目标与绩效的辅导

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咨询电话：027-5111 9925 , 027-5111 9926手机：18971071887邮箱：Service@mingketang.com

【课程背景】

管理者的核心价值在于带领团队实现组织赋予的目标，因此，目标能否实现是衡量管理者工作价值的核心因素。如何带领团队实现目标，是管理者首要关注的要素。但是在实际工作中，我们发现不仅仅是新任管理者，有时甚至连一些成熟度较高的管理者，也会在绩效管理工作中犯错，从而引发领导、员工的不满与吐槽：

1、绩效考核像开盲盒，只有结果公布的一瞬间才知道自己得了什么；

2、紧跟潮流，引入OKR机制，运用不好，被员工吐槽是“中华田园KPI”；

3、执行强制分布却没有清晰的标准，让员工觉得“得A+的都是领导的亲信”；

4、绩效评估公平性、透明度不足，员工积极性受打击……

凡此种种，不一而足。

这些问题背后的原因不仅仅是绩效管理工具与组织的业务模式是否吻合的问题，更重要的点在于，许多管理者在上任之初，没有正式接受绩效管理的训练，管理思维中缺少了科学管理、数据管理的概念，导致工作中无法对“软指标”进行有效考评。

本课程旨在帮助学员夯实目标解读与指标分解的基本功，将目标按照一定的逻辑拆分到人，并明确团队完成目标所需的关键能力，切实有效地用数字规划工作行为与过程，确保目标结果的可控与可实现。

【课程收益】

完成本次课程，学员可以获得以下收益：

1、明确绩效管理的4阶段并掌握各阶段的关键工作；

2、学会绩效归因3要素评估工具表；

3、掌握绩效辅导的GROW模型；

4、了解绩效反馈的工具与技巧；

5、熟练应用绩效评估的结果发展人才。

【课程对象】

中基层管理者

【课程大纲】

一、绩效管理概述

1.绩效管理的相关概念

什么是绩效管理？

绩效管理不是什么？

正确理解绩效管理

绩效管理的目的是什么？

2.直接经理在绩效管理中的角色

呈现方式：案例教学、现场讨论

二、目标与指标管理

1.目标管理法MBO

目标管理法的概述

目标分解中的分工与合作

目标管理法（MBO）的优缺点

2.确定工作目标

目标设定

识别关键目标

如何从公司战略目标设定部门（团队）绩效目标

如何从部门（团队）绩效目标出发设定员工岗位绩效指标

设定绩效指标权重

呈现方式：案例教学、模拟演练、现场讨论

阶段产出：部门现有工作任务分解与指标制定

三、绩效追踪与辅导

1.工作目标分解与追踪

分解的方法

WBS的典型层次结构

典型WBS格式

2.制定工作计划

任务排序

网络图

时间估算

里程碑图

3.关键点监控

4.绩效辅导GROW模型

呈现方式：案例教学、实战讨论

阶段产出：既定指标的过程分解以及追踪方法设计

四、绩效反馈技巧

1.反馈技巧的用途

2.绩效反馈的关键

建立和谐的谈话氛围

绩效反馈的结构

因人而异的反馈方式

3.给予正面反馈与建设性反馈

辅导谈话的步骤

BEST法

呈现方式：视频教学、模拟演练、实战讨论

五、绩效结果应用

1.评价职责和业绩情况

人才盘点九宫格

2.工作能力和态度评估

五级能力评估法

3.指导员工发展和职业规划

职业生涯规划

个人发展计划

呈现方式：案例教学、实战讨论、工作坊研讨

阶段产出：关键岗位的能力评估标准、关键岗位人才分布九宫格以及辅导策略

刘老师

刘钰 老师（上海）

——新晋管理者技能提升导师

原众安保险（港股代码：6060）培训总监

荷兰商学院工商管理硕士

原信而富互联网金融公司（纽交所上市）企业大学负责人

上汽集团连续5年人才培养顾问

太平人寿、中国核建等知名企业顾问

同济大学特聘讲师、浦东人力资源管理学会专家

NCDA-职业生涯规划师、CPBA注册行为风格分析师、CPMA注册激励因子分析师

【个人简介】

刘钰老师具有超过14年的新晋管理者技能提升/领导力测评/培训/咨询项目经验。

刘老师连续5年服务上海汽车集团，个人面试及访谈近1000名经销商管理干部；协助完成上汽集团经销商领导力课程库；为上海汽车集团培养了超30名测评师

曾帮助上海某著名培训机构，完成该企业的《新任经理管理魔方》、《目标与绩效管理》、《问题分析与解决》三门版权课程开发；为超过20家客户设计年度领导力发展计划并帮助完成落地；

带领信而富互联网金融公司（股票代码SOS）从0到1完成企业大学的搭建。搭建内部咨询模式的业务框架；培养45位业务条线内训师，指导其授课与课程开发；完成78处分公司总经理的领导力测评及培训（含工具设计、面试执行、授课）,甄选80位各级核心人才，完成测评与培训工作；配合公司上市，推进组织转型，通过培训推广管理规范化，其间培养了多位优秀的培训人才，向行业输送了一批高质量的培训管理者。

刘老师累计培训场次超过350场，受训人次超过3000。其中2020年太平人寿邀请刘老师授课30场次。

刘老师提出了“决策-执行-影响-创新”的转型步骤，辅以配套的测评工具，帮助学员清晰认知到自己的行为倾向与能力短板，从而开展有针对性的学习行动，帮助学员成长为懂业务全景、懂组织运作、懂员工心理的管理全才，成为企业决胜互联网时代的中坚力量。

刘老师立志为更多企业培养顺应时代趋势的全面管理人才，以人才为核心，优化企业管理模式，提高组织敏捷性，决胜互联网时代。

【课程风格】

得益于服务互联网企业的经验，刘老师的授课风格兼顾内容与形式，擅长采用漫画、冷笑话等形式授课，并提出“不会做开发的段子手不是好讲师”的教学理念，课程内容有用，形式有趣，适合新生代员工；

有感于传统培训转移效果不佳，刘老师坚持以项目带动学习的模式，将每次培训当作微型项目执行，按照课前诊断、课中工作坊、课后行为转化的模式，确保为学员提供有针对性的定制化学习内容，并结合学员实际工作中遇到的困难，加以解决。

【主讲课程】

中基层管理系列：

《积极领导力—打造自我赋能的团队》

《新生代员工管理》

《敏捷型领导者的角色转换与团队打造》

《目标与绩效辅导》

思维系列：

《六顶思考帽》

《问题分析与解决》

人才培养系列：

《搭建人才梯队—高潜力人才的甄选与评估》

《企业培训项目设计与实施》

【服务客户】

机械制造：上汽集团、长安福特、吉利汽车、通用电气、之合玻璃钢、诺贝尔瓷砖、海尔大学、库卡机器人

金融保险：众安保险、太平人寿、中德安联人寿、海康人寿、信而富

化工医药：上药集团、龙灯化学、德国拜耳

食品工业：康师傅、上海华古食品

连锁销售：云弘投资（阿吉豆品牌）

互联网：锐锢商城、源氏木语、爱回收

能源建设：中国核建集团、上海城投水务集团、上海建工集团、艾朗风能

咨询培训：百仕瑞、TTI

高等院校：上海交通大学、上海财经大学、同济大学、上海理工大学

【客户评价】

刘钰老师的课程深入浅出，条理清晰，风格活泼，真的像他自己说的‘有用、有趣’，特别适合年轻的管理者。 ——海银集团人力资源总监 杨帆

刘钰老师给我们的员工和客户提供了非常好的课程，帮助大家找到了领导力发展的方向。

——日本成和事务所上海分所总经理西泽民行

和刘钰老师合作很放心，他的内容不是一成不变的，根据学员、市场环境等因素会做出相应的调整，去年（2020年）疫情后复工第一次培训时，就加入了远程团队管理的内容，真的特别及时 ——源氏木语CHO 瞿琦伟

刘钰老师在给我们的中支培训前都会深入调研，针对每一家的问题给出不同的解决方案，并搭配相应的工具，落地性特别强，是我们系统内的明星讲师。

——太平人寿幸福中支项目负责人 盛笑美

刘钰老师的培训和学员契合度非常高，总能GET到学员的痛点和痒点，牵着学员往下走，无论业务团队还是技术团队，都很喜欢他的课程。 ——喜马拉雅培训经理赵翠翠

钰哥是我见过的培训师里最不端着的，同样的理论在他的演绎下就特别生动，也好理解，每次想到某个笑话或者游戏，就会连带着想起学过的理论和工具，记忆非常深刻。

——原米哈游绩效主管高晓博

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