间的TCO成本分析

基于战略的ROI分析

定性的需求优先级分析

用重要和紧急进行排期的弊端

用时间和必要性进行需求排期

案例：订单、内容管理系统

工具：TCO模型、基于时间效应的ROI模型

2、如何进行项目管理？

瀑布型项目管理

敏捷型项目管理

将敏捷方法用于大型项目

项目组员的特点

基于特点推动项目

理解研发成本

案例：大数据平台、安全网关、活动运营等

工具：成本评估模型

五、业务增长和运营设计

1、将产品交付给前端

交付规划阶段

交付实施阶段

产品培训阶段

售后服务阶段

产品定价方法

2、用户运营

获取用户

留存用户

活跃用户

案例：消费卡、会员系统

3、活动运营

活动的指标

如何策划活动

活动流程

什么是成功的活动

4、渠道运营

渠道的分类

常用渠道详解

如何选定可用的渠道

如何评估渠道质量

案例：客服系统、B2B业务、知识管理系统。

擎老师

擎苍 老师

——B端产品经理提升教练

A股金宇集团（600201）互联网公司副总经理

曾在客如云（现阿里本地生活商家端主体）产品总监

一亩田（农业B2B行业第1）项目负责人

山石网科（A股688030，安全行业前3）产品线经理

曾被俞军归为优秀产品经理档（A类）

《图解产品：产品经理业务设计与UML建模》作者

【个人简介】

擎苍老师有20年的互联网、网络硬件与传统企业从业经验，历任产品经理、产品总监、副总经理，且有多年产品经理培训经验，深谙产品经理的问题，并能迅速解决。

提出的多个战略建议并落地设施，并影响了餐饮、安全等行业的发展。

帮助A股金宇集团（600201）创建和管理了互联网企业，并获得了2000万战略融资，公司战略成为公司延续至今的战略。

主导构建了多个明星企业的SaaS平台、交易平台和内容管理平台。

所著《图解产品》是B端产品经理月销量第2的书，其业务设计的四层九要素既是产品经理圈的创新理论，更是产品经理书中系统讲解UML的第一本书。并已培养了上千名的一线产品经理，课程评价长期第一。

现在，擎苍老师总结了10余年经验，并对各类知识体系进行了系统梳理、深入研究了如何学习和如何快速提升的方法，总结出了多个创新理论，如的四层九要素模型，需求分析的三层五问模型，以及产品经理的三层能力模型，产品学习的三步法则等，这些方法论已在个人和企业培训中落地实施，取得好评。

擎苍老师致力于帮助企业快速提升B端产品经理能力，帮企业提升规划水平，减少不必要浪费，从而让企业不断保持竞争力！

【授课风格】

专业：沉淀多年，总结了多个完整的理论体系，对内容有独到见解。

接地气，容易落地：以改变为目标，将工作方法一步步呈现出来。

具体细致，深入浅出：不高谈阔论，注重实战、实用、讲解细致。

【主讲课程】

《B端产品经理从入门到精通》

《以业务为中心的B端产品设计全流程》（中级，战略已定的业务设计）

《中台/SaaS设计的系统设计与演进路线》（中级，产品经理的底层架构设计）

《以领域驱动的需求调研、分析与设计》（入门、分析需求方需求并设计）

【出版书籍】

《“图解”产品》位列所有B端书第2。该书提出了以业务为中心的产品设计，并由此化成四层九要素模型，该模型涉及产品战略、业务设计、数据构建等内容。

该书已被腾讯、顺丰、新浪等大厂资深产品经理阅读与内部推荐，还被大学老师作为《软件工程》课程参考，开发人员用于学习业务建模。可在京东/当当搜索“图解产品”，或点击下面链接了解。

http://product.dangdang.com/29302231.html

【服务客户】

某卫浴头部公司、某网站开发公司、某运营商、上千名几十期学员。

【客户评价】

你的思路能专注关键点，也能看重可行性、效率和风控，PM的关键能力之一逻辑，可能可以归入优秀档。 ——前百度VP、滴滴战略顾问 俞军

谢谢老师，您真的很负责。一般机构的老师，都是上完课就再也找不到了，我也极少能遇到您这样的老师，谢谢老师！ ——产品经理学员

谢谢老师写的那么好的书，不夸张的说，是目前看过写的最好的产品的书，世面上几乎所有的产品书我都看过，老师的书关键落地。 ——《图解产品》读者

把产品知识写明白可不简单，因为我们需要把网状结构的知识整理成树状结构，最后通过线性表达出来。擎苍老师无疑是此中的佼佼者，通过产品业务主线，将产品知识串联起来，最后铺成整个网状的知识体系，真大神也。 ——产品经理 挺军

现在很多公司都在用用户故事，但用UML建模却常被忽视，并被认为是个古董。但我深知UML的重要性，而当产品经理掌握了以后，既有利于用文字方式把用户故事表达清晰，也有利于用图形方式设计出复杂系统。而本书一半篇幅讲述了UML，值得每个产品经理一读。

——谢启斌 阿里巴巴商家中台事业群前P10研究员

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